Як працювати з профілями, які використовували «сірі» методи просування
До digital-агентства Ланет CLICK звернувся магазин гаджетів та електроніки, який раніше застосовував «сірі» методи розкрутки в Instagram. А саме – маслайкінг та масфоловінг. Бажанням було збільшити взаємодії з профілем, підвищити впізнаваність бренду та наростити лояльність клієнтів.
Що було на старті
До співпраці клієнт мав 6 тисяч підписників, взаємодій – 1 200, охоплення та покази протягом місяця, відповідно, – 5 700 та 12 900. Головним нюансом було те, що аудиторія магазину була залучена шляхом масфоловінгу та маслайкінгу, тому більшість підписників були незацікавлені в бренді.
На старті роботи SMM-спеціалісти визначили цільову аудиторію. Це – покоління зумерів, для яких важлива функціональність та практичність усього. Тому ключем до аудиторії є важливість регулярно бути на зв’язку з читачами та зрозуміло висвітлювати інформацію в кожній новій публікації.
Що таке масфоловінг та маслайкінг, та чому вони не підходять для розкрутки в Інстаграмі?
Масфоловінг — процес автоматичних або ручних підписок на профілі, пошук яких відбувається за визначеним хештегом, або ж на підписників інших популярних сторінок, у яких схожа тематика або ж цікава бренду цільова аудиторія. Маслайкінг — процес залучення аудиторії шляхом проставлення уподобань на фото за обраними хештегами. До цих методів вдається чимало профілів, однак отримати бажані результати таким шляхом жодному з них не вдається. Instagram негативно ставиться до «сірих» способів просування, тож профілі, які їх використовують, зазвичай потрапляють у тіньовий бан. Часто збільшення чисельності підписників роблять кінцевою метою, досягнення якої помилково вважають запорукою миттєвого покращення якості бізнесу та підвищення рівня продажів. Однак аби отримати якісну аудиторію, важливо подбати про регулярну активність в профілі та її урізноманітнення: цікаво розповідайте про продукт та компанію, плануйте інтерактивні публікації тощо, аби аудиторія з цікавістю стежила за її сторінкою. Така стратегія розвитку бренду у соцмережі допомагає не лише завоювати прихильність користувачів, але й залучати нову, зацікавлену в продукті, аудиторію. Для розроблення ефективної стратегії просування Instagram важливо точно визначити ЦА сторінки. Профіль клієнта був орієнтований на підписників віком від 18 до 24 років — покоління зумерів, для яких надзвичайно важлива функціональність та практичність усього, що їх оточує. Саме тому важливо регулярно бути на зв’язку з читачами та зрозуміло висвітлювати інформацію у кожній новій публікації.
Процес роботи
Фахівці розробили стратегію та підготували рубрики. Й після цього розпочався регулярний постинг Feed та Stories (10 разів на тиждень), а також проведення конкурсів (не менш ніж один раз на місяць).
У процесі роботи спеціалісти з просування соціальних мереж стежили за реакцією на різні теми постів та визначали найбільш ефективні формати з огляду на зацікавленість аудиторії, щоб оптимізувати роботу. Також відбувалася взаємодія з підписниками у коментарях та Direct.
Результати
За майже рік просування сторінки були отримані такі показники:
- аудиторія – 9 100 підписників (+34%);
- охоплення та покази (у розрізі одного місяця) — 849 200 (+99,3%) та 1 123 400 (+ 98,8%) відповідно;
- взаємодії – 12 300 (+90,25%).
Загалом SMM-просування бренду в соціальній мережі допомогло не лише збільшити кількість підписників, а й завоювати прихильність до бренду та підвищити рівень його впізнаваності.