СММ кейс просування медичного центру

Команда Marketing Office веде маркетинг для медичного центру Алгоритм здоров’я, в тому числі потужно використовуємо СММ для залучення нових клієнтів, роботи з утриманням постійних клієнтів та лідогенерації. Наші зусилля не марні: зараз фізичні терапевти повністю завантажені роботою й навіть знайшли ще одного працівника, а ріст виторгу становить до +78,66% відносно першого місяця співпраці.

Про клієнта:

Алгоритм здоров’я — медичний центр фізичної реабілітації в Києві. 5 спеціалістів допомагають відновити здоров’я та жити й рухатися повноцінно й без проблем. У центрі лікують порушення постави, захворювання спини й суглобів, проводять сеанси реабілітації після травм чи операцій.

Запит власників медичного центру фізичної реабілітації Алгоритм здоров’я

Клієнт звернувся до Маркетинг Офіс у лютому 2023 року. Тоді у центрі майже не було нових клієнтів, бізнес тримався на старих, лояльних клієнтах.

2 потреби клієнта:

• Створити відділ маркетингу компанії.
• Розвивати знання терапевтів України.
• Завантажити роботою спеціалістів.

Результати в СММ

До початку ведення СММ наша команда провела загальні маркетингові дослідження: провели аналіз конкурентів, описали цільову аудиторію центру, місію, цінності, архетип бренду, усе описали в бренд платформі, розробили карту шляху клієнта.

Почали роботу з основних інструментів маркетингу: СММ, таргету, програми лояльності, фінансового планування й постановки цілей. Спойлер: фінансовий план з виторгу перевиконали! Обов'язково у рамках маркетингово стратегії та СММ стратегії робимо прорахунок бюджетів та термінів і порівнюємо KPI щомісяця.

Наші кроки в СММ:

• Розробили брендбук для соцмереж.
• Провели SWOT-аудит сторінок, виявили сильні й слабкі сторони, зробили план покращень.
• Упакували профіль: шапка профілю, хайлайтс, аватарка.
• Почали системний постинг зі сторітелінгом.
• Розробили технічне завдання та провели фотосесію для контенту.
• Впровадили нові рубрики та рілси.

За пів року співпраці опублікували:

• 33 дописи
• 66 рілс
• 836 історій

І продовжуємо щоденно вести стабільний СММ для центру. Саме завдяки цьому інструменту маркетингу краще працюємо з поточними клієнтами, а за перший місяць роботи активізували старих клієнтів компанії. Внесли зміни у бачення СММ, додали гумор, показуємо команду фізичних терапевтів. Так потенційні клієнти стають ближчими з адмінами й працівниками.

Інфлюенс маркетинг

Замовляємо рекламу в блогерів, орієнтуємося на місто Київ, де знаходиться центр. Для Алгоритму здоров’я створили базу блогерів і активно працюємо у цьому напрямку.

Таргетована реклама як підсилення СММ

Таргетована реклама у фейсбук та інстаграм потребувала перевірки багатьох гіпотез. Таргетолог у співпраці з маркетологом проекту тестують нові варіанти, а при занадто великому навантаженні працівників відключають рекламу. Зусилля виправдані, бо саме завдяки таргету залучаємо нових клієнтів.

Приріст нових клієнтів завдяки співпраці з Marketing Office

Вартість ліда завдяки оптимізації виявилася нижчою за очікувану. Раніше клієнт отримував ліди за 500-600 грн, ми понизили цей показник до 300 грн.

Креативи створювали різні дизайнери й таргетолог. Загалом протестували більше як 20 рекламних креативів для різних аудиторій в інстаграмі й фейсбуці.

Приклади креативів

Від початку співпраці з квітня по липень отримали 191 лід. При цьому в травні таргетовану рекламу в фейсбук та інстаграм відключали, бо наймали нових терапевтів. Зараз у центрі 5 співробітників, за потреби таргет активізуємо.

Розробка бренд дизайну для СММ та маркетингу загалом

Розробка бренд дизайну, оновлення логотипа, кольорової гами стали фундаментом для залучення наступних маркетингових інструментів.

Графічний дизайнер створив дизайн каруселей, стрічки, вибраних розповідей, поєднання основних і акцентних кольорів. Тепер компанія має однаковий дизайн в інстаграмі, на сайті та на інших платформах. Впізнаваність росте завдяки таким крокам, а в СММ це допомагає легко формувати гармонійну стрічку, розповіді, хайлайтс.

Результати СММ за пів року співпраці:

◉ Інстаграм

Було (9 лютого – 10 березня)

Підписники – 1188

Охоплення – 2158

Взаємодія – 115

Несистемний постинг, відсутність рілс.

Стало (13 черв – 12 липня)

Підписники – 2468

Охоплення – 67300

Взаємодії – 1251

Опубліковано за пів року:

33 дописи

66 рілс

836 історій

Контент системний, працюємо з таргетом.

◉ Фейсбук

Було

Охоплення – 4 859

Стало

Охоплення – 34 119

◉ Кількість клієнтів

Було

Постійних – 40

Нових – 7

Стало

Постійних – 50

Нових – 19 (щомісяця)

◉ Виторг

Ріст на 78% відносно виторгу до співпраці. Цифра щомісяця росте:

◉ Вартість ліда

Знизилася від 500-600 грн до 300 грн.

Від СММ до комплексного маркетингу

Для Алгоритму здоров'я будуємо повноцінний відділ маркетингу. Від маркетингової стратегії перейшли до запуску СММ, оптимізації сайту, YouTube, SEO, CRM, розробки програми лояльності, брендбуку, системи збору відгуків, організації зйомок контенту. Клієнт задоволений співпрацею, ростом виторгу, поступово залучаємо нові інструменти маркетингу та розвиваємо медичний центр. Відгук співзасновника центру шукайте на нашій сторінці у профілі.