Хто відповідає за автоматизацію бізнес-процесів?

Як кажуть бізнес-консультанти та як показує наша практика роботи з різними бізнесами, незалежно від галузі, сфери діяльності та масштабу, ініціаторами стратегічних планів і автоматизації в компанії виступають різні фахівці. Їх посади можуть звучати в кожній компанії по-різному, але умовно ми їх поділяємо на групи і ось їх процентне співвідношення:

Цілі автоматизації для відповідальних осіб теж різні:

• Власник бізнесу – засновники та / або голови правління. Для них важливо оперативно отримувати доступ до всіх даних компанії, щоб бачити повну картину, швидко отримувати звіти в різних розрізах для прийняття управлінських і стратегічно важливих рішень.
• Управлінці – найчастіше СЕО та фінансові або комерційні директори. Серед цілей автоматизації бізнес-процесів цінують “цифри”, в першу чергу фінансову вигоду, а в другу – економію ресурсів (грошових, часових, людино-години). При спілкуванні з управлінцями ми помітили, для них важливі ті інструменти, які знижують витрати, підвищують ефективність і збільшують прибуток.
• Головний бухгалтер, економіст або фінансист, знову ж таки, посада буває різною, але за статистикою частіше – це головний бухгалтер. Адже для нього важлива своєчасна, коректно подана звітність і взаєморозрахунки. Формування яких не займають багато часу, оскільки завантаження, концентрація і контроль актуальності законодавства забирає більшу частину робочого часу ніж перевірка / звірка сформованих звітів.

Так виглядає картина на етапі ідеї або потреби в автоматизації, але коли приходить час до дії, тут вступає вже командна робота. Команда проекту формується з фахівців (керівників) підрозділів Замовника по кожному функціональному блоку системи (наприклад: продажі, виробництво, закупівлі, бухгалтерія і т.д.), а також з команди фахівців Виконавця (підрядчика).

Тепер давайте розглянемо детальніше, хто безпосередньо за який етап відповідає вже при старті самого проекту автоматизації бізнес-процесів на підприємстві.

Команда проекту

Одним з важливих моментів, на які ми звернути увагу – це проектна команда. Не буває проектів, у яких є команда тільки з одного боку. Команд завжди дві, як ми говорили раніше: команда Виконавця і команда Замовника. Бувають різні варіанти взаємодії команд, але класична структура виглядає наступним чином