Від оренди кабінету до клініки за кордоном: бренд стоматолога з нуля
Картка проєкту:
Клієнт / напрямок: приватна практика естетичної стоматології, Тель-Авів
ГЕО: Ізраїль
Період роботи: 3 роки
Канали: особистий бренд лікаря в Instagram, таргетована реклама в Meta
Команда: Project Manager, SMM-спеціаліст, Таргетолог, Дизайнер
Про клієнта
Михайло Йолкін переїхав до Ізраїлю зі стоматологічною освітою і практикою в Україні. На новому місці сарафанне радіо не працювало, своєї клініки не було, і Михайло почав із орендованого крісла в чужому кабінеті. З цього моменту і почалась наша робота.
Запит та виклики
Стоматологій у Тель-Авіві багато, буквально на кожному розі. Місцева аудиторія розбещена вибором і перед записом читає відгуки, іноді по кілька разів. Пряме "запишіться на консультацію" тут просто пролітає повз, людина хоче спершу зрозуміти, кому вона довіряє своє обличчя.
Задача була не одна. Треба було зробити з Михайла впізнаваного лікаря, запустити рекламу, яка реально приводить людей, і навчитися відповідати в Direct так, щоб повідомлення не зависали без відповіді годинами.
Що ми зробили
Блог лікаря замість блогу клініки
Перші дописи про гігієну зубів не чіпляли нікого, і це було очевидно вже за перші тижні. Тому формат змінили: Instagram став схожим на щоденник, де Михайло показує складні випадки зсередини і розбирає результати до і після. Це прибирало головний страх пацієнта, острах, що щось піде не так.
Рекламні банери не як у всіх
У стрічці конкурентів здебільшого крупні плани зубів, часто не найприємніші на вигляд. Наш дизайнер запропонував інший підхід, смарагдові кольори з елементами поп-арту, і саме такі банери зупиняли скрол.
Реклама з чітким сегментуванням
Таргет налаштовували на аудиторію 25-55 років з середнім доходом. Спрацював простий хід: безкоштовна чистка у подарунок при відбілюванні. Дрібниця, але вона знімала останнє вагання перед записом.
Direct, де відповідає людина, а не бот
Автовідповіді прибрали одразу. На кожне повідомлення відповідав хтось, хто дійсно розбирався в темі і міг за пару фраз зняти тривогу людини. Саме тут переписка перетворювалась на запис на прийом, а не губилась серед сотні інших чатів.
Виклики і як ми їх розв’язували
Перший місяць чи два блог просто не давав результату, тому що контент був про правильну гігієну, а не про самого лікаря. Довелося переглянути підхід і зробити ставку на реальні кейси з практики. Після цього динаміка пішла вгору, хоча визнаємо, з першого разу знайти оптимальний формат не вийшло.
Результати
За 3 роки нашої співпраці Михайло пройшов шлях від орендованого крісла до власної клініки з нуля в новій країні.
2041 цільова заявка на послуги за весь цей час. Реклама та регулярне ведення сторінки приносять стабільні записи.
$5,8 середня вартість заявки, комфортний показник з огляду на те, що пацієнти стоматології зазвичай повертаються не один раз.
1130+ нових підписників за рік
Висновки
В Ізраїлі, де стоматологій вистачає, вирішальним виявився не сам сервіс, а довіра до конкретної людини. Тому основна ставка була на Михайла, а не на клініку як бренд, і саме це відрізняло акаунт від десятків схожих сторінок навколо.