Space of smile

Загальна інформація 

• Проєкт: стоматологічна клініка Space of smiles у Вінниці;
• Тема: приватна клініка;
• Цілі: підвищення впізнаваності клініки та отримання заявок на стоматологічні послуги;
• Послуги: створення нової сторінки та комплексне ведення Instagram, створення сторінки Facebook та кроспостинг, налаштування таргетованої реклами;
• Регіон просування: Вінниця;
• Терміни роботи над проєктом: 20.02.2023 — 19.05.2023;
• Результати: статистика за перші 3 місяці гарно себе показує та постійно зростає.

Клініка відкрилась в минулому році, оснащена сучасним обладнанням, найкращою стерилізаційною у місті (за висновком санстанції), стильним й цікавим космічним дизайном та високим рівнем надання послуг.

Клієнт звернувся для створення нових сторінок у соціальних мережах, наповнення їх контентом та залучення пацієнтів. 

Цілі та задачі 

Власниця клініки має свою базу клієнтів, в неї запис ведеться на декілька місяців вперед, тому нашою основною метою є залучення нових пацієнтів для інших фахівців, які працюють у клініці. Також, ми займаємось просуванням таких основних пріоритетних послуг:

• звичайна чистка зубів;
• чистка профілаксіс;
• відбілювання;
• дитяча стоматологія.

Спочатку ми створили план просування для бренду Space of smiles. Перед створенням візуального та текстового контенту необхідно було провести докладний аналіз конкурентів ,цільової аудиторії та ніші загалом, щоб визначити основні маркетингові інструменти для виконання поставлених завдань.

На етапі реалізації стратегії ми створили:

• ToV бренду
• 3 варіанти оформлення шапки профілю
• візуал стрічки з огляду на стилістику самої клініки
• проведено аналіз конкурентів
• проведено аналіз цільової аудиторії
• оффери для таргетованої реклами
• медіа-бюджетування

На основі стилю дизайну клініки ми створили візуальні концепти стрічок у мінімалістичній космічній тематиці. Крім фотографій лікарів “в роботі”, наші дизайнери наповнили обліковий запис предметними знімками клініки, пацієнтів та стоматологічних інструментів для підвищення лояльності та довіри.

• Зробили “живий”, космічний в блакитних тонах візуал, додали фотографії людей та посмішок;
• Передали атмосферу клініки, яка залучає аудиторію;
• За допомогою візуалу відобразили "сімейність, комфорт, доброту і турботу" (фотографії щасливих людей, дітей), "професіоналізм, експертність" (фотографії лікарів, процесу роботи);
• Результати роботи "до-після" оформили в каруселі;
• Великі інформаційні тексти розміщали у каруселях для кращого сприйняття;
• Додавали брендові фото клініки для формування впізнаваності.

Лента

Окрім розробки та впровадження класичної SMM-стратегії, ми розпочали роботу над іміджем клініки для формування міцного ком'юніті в акаунті.

Що ми зробили?

• Дотримувалися обраної концепції у візуалі;
• Використовували різні механіки залучення;
• Використовували різні формати контенту;
• Впроваджували спеціальні пропозиції для підписників;
• Використовували продажні і прогріваючі воронки в контенті;
• Постили відгуки, кейси з роботами.

У ToV ми прописали, що у текстах використовуємо простий та легкий тон комунікації. Про складне говоримо доступно та цікаво. Транслюємо дружелюбність, спокій та впевненість. Ми публікуємо експертну корисну та цікаву інформацію, подану у доречному компактному обсязі. Тексти передають жваву динаміку нашої клініки. 

Особливу увагу ми приділили наголошенню на те, що страшні клініки та болючі процедури залишились у минулому, в нашій клініці вас чекає красивий дизайн, комфортний сервіс та дбайливі лікарі.

Для підвищення впізнаваності бренду та формування бази підписників були використані інструменти просування, які допомогли підвищити охоплення цільової аудиторії та сформувати образ бренду.

Інструменти, які використовували:

• Регулярне ведення та просування соціальних мереж, створення та підтримання єдиної концепції та фірмового стилю;
• Проведення розіграшів, надання знижок, написання чек-листів;
• Запуск на промо публікацій;
• Монтаж та постинг трендових відео Reels.

Завдяки проведенню розіграшу ми піднімали активність аудиторії у профілі та залучали нових підписників. Аудиторія активно підписувалася, переглядала та реагувала на контент загалом. В майбутньому також будемо впроваджувати знижки на послуги, подарунки і т.д. 
 

Використовуємо формат Reels. Так як сторінка нова, використовували іміджеві та брендові відео для знайомства аудиторії з клінікою, залучали підписників, інформували про послуги та переваги. Надалі плануємо додавати експертні відео, гумористичні та трендові.

Таргет

Основними цілями було:

• Збільшення кількості лояльних підписників
• Збільшення кількості заявок на стоматологічні послуги: відбілювання, чистка та інші.

Для досягнення поставленої мети ми здійснили:

• Аналіз поточного стану
• Аналіз цільової аудиторії
• Аналіз конкурентів
• Розробили стратегію просування
• Розробили рекламні креативи з основними офермаи
• Запустили РК за напрямками

Одним із основних каналів просування було обрано таргетовану рекламу. Стоматологія є одним із найпопулярніших напрямів у медицині, в цій ніші велика конкуренція і багато реклами, тому  ми відійшли від класичної схеми у створенні візуалу та тригерів і зробили акцент на креативі. 

При налаштуванні таргетованої реклами нами були виконані такі завдання:

• Продумані та прописані рекламні тригери та тексти під кожний із напрямків.
• Розроблено рекламні креативи за написаними тригерами.
• Підібрано та протестовано декілька сегментів цільової аудиторії.
• Запущено та протестовано рекламні кампанії з різними цілями оптимізації.
• Проаналізовано отримані дані з реклами.
• Проведено оптимізацію рекламних кампаній з метою покращення результативності реклами та її окупності.

Ми запускали промо постів з ціллю “Більше відвідувань профілю” основна мета якого було отримання підписників за низькою ціною.

Для отримання повідомлень з приводу запису на консультацію або на послугу, ми використовували ціль Злучення(повідомлення). Також, оскільки аудиторія у Вінницькій області доволі обмежена своєю кількістю, ми виключали людей які вже взаємодіяли з рекламою або профілем, для стимуляції алгоритмів фейсбуку у залученні нових частин однієї аудиторії.

Приклад банерів

Результати: