Топ-5 трендов в маркетинге 2022 года, которые повлияют на развитие бизнеса

Тренд №1.

Короткие и live-видео

Популярность коротких роликов в 2022 году не снизится. Если вы до сих пор не внедрили видео в контент-план, поспешите это сделать. Рост общепризнанности TikTok дал толчок для разработки новых платформ: Reels от Instagram и YouTube Shorts от Google в 2021 году.  На пике популярности будет live и короткие видео, которые способны удержать внимание публики. Живой контент воспринимается нативно и повышает лояльность к бренду.

Тренд №2.

Подлинность и прозрачность брендов

Прошло время отшлифованной рекламы, аудиторию привлекает естественность и натуральность. Люди охотнее доверяют брендам, готовым открыто демонстрировать закулисье товаров и услуг. Единая стратегия продвижения бренда должна сочетать в себе ответственность за продукт, честность, сервис и готовность открыто взаимодействовать с потребителем. Готовность клиента совершить покупку, при соблюдении этих условий, возрастает.

Тренд №3.

D2C (Direct to Customer) — глобальный тренд, видоизменяющий розницу

D2C— новая модель коммуникации с потребителем, которая не использует посредников и маркетплейсы, а взаимодействует с клиентом напрямую. Развитие прямых продаж — следствие роста популярности цифровых технологий и тренда на прозрачность. Клиенту не нужны посредники, все рядом — в смартфоне. Производителю услуг или товаров нужно найти подход к каждому клиенту, персонализировать его и удовлетворить потребности. Согласно исследованию Deloitte, молодая аудитория готова совершать покупки через соцсети. Клиенты стремятся к комфортному и быстрому оформлению заказа, а социальные сети интегрируются с электронной коммерцией.

Тренд №4.

Искусственный интеллект и чаты-боты

Чат-боты — развивающийся канал коммуникации, который на связи с клиентом 24/7 и дает возможность бизнесу не зависеть от времени суток и человеческого фактора. Чат-бот может быть реализован на любом канале связи от веб-сайта до мессенджера, у последних есть преимущество — он всегда под рукой. Чат-боты работают при помощи искусственного интеллекта и способны быстро реагировать на запросы клиентов, это поможет повысить лояльность клиента, который не любит ждать, а хочет получить обратную связь в кратчайшие сроки.

Тренд №5.

Важность и ценность собственного сбора персональных данных клиентов в связи с отменой сторонних cookie

В 2022 году Google начнет тестировать отмену использования сторонних cookie, это связано с желанием пользователей сохранить засекреченность персональной информации. Пользователи возмущены передачей данных о том, какие сайты они посещают, что читают и какие продукты покупают в сети. Эту информацию маркетологи используют в целях настройки таргетингов и аудиторий в рекламе.

Отмена cookie заставит маркетологов искать альтернативные пути сбора и получения информации о своих клиентах. Для формирования look-a-like аудитории понадобятся номера телефонов или e-mail, собирайте данные при помощи интерактивного взаимодействия с клиентом через лид-формы в социальных сетях, используйте CRM-системы.

Взамен файлам cookie Google разрабатывает новую платформу Google Privacy Sandbox, которая будет накапливать информацию о тематике посещаемых клиентом сайтах и на основании этого определять к какой группе по интересам его стоит отнести.

Итоги таковы, чтобы удержать и приумножить аудиторию бренда мы рекомендуем:

• вести открытую политику бренда;
• избавиться от посредников;
• думать не столько о продукте, сколько о потребностях клиента;
• упростить путь клиента к покупке;
• собирать личную информацию клиентов.