Гарантії в SEO — міф чи реальність? Хто що обіцяє, і хто що реально може виконати

Чому клієнти вимагають гарантії

Пошукове просування — процес постійного оновлення сайту згідно з вимогами алгоритмів пошукових систем. Вони регулярно модернізуються, внаслідок чого змінюються фактори, які сприяють виходу в топ. Відповідно, оновлюються і методи розкручування.

Не завжди власники сайтів здатні компетентно оцінити ефективність робіт підрядника або мати у штаті класного маркетолога. Тому, щоб отримати хоч якусь впевненість, що гроші витрачені недарма, вони вимагають гарантії. Чи є на це підстави? Розберемося.

Чи є гарантії у SEO?

Відразу скажемо, що на 100% ефективний результат не здатна забезпечити жодна, навіть найвідоміша агенція. Але пообіцяти це може кожен. Нерідко на сайті підрядника можна побачити: «виведення в топ-3 за місяць», «забезпечимо вічні позиції в топі» тощо. Клієнти часто ведуться на гарні обіцянки і вже готові укласти договір на послугу. Але! Гасла типу «SEO-просування з гарантією» — це утопія.

По-перше, неможливо давати гарантії, не вивчивши детально сайт клієнта, його цільову аудиторію, нішу бізнесу та конкурентів. Крім того, потрібно проаналізувати додаткові фактори:

• Вік ресурсу. Пошукове просування молодих сайтів (існує менше року) виконати складніше.
• Хостинг. Для успішного розкручування краще мати виділений сервер. Ресурси, розміщені на загальному хостингу, більш вразливі до вірусів.
• Поліпшення чи заміна контенту. Якість заповнення сторінок є важливою умовою для успішного SEO. Контент повинен бути унікальним, інформативним, релевантним, включати правильно підібрані ключі. Не завжди зміст сайту замовника відповідає цим вимогам, і не кожен клієнт згоден працювати над ним.
• Бюджет. Якщо він обмежений жорсткими рамками або в принципі менше рекомендованої суми, то сподіватися на швидке СЕО-просування з гарантією виходу в топ не варто.

По-друге, на розкручування дуже впливає взаємодія клієнта та виконавця. Якщо потрібне виконання рекомендацій підрядника щодо вдосконалення сайту, краще прислухатися. Розширення структури та збільшення асортименту можуть спростити виведення в топ. Іншими словами, крутий результат можливий, але лише за умови тісної взаємодії та спільної роботи.

Фейкові гарантії на будь-який смак: розбираємо популярні

Чому ми, почувши якусь фантастичну обіцянку, наприклад, від продавців чергового чудодійного засобу, здатного зцілити від усіх хвороб одразу, не поспішаємо скуповувати панацею? Правильно, бо розуміємо абсурдність подібних заяв. За аналогічним принципом діє і SEO з гарантією. Чим крутіший результат обіцяють, тим обережніше треба бути. Зазвичай це просто красиві слова для залучення довірливих клієнтів.

Фейкові гарантії можна зустріти різні. Як приклад розберемо найпопулярніші обіцянки «золотих гір», тобто місця в рейтингу:

• «Виводимо в топ за сотнями ключів». Це хитрий підхід, який завжди варто розцінювати як обман. Справді, підрядник цілком може використовувати величезну кількість ключових фраз. Але конструкції бувають дуже несподіваними, низькочастотними — не факт, що велика кількість користувачів взагалі їх застосовує.
• «Результат за 7 днів!» Часто цю фразу використовують у контекстній рекламі чи SEO-агенції на своїх сайтах. Однак під час укладання договору на співпрацю подібних заяв не буде.
• «Виведення в топ назавжди». Варто розуміти, що алгоритми пошукових систем постійно змінюються, причому відбувається це раптово, через що сайти в одну мить втрачають свої позиції. На місце ресурсу в рейтингу впливають й інші фактори:

• дії конкурентів;
• якість роботи виконавця;
• поведінка клієнтів;
• проблеми в роботі самого сайту тощо.

На тлі цього стає зрозуміло, що «назавжди» — це утопія.

Насамкінець зазначимо, що просування — це тривалий, безперервний і планомірний процес. Виведення в топ та утримання позицій вимагають грамотного підходу з вивченням сайту та ніші, складанням стратегії та постійним супроводом.

На які гарантії у SEO можна і потрібно розраховувати

На тлі всіх цих популярних обіцянок-міфів виникає закономірне питання: «А чи варто взагалі на прогнозований результат розраховувати?». Так! Гарантії в SEO-просуванні можливі, якщо йдеться про виконані роботи та якість послуг.

Розглянемо нижче, які види гарантій у SEO можуть себе виправдати.

Оплата за конкретний результат

Інакше — бінарні гарантії. Вони дозволяють прогнозувати виведення певного відсотка ключів у топ, покращення видимості ресурсу за певний період, зростання трафіку тощо. Щоправда, ці моменти не завжди згадуються у договорах. Варто розібратися, які є нюанси.

Гарантія виходу в топ

Як ми говорили, застосування низькочастотних ключів навіть у великій кількості може вивести сайт на першу сторінку пошукача. Тобто ця обіцянка буде виконана. Але це не є запорукою зростання продажів. Пояснення просте: клієнти переходитимуть на сайти конкурентів за більш високочастотними запитами, а отже, ви втратите велику частку ринку.

Порада: за узгодженням стратегії варто уточнити у підрядника, за якими запитами він планує просувати ресурс. В ідеалі виконавець повинен надати широке СЯ з релевантними ключами та вказати їхню популярність.

Плата за трафік

Якщо не поглиблюватися в подробиці, цей підхід може здатися клієнту цікавим. Оплата за трафік, тобто за реально залучених відвідувачів, а не за позицію в топі, начебто обіцяє вигоду. Але є нюанси:

• Збільшення трафіку не гарантує зростання конверсії. Тобто нецільові відвідувачі переходитимуть на сайт, виходитимуть з нього, не здійснивши покупки, а ви за це платитимете своєму підряднику. Який сенс тоді у такому просуванні?
• Буває, що агенція хитрує та рахує весь трафік, а не конкретну кількість відвідувачів, які були реально залучені за рахунок SEO-просування.

Порада: щоб гарантія себе виправдала, звертати увагу потрібно не на показники статистики, а на конверсію, тобто слід враховувати, чи конвертується трафік в ліди.

Гарантія повернення коштів

Зазвичай зводиться все до наступного: якщо SEO не дасть результату, то клієнту повернуть гроші за послуги просування. Обіцяти таке можуть у двох випадках: агентства-новачки, не здатні здорово оцінити свій потенціал, або великі компанії — лідери ринку, для яких не є суттєвою втрата коштів за 1 замовлення, і вони свідомо закладають ймовірні ризики при розрахунку кошторису.

Також на ринку послуг є й студії, які ніде не фіксують свої обіцянки. У разі питань вони знайдуть аргументи, що виконали все необхідне, а невідповідність результату вашим очікуванням — це не їхня проблема.

Плата з відсотка від продажу

Таку схему оплати теж зазвичай пропонують молоді агенції чи надто амбітні сеошники. Здається, це зручно: вам наводять ліди, а ви відраховуєте відсоток із продажу. Але є складнощі:

• перші покупці можуть з'явитися навіть через кілька місяців. Звичайно, агенція не буде стільки часу працювати марно, оплата все одно стягуватиметься;
• досвідчені фахівці, які точно розуміють, що ваш бізнес прибутковий, зажадають солідного відсотка (частку вашого бізнесу).

Іншими словами, за такої схеми доведеться або працювати за абонплатою, або робити підрядника партнером. Варіанти посередні — краще не зв'язуватись із агентствами на подібних умовах.

Гарантія якості виконаних робіт

Інакше кажучи, підрядник може обіцяти виконання обумовлених завдань. Саме такі гарантії даємо ми своїм клієнтам.

Серед основних:

• Дотримання умовного терміну робіт. Обіцянка підкріплюється юридичним договором.
• Надання замовнику доступу до онлайн-кабінету, де відстежується перебіг робіт.
• Залучення до SEO-просування лише найкращих виконавців.
• Використання «білих» підходів до розкручування.
• Своєчасність виконання завдань, прописаних у договорі.
• Надання щотижневого звіту з пошукового трафіку та щомісячного за KPI.

Ми не робимо гучних заяв про виведення у топ за сотнями ключів або 200–300% профіту за 7 днів. Прогноз формується після аналітики та аудиту, а також складається план розкручування, визначається обсяг робіт із зовнішньої та внутрішньої оптимізації.

Оплата за KPI

Є агентства, які надають перевагу такому формату співпраці. Серед ключових параметрів:

• коефіцієнт, що означає окупність інвестицій (Romi);
• видимість вебсайту за СЯ;
• конверсія;
• цільові дії відвідувачів;
• ліди.

Головною проблемою SEO-просування з оплатою за KPI є відсутність комплексності. Виконавець може вибрати найвигідніший для себе параметр, щоб продемонструвати замовнику красиві цифри та отримати винагороду. Щоб зрозуміти ефективність SEO, KPI потрібно оцінювати комплексно.

Зазвичай агентства, обіцяючи просування з гарантіями, використовують лише 3 показники:

• виведення у топ-10 за ключами;
• залучення трафіку у прогнозованому обсязі;
• одержання лідів за певною вартістю.

Часом цих параметрів KPI достатньо. Але є проєкти, в яких може бути потрібна оцінка й інших характеристик.

Ознаки надійного підрядника

Рідко який власник онлайн-бізнесу розуміється на нюансах SEO-просування. Тому вони схильні вірити обіцянкам виконавця, сподіваючись на його професіоналізм. Однак потрібно вміти розсудливо визначити надійного підрядника. Даємо чекліст, за яким можна оцінити виконавця:

• Надання індивідуальної пропозиції, а не словесних SEO-гарантій.
• Вибірковість. Якщо підрядник має десятки проєктів різної спрямованості, то варто обходити такого «майстра на всі руки» стороною: велика ймовірність, що вашому сайту не приділять належної уваги і будуть застосовувати лише базові способи СЕО-просування. У Elit-Web, наприклад, інший підхід. Компанія не бере проєктів понад ті, які може просувати, доклавши максимум зусиль.
• Ціна на рівні середньої або вище. За невеликі гроші реально лише знайти виконавців, які використовують «чорні» методи просування, що є прямою дорогою в бан від пошуковика. Орієнтуватися варто на середні ціни на ринку.
• Справжні кейси. Портфоліо — найкращий аргумент на користь професіоналізму підрядника, який дійсно здатний забезпечити гарантії SEO. Кейси повинні бути свіжими та докладними, супроводжуватися відгуками замовника.
• Залучення команди. Над просуванням має працювати цілий штат фахівців: програмісти, копірайтери, менеджери, сеошники, інтернет-маркетологи тощо.
• Техпідтримка. До кожного проєкту призначається персональний менеджер, який на зв'язку 24/7.
• Прогрес у розвитку студії. Зрозуміти це можна за новинами та блогом на сайті агентства. Свіжа інформація про відвідування тематичних заходів, навчання на курсах, виступах — це позитивна ознака.
• Надання покрокового детального плану просування. Відсутність конкретики або перерахування базових завдань явно не заслуговують на довіру.
• Прозорий бюджет. Вам повинні надати детальний звіт щодо вартості послуг та статей витрати коштів.

Підсумовуючи, відзначимо, що деякі гарантії в SEO-просуванні все-таки можливі. І ми використовуємо їх у своїй роботі. Але в просуванні можна дати гарантії тільки на якість робіт, дотримання термінів, індивідуальний підхід та орієнтири на комплекс показників KPI.

Решта, включаючи «вихід у топ за тиждень» і «300% профіту за день» — це порожній пафос.