5 способов поднять эффективность триггерной рассылки

Триггерная рассылка до сих пор является одним из самых действенных инструментов интернет-маркетинга. Поэтому сегодня подготовили вам в помощь несколько рекомендаций по составлению грамотных транзакционных писем, которые точно выстрелят. Полезного чтения.

1. Сильное приветствие

Важно запомниться своему читателю с самого первого письма, иначе второго может и не быть. Постарайтесь выйти за рамки клишейного приветствия и вонзитесь в память клиента плотно и надолго. При этом не нужно стараться в первом же письме совершать продажи, это может только спугнуть пользователя.

2. Функция отписки

Продолжение предыдущего пункта. Если человек хочет отписаться, нужно дать ему эту возможность. Читатель должен понимать, что он не заложник и карты, как говорится, в его руках. Если этого не сделать, пользователь может просто добавить вашу рассылку в спам, что повлечет за собой подозрения со стороны спам-фильтров. Лучше спросить у человека причину отписки и сделать правильные выводы.

3. Обработка брошенной корзины

Бывают случаи, когда клиент добавил товар в корзину, но в последний момент ушел с сайта, не сделав покупку. Возможно, проанализировал конкурентов и нашел более выгодный вариант. А вдруг все дело в банальной технической ошибке, например, зависании интернет-роутера? Такому пользователю нужно написать. Первое письмо резонно отправить уже через пару часов, мол, ваш товар зарезервирован и дожидается вас в надежном месте. На следующий день, если ничего не произойдет, можно совершить последнюю попытку и сделать клиенту скидку на этот товар. Ну а если и это не помогло, еще через пару дней следует отправить приглашение на рассылку, если она у вас есть. Все же пользователь в теме, и его нельзя терять.

4. Персонализация

Если есть возможность обращаться к читателю по имени, нужно обязательно это делать. Кроме того, следует отправлять письма от имени живого человека, например, сотрудника компании. Если светить сотрудников нет желания, можно создать какой-нибудь мультяшный персонаж и вещать от его лица.

5. Памятные даты

Хороший маркетолог использует любой повод еще раз напомнить о себе покупателю. Поэтому любые интересные праздники и юбилейные покупки не должны оставаться без письма. Читатель оценит такую заботу, особенно, если послание придет не с пустыми руками, а принесет с собой, например, скидку или промокод.

Пользуйтесь этими рекомендациями, и ваши триггерные рассылки будут попадать всегда точно в цель. Удачи вам и довольных клиентов. До связи.