8 советов-помощников для Емейл рассылки

Email-рассылка повышает продажи и формирует отношения с клиентами. Более того, эффективность email маркетинга постоянно растет. Как организовать рассылку так, чтобы избежать раздражения со стороны клиентов, а сделать так, чтобы к вашим письмам привыкали и даже ожидали.

Самое главное — по желанию

Пользователь должен сам подписаться на рассылку.

Добавлять в рассылку людей из клиентской базы или другого источника — неправильно, более того это спам, а рассылка спама в Украине штрафуется.

Даже если у вас ну очень интересные тексты и предложения, если пользователь на них не подписывался — они вызовут негатив. Право выбора ценит каждый человек, и вот такие безапелляционные только испортят вам имидж.

Пусть у вас будет немного подписчиков, но наращивать их число нужно другими методами, но не принуждением.

Корпоративный домен вместо почты сотрудников

Раньше считалось, что такие более личные письма лучше располагают людей, но сейчас метод не работает.

“Игорь из компании Х” вызывает меньше доверия, чем письмо “Компании Х”. Пользователь сразу видит от кого пришла рассылка.

Также интернет магазинам лучше использовать несколько корпоративных почт, отдельных для общей рассылки и подтверждения заказов. В этом случае даже если пользователь откажется от рассылки, вы сохраните информацию о его покупках.

Удобная рассылка

Что значит удобная? Когда пользователь сможет выхватить суть просто пробежав взглядом по заголовкам и кнопкам.

Люди ценят свое время, даже если после этого потратят 2 часа на ленивый серфинг в интернете, но это будет по их желанию. А тратить хотя бы две минуты на разбор плохо оформленного поста вряд ли кто захочет.

Также учитывайте, что чаще почту просматривают со смартфонов, поэтому рассылка должна быть удобочитаемой и на ПК, и на мобильных устройствах. И помните об обзацах, блока и выделении жирным шрифтом вкусной и лакомой информации.

Сразу говорите о сути и пользе

У вас есть всего несколько секунд, чтобы в push-уведомлении передать суть и пользу письма. Поэтому над темой и превью нужно работать, а не писать для галочки, оставляя самое интересное на само письмо.

При этом избегайте кликбейтных заголовков вроде “Самый лучший ххх”, ”Самый эффективный!” и подобное, которому уже давно никто не верит.

Что тогда писать в заголовке? Суть и плюшку! К примеру “Акция действует неделю + работает бесплатная доставка”.

Помогайте подписчику разбираться с вопросами

Email рассылка — один из лучших способов взаимодействовать с подписчиками. Вы замечаете, что много клиентов стали оставлять заполненные корзины, но не оформлять заказы? Расскажите о скидке или подготовьте интересный полезный обзор самых популярных товаров вашего сайта или товаров определенной тематики с вашего сайта. Например, подборку зимнего ухода за кожей или новинок гаджетов.

Сохраняйте уникальность

Каждый день на электронную почту пользователя приходят от нескольких до нескольких десятков писем, и львиная часть из них — email рассылки от компаний. 

Учиться разным фишкам у конкурентов можно, но обязательно сохраняйте свой уникальный стиль, который выделит ваше письмо из десятков других предложений.

Возрастает популярность персонализированного контента. Клиенты лучше вовлекаются и ощущают свою ценность, повышая лояльность к компании. Персональные подборки товаров, интересные обзоры новинок, которые могут заинтересовать клиента (основанные на его прошлых покупках) и новости о грядущих акциях. Все это формирует приятные ассоциации с вашей рассылкой и клиент будет открывать ее с мыслями “а что интересное напишут в этот раз”.

Сохраняйте тематику

Когда человек подписывается на обновления по курсам английского языка, то с этого конкретного адреса он будет ожидать только и именно информацию об английском языке.

Чаще всего люди ценят тематику, а не конкретных личностей. И люди подписываются на ваши знания о конкретной теме, а не на все, чтобы хотите говорить.

Проявляя уважение к клиентам, вы получите ответную соответствующую реакцию. В противном случае — отписку и испорченную репутацию.

Дисциплина 

Письма нужно отправлять в четко определенный день и время. Не думайте, что пользователи этого не замечают, на подсознании они чувствуют бардак и беспорядок и отписываются.

Как определить лучшее время? Разделите аудиторию на группы и в первый месяц делайте рассылку для каждой группы в определенный день и время. После месяца отметьте у какой группы меньше отписок и дальше используйте этот график для всех подписчиков.

Отписка — это нормально

Не массовая конечно, но отписка будет всегда. Даже у самых крутых и супер эффективных email-маркетологов есть отписки.

Люди находят новые увлечения, новые любимые сайты и отписываются не из негатива, а просто потому что нашли что-то другое, что больше им импонирует.

Поэтому не делайте отписку очень сложной, ведь от клиента который хотел отписаться, но не дошел до конца по отписке все равно не будет толка.

Работайте над качеством контента и тогда на смену отписавшимся, всегда придут новые подписчики заинтересованные в вашем продукте.