7 правил, які допоможуть доставити ваш лист одержувачу та пройти спам-фільтри в 2020 році
Завдання е-мейл маркетолога – зацікавити підписників пропозицією із розсилки. Завдання поштового сервісу - доставити листа до папки “Вхідні”. І не в "Спам".
Як це зробити?
Нижче наводимо правила, які допомагають нам доставляти листи адресатам та не потрапляти до чорного списку підписників.
Також ви побачите аналітику до та після впровадження рекомендацій.
1 Використовуйте перевірену базу
У жодному разі не купуйте і не викрадайте бази email-адрес. Мало того, що розсилки по таких базах малоефективні, вони можуть зіпсувати репутацію вашого домену.
Такі бази рідко перевіряються на валідність та актуальність, і часто містять спам-пастки.
Крім того, навіть якщо база коректна, одержувачам може не сподобатися те, що ви надсилаєте їм листи без їхнього дозволу. Так що вони цілком виправдано натиснуть кнопку "спам".
2 Перевіряйте актуальність бази та проводьте регулярне чищення
Згодом усі ми закидаємо свої старі поштові скриньки. При тривалому невикористанні або нереактивації вони можуть перетворитися на email-спам-пастки. При регулярній розсилці на які поштові сервіси позначають вас як спамерів.
*Валідність бази можна перевірити в будь-якому сервісі розсилки (наприклад, Esputnik).
Також рекомендую регулярно чистити базу від неактивних користувачів.
Навіщо це робити?
- для підвищення ефективності розсилки - так ви будете доставляти листи лише зацікавленим користувачам;
- для економії грошей на розсилках;
- підвищення репутації у поштових сервісів.
*Якщо користувач не відкрив жодного вашого листа за останні 4-5 місяців, сміливо видаляйте його з бази, грошей він не принесе.
3 Використовуйте Double Opt-in (подвійне підтвердження підписки)
Переваги:
- виключає ботів і поштові скриньки, що не використовуються, з вашої розсилки;
- гарантія 100% згоди користувача на отримання листів;
- це обов'язкова умова регламенту захисту персональних даних.
4 Правильно оформлюйте листи
Ось чого слід уникати:
- стоп-слова у темі листа;
- капслока;
- велика кількість знаків оклику.
Текст також бажано звільнити з цих елементів. Крім того, обмежтеся одним, максимум 2-ма кольорами тексту в самому листі.
І не використовуйте лише картинки без текстової складової. У крайньому разі прописуйте тег Alt зображення. У листі ми додатково вказали послуги, які надаємо.
5 Дозволяйте користувачам відписатися від вашої розсилки
Функція відписки легко налаштовується в будь-якому сервісі розсилок і дозволяє самому користувачу видалити себе зі списку одержувачів. Коли ви ігноруєте цю опцію, ви просто змушуєте своїх читачів натискати кнопку "Спам".
У листі ми даємо можливість користувачеві відписатися від розсилки.
6 Надсилайте листи тільки з доменної (корпоративної) пошти
Масове розсилання з особистої пошти виглядає вкрай підозріло і найчастіше сприймається поштовими сервісами як спам.
Довіра читача та спам-фільтрів вселяють контакти компанії у футері листа: email, контактні телефони, адреса офісу.
У футері листа вказані наші фізичні дані та канали компанії у соцмережах.
7 Слідкуйте за репутацією домену та IP-адреси
Перевірити це можна через спеціальні послуги, наприклад https://mxtoolbox.com/ та https://senderscore.org/. Користуйтеся перевіреними сервісами для розсилки, які стежать за своєю репутацією, так ви уникнете проблем із попаданням у чорний список.
*Само собою, і заголовок, текст листа пишуться грамотно, без орфографічних та пунктуаційних помилок.
Практична частина
Тепер на прикладі покажемо, якого результату можна досягти, якщо зважити на ці рекомендації на етапі відтворення макета листа для розсилки.
Лист був погано структурований: занадто багато образів запропоновано, увага підписника розпорошується, немає контактів організації та можливості відписатися від розсилки.
І показники аналітики з розсилки:
- переходів – 459;
- переглянутих сторінок – 8,72;
- кількість транзакцій – 12.
Після внесення змін макет листа став мати зовсім інший вигляд.
Лист із прикладу містить єдине посилання на розділ "Розпродаж", контакти компанії, лінки на соцмережі та можливість відписки від розсилки.
Нові дані аналітики проморозсилок:
- переходів – 1 378;
- переглянутих сторінок – 19,8;
- кількість транзакцій – 19.
Очевидно, що ефективність оновленого листа вища. Та й показник відмов майже вдвічі нижчий. Лист з урахуванням рекомендацій виглядає більш структурованим і презентабельним. І не містить великої кількості кнопок (тобто, не розпорошує увагу на безліч посилань).
Крім того, при оформленні згідно з усіма вимогами спам-фільтрів, більша кількість листів доходить до своїх читачів. Як результат - вища кількість відкриттів, більше трафіку на сайт і більше покупок. А це і є наше завдання)
Висновки
Завжди є, що покращувати – чи макет листа, базу адрес, залучення підписників. Тестуйте варіанти та дивіться на результат, але завжди враховуйте, що ви пишете для людей.
Нехай ваші розсилки будуть корисними та цікавими. Пам'ятайте про основні правила оформлення, не зловживайте частотою відправок та особистим простором читачів. Давайте їм можливість відмовитися від листів. Не купуйте готові бази ваших цільових клієнтів. І не потрібно знову і знову реактивувати тих, хто додав вашого листа в спам, так ви тільки злите користувачів. Не зливайте бюджет. Найкраще мати невелику базу адрес. Натомість передплатники у ній будуть лояльні.
Заходьте до наших каталогів (за типом компаній):
- SMM агентства
- SEO компанії
- PPC компанії
- Веб-студії
- Mobile агентства
- Digital агентствa
- IT компанії
- Та інші менш популярні каталоги
та вибирайте партнера за рядом критеріїв: бал, портфоліо, відгуки, кейси та статті. Або організуйте тендер в даному каталозі, вибравши компанії, що вам сподобалися.
У каталозі 1700+ діджитал-агентств, які готові допомогти в реалізації ваших завдань. Вибирайте та економте до 30% свого часу та бюджету! Це безкоштовно та займе менше 3-х хвилин.