Как правильно выстроить комплекс маркетинга в интернете

«Как корабль назовёшь, так он и поплывёт», я считаю очень важным
начать данную статью именно с этого выражения. О важности любых
подготовительных работ, а особенно в бизнес среде, поймут все кто
когда-то, хоть раз ходил в горы или собирался в путешествие в
зарубежную страну.

РЕЧЬ ПОЙДЕТ О ТОМ НАСКОЛЬКО ВАЖНО ПРИМЕНЯТЬ НАВЫКИ ПЛАНИРОВАНИЯ
ПЕРЕД СОСТАВЛЕНИЕМ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА КОМПАНИИ.

В этой статье будут даны базовые понятия, каким образом вы
сможете выстраивать вашу модель ведения бизнеса в интернете, какие
шаги необходимо сделать в первую очередь, а также как оценить
эффективность каждого принятого вами решения, которое в последствии
было реализовано.

Бизнес цели и задачи комплекса маркетинга

ВАЖНЕЕ ЦЕЛИ, ЧЕМ ОБОЗНАЧЕНИЕ БИЗНЕС ЗАДАЧ, ДЛЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ
БЫТЬ НЕ МОЖЕТ, ВЕДЬ ИМЕННО ПРОПИСАННЫЕ ЗАДАЧИ СТАНУТ ВАМ
ПУТЕВОДНЫМИ МАЯКАМИ, К КОТОРЫМ ВЫ СМОЖЕТЕ ДВИГАТЬСЯ, ПРАВИЛЬНО
ВЫБИРАЯ ДОРОГУ И РАССЧИТЫВАЯ РЕСУРСЫ.

Перед вами могут стоять абсолютно разные задачи, начиная от
увеличения продаж до повышения узнаваемости бренда. Сразу хочется
дать несколько советов относительно постановки планов:

• Первое, вы должны определить несколько основных стратегических
  целей. Не старайтесь сразу взяться как можно за большее количество
  задач, ведь в последствии вам будет трудно разрываться на их
  реализацию, высокие затраты времени и финансам вам попросту не
  дадут этого сделать. Так или иначе, в течение календарного года вам
  будет необходимо проводить корректировку ваших планов.
• Второе, корректное описание задачи. Чем точнее вы распишите
  задачи, тем легче реализовать поставленные цели отделу маркетинга.
  Сразу приведу пример удачный и неудачный постановки цели.
  Необходимо повысить продажи интернет-магазина (неточная
  постановка). Необходимо повысить продажи товарной единицы Iphone S
  white на 2 % (конкретная постановка).
• Четко обозначьте сроки реализации по каждой задаче и подзадаче.
  Жесткие сроки помогут вам и вашей команде быть постоянно собранными
  и отслеживать результат выполненных работ, и уберечь свою компанию
  от форс-мажорных просрочек и т.д. Вовремя реализованная задача
  позволяет, так же вовремя перейти к реализации новой задачи, что
  гарантирует планомерный рост компании.

Анализ предприятия

САМОЕ ПРОСТОЕ, С ЧЕГО ВЫ МОЖЕТЕ НАЧАТЬ АНАЛИЗ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ
ЭТО ПРОВЕСТИ SWOT И ABC АНАЛИЗ. В ДАННОМ СЛУЧАЕ ВАМ НЕ НУЖНО
ОБЛАДАТЬ СПЕЦ. НАВЫКАМИ ДЛЯ ИХ ПРОВЕДЕНИЯ. НО В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ
ОТВЕТЫ, КОТОРЫЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ, ПОМОГУТ ПРАВИЛЬНО РАСПЛАНИРОВАТЬ ВАШ
БИЗНЕС ПРОЦЕСС И СТРАТЕГИЮ МАРКЕТИНГА.

Давайте коротко пройдем по этим двум анализам:

• SWOT анализ. Если дословно расшифровать аббревиатуру получим
  следующее, Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые
  стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).
  Полученные данные помогут нам понять, какие именно сильные стороны
  вашего предприятия. Вы сможете использовать для ликвидации и
  предотвращения угроз, уменьшения влияния слабых сторон, а в
  результате правильно построить комплекс маркетинга.
• ABC анализ. Покажет категории, каких товаров и услуг, дают
  наибольшие доходы, при каком обороте, существует ли риск, когда
  один товар приносит до 50-90% прибыли и с ним ведется основная
  работа, но при этом упускается из виду остальной ассортимент, что
  приводит к эффекту “Все яйца в одной корзине”. В свою очередь
  анализ поможет более корректно определить категории и стратегии для
  построения маркетинга компании.

Анализ целевой аудитории

Крайне важно понимать кто ваш потенциальный клиент, кто и как
может столкнуться с проблемами, которые решает исключительно ваша
компания.

Наличие полноценных знаний о вашей аудитории, даст ряд
преимуществ, начиная от более точного таргетирования рекламных
сообщений, заканчивая возможностью совершенствовать ваш товар или
услуг на основании уникальных особенностей целевого
потребителя.
Предлагаю вашему вниманию несколько правил, которые помогут
провести анализ более правильно:

• Сегментируйте целевую аудиторию. Чем глубже будет проведена
  сегментация и определенны индивидуальные потребности максимального
  количества потенциальных клиентов, а не группы в целом, тем выше
  будет эффект от вашего рекламного сообщения.
• Важно определить основную и косвенную целевую аудиторию.
  Географию, социально демографический статус, а также поведенческие
  особенности потенциальных клиентов.
• Проведение анализа должно быть систематическим с определенным
  интервалом, т.к. потребности, а также проблемы, с которыми
  сталкивается ваш потребитель, могли измениться, и соответственно
  вам нужно будет менять свое поведение на рынке.

Организация маркетинга в интернете

Все выше перечисленное этапы являлись подготовительной работой и
подспорьем по результатам, которой выбираются инструменты для
работы.
Вот несколько из десятков интернет-маркетинговых инструментов,
которые вы можете использовать для работы.

• Сайт. Наверное, самый главный инструмент интернет-маркетинга,
  это ваш офис, ваш магазин, витрина, лицо вашей компании то, как он
  выглядит, от того насколько им удобно пользоваться зависит многое,
  а именно останется клиент, для того чтобы совершить полезное
  действие или разочаровавшись уйдет к конкуренту.
• PPC (контекстная реклама). Достаточной простой инструмент в
  использовании, особенно если одна из основных целей предприятия
  является как можно быстрее начать привлечение клиентов и продажу
  товаров, услуг. Вы платите напрямую в Google.Adwords или
  Яндекс.Директ, они размещают ваше объявление прямо под поисковой
  строкой, что в свою очередь дает вам максимальный охват аудитории,
  следовательно это отображается на количестве заказов с сайта.
• SEO (поисковое продвижение сайтов). Если ваш бизнес это не просто распродажа
  товаров, если вы намерены работать на перспективу, с тем чтобы в
  последствии платить за каждый переход на ваш сайт меньше,
  продвижение в основном поиске именно то, что вам нужно. При
  правильной работе над вашим сайтом, этот инструмент обеспечит
  солидный поток клиентов 24 часа в сутки т.к. вы круглосуточно
  будете находиться на первых позициях видимости, а релевантность
  трафика будет обеспечиваться правильно собранным семантическим
  ядром и правильно оформленными целевыми страницами.
• SMM (продвижение сайтов в социальных сетях). Основная цель инструмента
  информативная, формировать спрос на ваше предложение, в то время
  как PPC и SEO работают со сформированным спросом. Грамотное ведение
  групп в социальных сетях во многом поможет информировать аудиторию
  о самых главных событиях в вашей компании, повышать лояльность к
  компании, является отличным инструментом для проведения акций и
  конкурсов.
• E-mail рассылка, партизанский маркетинг, блогинг и т.д. также
  инструменты, которые вы бы могли использовать для своего бизнеса,
  но опять же нужно исходить из поставленных целей и задач вашего
  бизнеса и знать как и где есть возможность для контакта с вашей
  целевой аудиторией.

Оценка эффективности интернет-маркетинговых каналов

«Я знаю, что половина моего
рекламного бюджета расходуется впустую. Беда в том, что я не знаю,
какая именно половина»
Джон Ванамейкер,создатель первой в мире сети
универмагов.

Джон Ванмейкер был прав, именно то, что мы зачастую не отслеживаем, результаты от вложений в рекламу приводит к тому, что
мы остаемся в неведении о ее эффективности, особенно когда используется весь комплекс маркетинга.
Основные причины отслеживать маркетинговые мероприятия:

• Вы сразу определите рентабельность каждого канала, что позволит
  отсечь те, с которыми вы работаете в минус. В случае кризиса вам не
  придется полностью отказываться от всей рекламной компании, что
  просто позволит отключить наименее рентабельные из них, тем самым,
  сэкономит бюджет для остальных инструментов.
• Настроив интернет аналитику, вы сможете прогнозировать сезонные
  продажи, собрав статистику за предыдущие периоды, подготовится к
  следующему сезону, а также к спаду заранее, уберегая свою компанию
  от различных рисков и правильно выстраивая маркетинговую
  нагрузку.
• Вы точно будете знать, какие товары или услуги у вас заказывают
  через интернет чаще, а какие в свою очередь простаивают, это
  поможет вам правильно сформировать товарный ассортимент.
• и многое другое.

Для этого предлагаю две достойнейшие системы веб-аналитики
GoogleAnalytics и Яндекс.Метрика, каждая из систем обладает своими
преимуществами, поэтому стоит установить обе, более детально, что
они из себя представляют, читайте в нашем блоге.

Выводы

Подводя итог можно сделать два основных вывода:

• Ваше предприятие ни в коем случае не должно запускать рекламную
  компанию не имея базовой информации о рынке, ситуации внутри фирмы
  и потенциальных клиентах;
• Необходимо важно оценивать эффективность каждого вашего шага,
  т.к. конкуренция нашего времени и рынок вместе с ней не прощают
  ошибок.