Створення глобальної присутності Kazakhtelecom Business у соцмережах

Kazakhtelecom Business — провідна телекомунікаційна компанія Казахстану, яка надає інноваційні рішення для малого, середнього та великого бізнесу. Незважаючи на успішну діяльність офлайн, у компанії була недостатньо розвинена присутність у соціальних мережах. Казахтелеком прагнув залучити аудиторію, покращити впізнаваність бренду та активізувати комунікацію в цифровому середовищі.

Проблема клієнта

Проблема полягала у відсутності чіткої стратегії в соцмережах, де компанія мала недостатню впізнаваність серед цільової аудиторії (власники малого та середнього бізнесу). Необхідно було не лише створити нові акаунти в Instagram, Facebook і TikTok, а й розробити унікальний стиль, Tone of Voice і підхід до контенту, що відповідав би бізнес-цілям компанії.

Рішення

1. Розробка стратегії та візуального стилю

Першим кроком було створення стратегії просування, яка включала чітко визначені цілі, сегментування аудиторії та підходи до комунікації для кожної соцмережі. Також розроблено гайдлайн, що відповідає сучасним трендам у графічному дизайні, щоб забезпечити єдність візуального стилю та зробити контент привабливим для цільової аудиторії.

2. Унікальний контент для кожної платформи

• TikTok: Інтерактивний та освітній контент за участі цифрових аватарів, створених за допомогою ШІ. Ці аватари просто і зрозуміло розповідали про кібербезпеку, хмарні рішення та тренди телекомунікацій.

• Facebook та Instagram: Авторські гіди для власників малого та середнього бізнесу, кейси успішного впровадження послуг Kazakhtelecom Business. Контент приваблював аудиторію завдяки механіці "підписка за корисний файл", який надсилався у приватні повідомлення.

3. Прямі ефіри та інтерактив

• В Instagram було організовано серію прямих ефірів із розіграшами подарунків, що допомогло залучити нових підписників та підвищити активність існуючої аудиторії. Під час ефірів обговорювали актуальні бізнес-теми та відповідали на запитання користувачів.

4. Залучення аудиторії через рекламу

• Таргетована реклама: Запуск рекламних кампаній із чітким сегментуванням, орієнтованих на власників малого та середнього бізнесу.
• Інтерактивний контент: TikTok використовував відеоролики, які залучали молоду аудиторію через легкий і зрозумілий формат.

• Показники по ER (рівень залучення):

  • Facebook: 34%.
  • Instagram: 86%.
  • TikTok: 321%.

• Середньомісячне охоплення:

  • Facebook: 189 958.
  • Instagram: 155 927.
  • TikTok: 5 758 004.

Понад 700 підписників у Instagram та 200 у Facebook завантажили гайди через механіку "підписка за дію".