SEO мошенники: как понять, что надо менять подрядчика?

 И так, немного статистики от нашей компании, которая, возможно, поможет вам более глубоко вникнуть в суть статьи и понять масштабы проблемы. Каждый пятый потенциальный заказчик, обращающийся в нашу студию, имел негативный опыт в SEO. И в трех из пяти подобных случаев этот опыт был обусловлен банальным обманом со стороны подрядчика.

 Откуда же берется такое количество "кинутых" заказчиков и почему именно в SEO это чувствуется сильнее всего? Вот основной фактор, которые мы выделили:

Слабое понимание процессов и контроля заказчиком работ, которые выполняет исполнитель. Крайне малое количество владельцев бизнеса имеет желание и время на то, чтобы вникнуть в SEO на уровне, достаточном хотя бы для контроля выполнения работ со стороны подрядчика. Недобросовестные исполнители пользуются этим в 100% случаев. Если менеджер произвел положительное впечатление, всегда на связи и готов помочь заказчику. Если отчеты о проделанных работах приходят заказчику четко в срок (но он не может понять сути написанного там). Это все способно "замылить" глаза, а частая фраза "ну, seo - это всегда результат от года..." заставляет ждать и платить месяц за месяцем в ожидании результата, которого, скорее всего, и не будет.

И поверьте, выше мы описали пример с присылаемыми отчетами и менеджером, который всегда на связи. А ведь такие ситуации, если мы говорим именно о ненадежных подрядчиках, не редко бывают и противоположными.

Как определить SEO мошенника?

 Вот простой чек-лист, по которому вы можете проверить своего подрядчика:

1. Начало работы по продвижению без проведения аудита. Как и хороший доктор, любая SEO студия сначала должна "собрать анамнез" перед началом любых работ. Если после вашего первого обращения вам предлагают сразу оплатить ссылочный бюджет и постинг текстов - сразу уходите и не тратьте свое время. Ни один уважающий себя специалист не приступит к работе без понимания, с чем ему предстоит работать.
2. Отсутствие отчетов по проделанным работам или их избыточное количество. Если подрядчик не предоставляет отчеты по проделанным работам - это верный знак, что что-то пошло не так. Перед началом работы всегда согласовывайте в каком виде, когда и как вы будете получать отчеты. Также вас должно насторожить большое количество отчетов, а вернее информации в них. Очень часто мошенники, чтобы показать видимость работы, пичкают отчеты водой. Вам могут показать, например, все запросы, по которым вы выдаетесь хоть где-то из Serpstat или что на сайте нет технических ошибок согласно данным Google Search Console. Вот только по тем же запросам вы могли выдаваться и раньше, а технических ошибок могло на сайте не быть вовсе.
3. Отсутствие коммуникации или наоборот чрезмерная активность менеджеров. Если у вас появился вопрос, но представитель компании систематически не отвечает на звонки в рабочее время, а в мессенджерах вы ждете ответа по нескольку часов - это повод задуматься о том, зачем вообще нужен менеджер? Особенно, если его звонки и чрезмерная вовлеченность вашей компанией волшебным образом постоянно совпадает с датой, когда вы должны вносить следующий платеж за SEO.
4. "Вы же понимаете, что SEO - это не за два месяца?". И не за три... И не за полгода... Может даже не за год. То, что SEO - это всегда на средне и долгосрочную перспективу - факт. Но не чистые на руку исполнители часто злоупотребляют этим. Под предлогами "Google еще не проиндексировал страницу", "просто много конкурентов", "ссылочный профиль еще слишком слабый" и так далее можно выманивать деньги из доверчивых владельцев сайтов годами. Естественно, ни одна студия не выведет ваш сайт в топ-10 по запросу "купить велосипед" за три месяца. Но если вы не видите хоть какого-то прироста трафика и, как следствие, увеличения заказов за полгода и больше - это повод насторожиться.
5. Представитель подрядчика не может сказать как, куда и на что был потрачен бюджет. Если у вас возникли сомнения в правильности распределения бюджета на SEO, вы спросили у исполнителя и не получили конкретных ответов - это проблема. К сожалению, с большой долей вероятности можно полагать, что ваш бюджет был использован либо неправильно, либо в не заявленом первоначально объеме, либо вообще осел в карманах подрядчика.

KPI в отчетах - самый простой способ определить правильность работы

 За годы работы мы вывели четкое значения качественного SEO для клиента. Не нужно никаких отчетов на 40 страниц. За основу можно взять два показателя:

• Прогресс сайта по ключевым запросам. В начале работы на ваш сайт собирается семантическое ядро. Дальше, из месяца к месяцу, вы должны видеть на какой позиции ваш сайт выдается по этим запросам. 
• Данные из Google Analytics. Смотрим на источник трафика Google/organic. Это тип трафика, который показывает переходы на ваш сайт из результатов выдачи Google вне рекламы.

 Обязательно контролируйте эти показатели в динамике. Например, можно сопоставлять актуальные данные за текущий период и за прошлые три или шесть месяцев. При идеальном раскладе вы должны видеть только прирост, но надо помнить, что почти у всех товаров имеется "сезонность", на которую SEO специалист повлиять не может.

 Таким образом, опираясь на эти данные, можно сделать вывод о том, насколько отвественно и качественно исполнитель подходит к выполнению своих обязанностей.

Какие вопросы стоит задать компании-подрядчику до и в процессе работы?

 Помните, что вы не обязаны знать все о seo. Это абсолютно нормально, иначе зачем вам был бы вообще нужен исполнитель, верно? Как говорят в нашей компании: "глупых вопросов от клиентов не бывают, бывают только неправильно сформулированные". Не бойтесь задаватть любые вопросы, которые касаются SEO. Но обязательно рекомендуем уточнять у исполнителя следующие моменты еще на этапе заключения договора:

1. Была (будет) ли проанализирована ниша, конкуренты?
2. Какой примерный (!) срок увеличения количества посетителей сайта исходя из тематики продвигаемого сайта?
3. Сколько специалистов будет задействовано в проекте?
4. Открытые или закрытые бюджеты по SEO?
5. Обязательно попросите пример ежемесячного отчета, чтобы видеть, какую информацию вы будете получать в будущем.

 В процессе работы вы можете смело задавать любые вопросы, связанные с отчетом. Мало информации, она вам непонятна, не те показатели - что угодно. В хорошей студии ни один ваш предметный вопрос не оставят без ответа.

 Чего мы не советуем делать, так это метаться между студиями и показывать одной отчеты, которая предоставила другая. Каждый хочет нового клиента, поэтому даже если вы покажете вполне пригодный отчет, есть большая вероятность, что студия, которой вы дали его на изучение, умышленно очернит его с целью переманивания вас.