12 помилок при налаштуванні контекстної реклами: знайти та знешкодити

Буває, що конверсії або заявки не поспішають сипатися на рекламодавця в перші години після запуску рекламної кампанії. Відразу виникають запитання: «Може, реклама погано налаштована? Ми щось упустили? Як це можна перевірити?»

Без паніки! Ми допоможемо визначити, чи є критичні помилки у налаштуванні реклами. Стаття корисна як підприємцям, так і колегам-маркетологам. Ми покажемо, де саме може бути помилка та як її виправити. І ви зможете самостійно провести аудит. Поїхали!

Є кліки, є покази, а де конверсії?

Чим гірше у проекті налаштована аналітика, тим менше клієнт у підсумку задоволений результатами. Небажання збирати та аналізувати дані, робота наосліп — одна з найбільших і найнебезпечніших помилок при запуску реклами.

Заходимо в рекламний обліковий запис, бачимо кліки, покази, CTR, а конверсій — 0. Відразу вважаєте, що реклама погано налаштована? Не поспішайте. Давайте подивимося:

Помилка №1 Не встановлено зв’язок Google Analytics та Google Ads

Перевіримо, чи аналітика пов’язана з вашим рекламним обліковим записом. Переходимо на вкладку Пов’язані облікові записи → Google Analytics.

Потрапляємо у пов’язані облікові записи. Перевірте, насамперед, чи встановлений зв’язок з аналітикою та з потрібним вам поданням.

Чи можна не пов’язувати акаунти? Можна, але це приблизно як водити машину без керма. Наче автомобіль їде, а куди? Так і з Google Analytics. Вона покаже, звідки прийшли користувачі, яких цілей досягли і, нарешті, чи ефективна ваша реклама.

Зв’язати акаунти Google Analytics та Google ads можна в аналітиці, на вкладці «Адміністратор» — «Зв’язок з Google Рекламою».

Докладніше про зв’язок аналітики та реклами можна дізнатися у довідці.

Помилка №2 Не імпортовані цілі в Google Ads

Google Analytics зможе зібрати та проаналізувати дані про те, як користувач поводиться на вашому сайті: чи заходить на певну сторінку, чи кликає по банеру, на яку конкретну кнопку натискає. Дії, для яких налаштовано надсилання даних в аналітику, називаються подіями. А мети — це події або переходи на сторінки, які зараховуються як конверсія. Та сама дія, яку ви очікуєте від відвідувача сайту. Система обробляє цю інформацію та виводить її у зручних для аналізу графіках та таблицях.

• Перевіримо, чи все налаштовано правильно. Для цього перейдіть на вкладку Конверсії.

Якщо цілі (події, які ви вважаєте конверсією) не налаштовані, потрібно зробити це. Натисніть «+»

і імпортуйте цілі з Google Analytics до облікового запису.

Готово. Цілі імпортовані.

Тепер, як тільки почнуть збиратися дані по конверсіям, вони відображатимуться в обліковому записі і ви зможете бачити, скільки конверсій було отримано і як взагалі працює ваша реклама.

• Є ще один варіант налаштування цілей — це налаштування відстеження конверсій через тег Google ads, але це вже зовсім інша історія. А посилання на довідку для найцікавіших тут.

Помилка №3 Не увімкнено функцію автоматичної позначки

Для чого ця функція? Для аналізу фактичної ефективності рекламної кампанії. Автопомітка допомагає визначити за яким оголошенням було здійснено клік. За допомогою цих даних у Google Analytics можна відстежити:

• яке ключове слово привело користувача до сайту;
• до якої кампанії належить це ключове слово;
• яка вартість кліка та інші метрики.

Як перевірити, чи функція автопозначки активна? Перейдіть на вкладку Налаштування облікового запису:

Тут можна перевірити, чи увімкнено автопозначку:

Пункту з цілями потрібно приділити особливу увагу, оскільки їх настроювання, зв’язок з аналітикою Google Реклами, включення автопозначки — це перші кроки на шляху до працюючої реклами. Без цих факторів ви не зможете зрозуміти, чи реклама працює і як правильно її оптимізувати. Адже буває так, що все налаштовано — цілі в акаунті, зв’язок є, а конверсії нульові. Тоді варто звертатися безпосередньо до налаштування реклами.

Є кліки, покази, занадто багато конверсій

Радіти? Можна, але треба щось перевірити.

Помилка №4 Усі конверсії включені в стовпець «конверсії»

Переходимо на вкладку Конверсії та дивимося, які з них увімкнені. Бачимо такі цілі, наприклад:

• клік за кнопкою «Замовити дзвінок»;
• перехід на сторінку «Контакти»;
• додавання товару в кошик;
• транзакція.

Система навчається під досягнення мети і мета транзакція — набагато важливіше, ніж клік за номером телефону. Тому рекомендую вимкнути другорядні цілі зі стовпця Конверсії та залишити лише основні.

Для кожного бізнесу та сайту основні цілі можуть бути різні. Наприклад, для інтернет-магазину або e-commerce проекту:

Для сайту, який просуває послуги, наприклад, для автосервісу, дзвінки важливіші, ніж відправлення форми. Тому:

Якщо ваш сайт орієнтований на отримання лідів (будь-яких контактних даних користувача), то:

І не забувайте, що не повинно бути двох однакових цілей. Іноді трапляється, що можуть бути налаштовані ті самі цілі в різних уявленнях в Google Analytics і імпортовані в обліковий запис Google Ads. Дублі нам не потрібні.

А що з пошуковими запитами?

Хочете подивитися, які слова набирають користувачі, перш ніж натиснути на ваше оголошення?

Помилка №5 Немає мінус-слів

Переходимо на вкладку ключових слів → пошукові запити.

Те, що, на ваш погляд, нерелевантно, виділяйте галочкою та натискайте на «додати як мінус-слово».

Вибирайте, на який рівень хочете поставити.