З чого розпочати рекламу, якщо в тебе інтернет-магазин: 5 базових порад у 2024 році

Вітаю!

Мене звуть Владислав Захаревич, я Head of PPC Elit-Web. У своїй роботі я доволі часто стикаюся з «молодими» інтернет-магазинами, власники яких з тих чи інших причин витрачають на рекламу значно більше коштів, ніж насправді доцільно. І при цьому не отримують бажаного результату. Хтось скаже, що це виключно справа досвіду. Однак я вважаю, що причина — в неправильному підході та відсутності чіткого розуміння, на що варто звертати увагу насамперед, коли ви просуваєте власний торговельний майданчик. Тому пропоную вам ознайомитися з базовими рекомендаціями, якими ми зазвичай ділимося з клієнтами.

Порада №1. Зрозумійте свою цільову аудиторію

Здавалося б, це абсолютно банальна порада. Однак на практиці власники інтернет-магазинів часто дуже поверхово знають свою ЦА, її бажання та потреби. А відтак не розуміють, від чого потрібно відштовхуватися в оферах оголошень, на що робити акценти та як заохочувати потенційних клієнтів.

Розуміння цільової аудиторії важливе, щоб отримувати бажані результати:

• краще розуміти потреби і бажання клієнтів;
• ефективніше займатися маркетингом та рекламою;
• поліпшувати користувацький досвід на сайті;
• аналізувати конкурентів та обходити їх.

Ви можете використовувати різні способи аналізу своєї цільової аудиторії: опитування та анкетування відвідувачів сайту, аналіз поведінки за допомогою сервісів аналітики (наприклад, Google Analytics), аналіз соціальних мереж та спільнот за інтересами, опитування лояльних клієнтів та, звісно ж, аналіз конкурентів.

Порада №2. Обирайте пріоритетні продукти та категорії

Існує розповсюджена помилка, коли власники інтернет-магазинів одразу запускають рекламу на велику кількість товарів та категорій. Не перший погляд це видається логічним рішенням, адже таким чином можна охопити більший сегмент ЦА. Однак на практиці це призводить лише до великих витрат.

Тому потрібно робити акцент саме на пріоритетних продуктах і категоріях, орієнтуючись на наступні параметри:

• маржинальність товару (адже реклама має окупитись);
• попит на товар (включаючи місткість ключових запитів);
• конкуренція та ціна кліка за ключами.

Конкуренція для популярних товарів завжди більша. Відповідно, ціна кліка також буде вищою. Тому варто робити ресерч та шукати «золоту середину». Інакше є великий ризик витратити значні суми на рекламу, не отримавши бажаного результату.

Порада №3. Перевірте стан вашого сайту та сторінок товарів

Доволі часто сайти нових інтернет-магазинів «сирі». Це розповсюджене явище і загалом воно є прийнятним, адже роботи над оптимізацією продовжуються. Однак якщо ви запускаєте рекламу на такий сайт, необхідно уважно перевіряти кожну сторінку релевантного товару на предмет якості заповнення, функціональності, зручності та зрозумілості для користувача. Окрім того, не забувайте, що сторінки мають бути оптимізовані і для пошукових роботів. Метатеги, коректні URL, структуризація текстів — все це має значення.

Для вас важлива не лише приваблива ціна кліка, а й кінцева конверсія рекламного показу в покупку. Адже сам по собі перехід з рекламного оголошення на сайт зовсім не гарантує подальшу купівлю товару чи замовлення послуги. А кошти за цей клік ви в будь-якому випадку платите.

Порада №4. Розраховуйте та оптимізовуйте бюджет

Бюджети рекламної кампанії можуть бути різними залежно від попиту та вартості кліка. Але перші декілька місяців будьте готові виділити більше коштів, адже на старті рекламна кампанія потребує більше часу, перш ніж буде достатньо оптимізована та стане дійсно ефективною. Навіть знаючи особливості своєї ЦА та конкурентів, неможливо відразу розробити та запустити абсолютно ефективну РК. Потрібно буде проводити її аналіз, оптимізувати, працювати з наповненням, закликами до дії тощо. 

До того ж алгоритми Google також поступово самонавчаються, щоб дати вам кращі покази за меншою вартістю. Їм теж потрібен час (зазвичай декілька місяців) для того, щоб давати кращі результати при тому ж бюджеті. Відповідно, іноді варто просто почекати, а наявний час використати для додаткової оптимізації.

Порада №5. Використовуйте правильні інструменти

Зазвичай конкретний медіаплан та стратегія просування залежать більше від ніші та аудиторії, однак для невеликих інтернет-магазинів ми здебільшого рекомендуємо фокусувати увагу та спрямовувати кошти на Google Shopping.

Google Shopping — це сервіс від Google, який дозволяє споживачам шукати, порівнювати та купувати фізичні товари у різних продавців, які заплатили за рекламу своїх товарів. З точки зору бізнесу, Google Shopping — це спосіб привернути увагу потенційних покупців до своїх товарів, використовуючи візуальні оголошення в пошуковій видачі Google. Для цього потрібно створити обліковий запис в Google Merchant Center, де можна завантажити інформацію про свої товари, а також зв’язати його з акаунтом у Google Ads,в якому можна налаштувати і оптимізувати рекламні кампанії. Google Shopping дозволяє показувати свої товари тим користувачам, які шукають їх за відповідними запитами, та конкурувати з іншими продавцями по ціні, якості та рейтингу.

Окрім Google Shopping, ми також радимо використовувати:

• Пошукову рекламу (SEARCH | DSA). Зокрема зверніть увагу саме на динамічні пошукові оголошення (DSA), які автоматично генерують заголовки та посилання на основі вмісту сайту. Це може допомогти залучити більше трафіку на сайт та покрити більше пошукових запитів.
• Медійні рекламні кампанії (Media Campaigns). Вони дозволяють показувати рекламні банери на різних сайтах, які входять до Контекстно-медійної мережі Google. Медійна реклама може бути корисною для підвищення впізнаваності бренду, створення позитивного іміджу та привернення уваги до нових або сезонних товарів. Водночас медійна реклама може мати нижчу конверсію, вищу вартість за клік та більшу конкуренцію, ніж пошукова реклама або Google Shopping.

Загалом оптимальна стратегія — комбінувати декілька рекламних інструментів. Але не надто багато, щоб, знову ж таки, запобігти перевитратам бюджету, про що я говорив на початку. Для наочності пропоную поглянути на реальний приклад медіаплану одного з наших клієнтів:

Ще один зручний інструмент, який я раджу використовувати, — Performance Max. Це відносно новий тип рекламної кампанії в Google Ads, який дозволяє розміщувати оголошення на всіх основних платформах Google: YouTube, GMail, Discover та інших. Ви можете вказати свої цілі, бюджет, аудиторію та додати креативи, а далі система автоматично оптимізує вашу рекламну кампанію з урахуванням налаштувань та бюджету.

Переваги Performance Max:

• збільшення охоплень та конверсії;
• зручність та швидкість налаштування;
• детальна аналітика та звітність.

Та найголовніше — Performance Max максимально автоматизує процес налаштування й запуску реклами, що є однією з ключових його переваг. Плюс варто зазначити гнучкість цілей. Можна вибрати цілі за обсягом продажів, кількістю лідів, відвідувань сайту, встановленням додатків тощо. А система автоматично оптимізує рекламну кампанію для досягнення саме цих KPI. Це справді зручно!

Що у висновку?

Просувати новий інтернет-магазин завжди складніше, ніж той, що працює вже тривалий час, має базу клієнтів та загалом відомий цільовій аудиторії. Однак це зовсім не означає, що реклама в такому випадку завжди буде коштувати дорого. Якщо ви справді зацікавлені в ефективному та відносно бюджетному просуванні і готові підійти до цього питання комплексно, то зможете оптимізувати бюджет та швидко збільшити кількість продажів.

Головне правило — не поспішати та не намагатися використовувати абсолютно всі доступні рекламні інструменти. Краще витратити більше часу на аналіз та підготовку, ніж одразу запускати різні рекламні кампанії і намагатися якнайшвидше охопити якомога більшу ЦА. Дійте зважено і працюйте на реальний результат!