Як ми збільшили ERR у 10 разів: комплексний SMM-кейс

Коли бренд звернувся до нас, його Instagram-сторінка мала низький рівень взаємодії, нерівномірний контент, відсутність чіткої візуальної ідентичності та слабку впізнаваність у конкурентній ніші. Аудиторія не реагувала на пости, стрічка не формувала емоційного зв’язку, а контент не передавав цінності бренду.

Ми поставили перед собою три ключові завдання:

1. Підвищити залученість і повернути інтерес аудиторії.
2. Сформувати впізнаваний стиль і позиціювання.
3. Збільшити кількість цільових підписників та охоплення.

Що ми зробили

1. Повністю оновили контент-стратегію

Ми почали з глибокого аналізу:

• конкурентів у ніші;
• поведінки аудиторії;
• тем, які викликають найбільше емоцій;
• форматів, що працюють у категорії.

На основі цього створили нову контент-стратегію, яка поєднує:

• чітку структуру рубрик;
• баланс між корисним, емоційним і продавальним контентом;
• акцент на сторителінгу;
• регулярні інтерактиви.

Це дозволило зробити контент не просто красивим, а функціональним і цілеспрямованим.

Який вигляд мала стрічка до співпраці з нами та зараз:

2. Розробили нову візуальну концепцію

Ми створили дизайн-систему, яка:

• асоціюється з домашнім затишком;
• використовує теплі відтінки та світлі тони;
• базується на мінімалізмі та «легких» текстурах;
• формує емоційний комфорт.

Тексти стали дружніми, теплими, персональними – ніби порада від близької подруги. Це змінило тон комунікації та зробило бренд ближчим до аудиторії.

3. Оновили Stories та додали інтерактиви

Stories стали:

• більш живими;
• побудованими на сторителінгу;
• з наліпками, опитуваннями, питаннями;
• з акцентом на залучення.

Це збільшило кількість реакцій, відповідей і переходів у профіль.

4. Активно тестували гіпотези

Ми системно перевіряли:

• які рубрики працюють краще;
• які формати викликають найбільше взаємодій;
• як аудиторія реагує на різні подачі.

Це дозволило швидко відмовлятися від неефективного та масштабувати те, що дає результат.

5. Зробили ставку на Reels

Reels стали ключовим інструментом для:

• збільшення охоплення;
• залучення нових підписників;
• передачі філософії бренду.

Ми знімали відео:

• в офлайн-магазинах;
• у студіях;
• за чіткими сценаріями.

Це дало стабільний приріст охоплення та підписників.

6. Запустили просування дописів

Ми визначили формати, які найкраще приводять нових підписників, і запускали таргетоване просування саме на них. Це дозволило:

• оптимально використовувати бюджет;
• стабільно збільшувати активність;
• залучати цільову аудиторію.

7. Інфлюенс‑маркетинг як окремий напрям

Протягом 5 місяців ми провели інтеграції з блогерами від 10 тис. до 1 млн підписників. Це допомогло:

• залучити понад 3 000 цільових підписників;
• підвищити впізнаваність бренду;
• протестувати вартість залучення підписника в різних сегментах.

Інфлюенсерів також залучали до кампаній відкриття нових магазинів, щоб охопити аудиторію за геолокацією.

Результати

ERR зріс майже у 10 разів – з 1,9 % до 10,3 % – завдяки:

• новому контенту;
• Reels;
• інтерактивам;
• тестуванню гіпотез.

Приріст аудиторії – +5 658 підписників за 6 місяців. Аудиторія зросла з 49 646 до 55 304.

Покращення ключових метрик:

• збільшення охоплення;
• зростання кількості взаємодій;
• підвищення впізнаваності бренду;
• більше переходів у профіль;
• більше збережень і коментарів.

Висновки

Комплексний підхід – від стратегії до інфлюенсерів – дозволив:

• сформувати впізнаваний стиль;
• підвищити залученість у 10 разів;
• стабільно збільшувати аудиторію;
• зміцнити позиції бренду в ніші;
• стимулювати продажі в офлайні та онлайн.

Цей кейс демонструє, що системна робота з контентом, дизайном, відео та просуванням дає масштабний ефект навіть у конкурентних нішах.

Додатково результат посилили інструменти точного охоплення аудиторії, зокрема можливості Ланет CLICK, які допомогли ефективніше працювати з трафіком і підтримати зростання ключових метрик.