Ви — не самі

Про проєкт

«Розірви коло» — інформаційний проєкт, створений за підтримки ООН в Україні для людей, що постраждали від домашнього та гендерно зумовленого насильства.

Завдання

Жінки можуть зіткнутися з насильством у будь-якому віці. «Розірви коло» прагне охопити велику аудиторію, щоб якомога більше людей знали про можливості виходу зі складних ситуацій. Нам необхідно було запровадити і підтримати багатоканальну комунікацію. 

Рішення

Залежно від вікової категорії люди використовують ті чи інші платформи для спілкування та отримання новин. Для комунікації зі старшою аудиторією (50+ років) обрали Viber. Із людьми середнього віку — Facebook. З молодшою аудиторією — Instagram. Сьогодні жінки не мають часу постійно бути онлайн. І навіть потерпаючи від насильства, не завжди відразу шукають шляхи виходу з цієї ситуації. Тож ми залишили найактуальніші теми та ввели нові формати: відео, Reels, стрими. 

Реалізація 

Контент Facebook та Instagram — спільний: він має однакові рубрики та візуально адаптувався до обох платформ. Такий підхід до ведення сторінок дозволяє захистити аудиторію від флуду й надлишку публікацій. В умовах війни користувачі/-ки отримують багато чутливої інформації, тому ділимося тільки найважливішим і найціннішим.

Для рекламних дописів у Facebook та Instagram команда створювала відповідно до кожної цілі рекламний інформер. Ми брали допис із найбільшою кількістю відгуків і адаптували його для рекламного креативу, щоб залучити підписників на сторінку бренду.

У пріоритеті — контент, який пояснює, аналізує, відповідає на запитання, а також допомагає відновлювати внутрішній ресурс.

Instagram дозволив нам використовувати різні формати для різних цілей. У Stories — оперативна інформація і нагадування про актуальне. Дописи — детальний огляд тем, що зручно зберігати. Так ми мали змогу постійно контактувати з аудиторією: пропонувати допомогу постраждалим, ділитися інформацією зі свідками насильства, спонукати розібратися у проблемі та перейти до дій.

Контент у Viber на 50 % адаптований відповідно до платформи за допомогою ресайзів. До кожного адаптованого допису команда додає опитувальник. Такий формат значно краще залучає підписників, про що свідчать показники: опитувальники стабільно проходять близько 10 % підписників. Окрім дописів та опитувань, аудиторія месенджера отримує святкові листівки та квізи, розроблені спеціально для старшої аудиторії Viber. 

Результати

Реакція аудиторії на оновлену стратегію говорить сама за себе. За того ж бюджету в Instagram ER зріс із 4,5 % у серпні до 7,1 % у листопаді. Збільшилася кількість коментарів: у серпні сумарна кількість коментарів була 50, а в грудні — вже 338. Зросло й число лайків: з 4 438 у серпні до 8 013 у грудні. Кількість поширень також збільшилася: з 131 у серпні до 865 у грудні. Те саме стосується і збережень: з 334 у серпні до 1 034 у грудні.