Як збільшити аудиторію в 6 разів: кейс SMM-просування інтернет-провайдера

Як за рік збільшити охоплення та розширити аудиторію на +43,6 % на сторінці провайдера.

Вхідні дані

Клієнт: інтернет-провайдер, що працює на ринку Києва.

Період реалізації: 12 місяців. 

Проблематика

На старті співпраці сторінка компанії мала низький рівень органічного охоплення та обмежену кількість підписників. Контент не викликав активної взаємодії, а бренд не вирізнявся серед конкурентів у соцмережах. Ключовим викликом було перетворити Facebook-сторінку на ефективний інструмент комунікації з потенційними абонентами, підвищити впізнаваність компанії та сформувати імідж надійного провайдера.

Завдання:

1. Збільшити впізнаваність провайдера серед мешканців Києва. Запуск таргетованих рекламних кампаній та створення локального контенту допомогли охопити цільову аудиторію столиці. Геомітки, хештеги та згадки київських локацій посилили зв’язок із регіоном.
2. Вирізнити бренд серед конкурентів через контент і візуальну подачу. Розробили унікальний стиль дописів і рубрик, що візуально вирізняє провайдера у стрічці. Тон комунікації – дружній, сучасний і технологічний – підкреслює характер бренду.
3. Сформувати імідж стабільного, якісного інтернет-провайдера. Публікували експертні поради, кейси та відгуки, які демонструють надійність сервісу. Візуально підтримали імідж через стриманий, професійний дизайн.
4. Залучити нову аудиторію та стимулювати її до взаємодії зі сторінкою. Запускали рекламу на «Вподобання сторінки» та створювали інтерактивні дописи з закликами до дії. Розважальний контент і регулярні Stories активізували коментарі, реакції та поширення.

Реалізація:

1. Оновлення контент-стратегії та дизайн-концепції. Розробили нову контент-стратегію, яка враховує потреби локальної аудиторії, сезонність, актуальні теми та формат подачі. Оновили візуальну концепцію сторінки: створили сучасний стиль дописів, Stories, обкладинок, що відповідає трендам соцмереж і підсилює впізнаваність бренду. 
2. Впровадження рубрик з унікальним оформленням. Запровадили регулярні рубрики з чіткою структурою та окремими дизайн-шаблонами: розважальна рубрика – меми, опитування, інтерактиви; експертна рубрика – поради щодо налаштування інтернету, технічні лайфхаки; рекламна рубрика – акції, тарифи, переваги послуг; інформаційна рубрика – новини компанії, зміни в сервісі, корисні оголошення. Це дозволило створити контент, який легко сприймається, викликає емоції та стимулює взаємодію. 
3. Рекламне просування з метою «Взаємодія». Запускали промо дописів із закликом до коментарів, реакцій, поширень. Вартість цільової дії – лише 0,02-0,04 грн, що свідчить про високу ефективність креативів і таргетингу. 
4. Кампанії на «Вподобання сторінки». Паралельно запускали рекламу на залучення нових підписників. Експериментували з форматами: відео, каруселі, статичні банери – вибирали найефективніші варіанти на основі A/B-тестування.
   
   

Результати:

• аудиторія сторінки зросла на +43,6 % за 2023 рік;
• загальна кількість підписників – з 4 020 до 24 971 (у 6 разів більше);
  
  
   
• середній показник охоплення – 83 000 на місяць (+28,7 % до попереднього року);
• середня кількість взаємодій – до 1 500 на місяць;
• найкращі результати показали дописи з інтерактивом, поради, Stories з CTA та відеоогляди.
  
  

Висновки

Оновлення контент-стратегії, візуальної подачі та системна робота з рубриками дозволили суттєво активізувати сторінку інтернет-провайдера. Аудиторія не лише зросла кількісно, а й стала більш залученою: коментує, зберігає, поширює дописи. Особливо ефективними виявились інтерактивні формати, локальні теми та корисний контент, який демонструє реальні переваги інтернету від провайдера в побуті та бізнесі.