Не хуже Шерлока: наше небольшое SEO расследование

 Странные заказчики, задачи, мошенники... Этим, к сожалению, наполнены будни практически любого специалиста в сфере IT. Тяжело чем-то подобным удивить человека, который уже десятки раз слышал что-то вроде "вот вы делаете так, а прошлый исполнитель делал так..." или "мы не хотим заказывать эту услугу. Нас кинули, когда мы её заказывали у другой студии. Поэтому и вам не особо верим". Мы думали, что удивить нас чем-то подобным тоже сложно, но один случай, произошедший в конце прошлого года, заставил изменить свое мнение всю нашу команду.

 Оговоримся, что тут не будет конкретных имен и названий. Забегая на перед: название одной компании очень хотелось бы указать, потому что они это заслуживают. Но будем следовать букве закона.

 Примерно в мае 2020 года один из наших давних клиентов (один из первых, с кем мы работали со старта) сообщил, что нашел студию, которая будет заниматься его SEO продвижением "дешевле чем вы в два раза". Отдавая себе отчет, что наши услуги по стоимости примерно на среднем уровне по украинскому рынку, мы поняли, что тут у заказчика будут проблемы (о мошенниках в SEO мы писали тут отдельную статью). Мы попытались объяснить ему, что никто не будет работать себе в убыток, но он бы непреклонен. Как итог: досрочное расторжение договора и пожелание удали уже прошлому заказчику.

 Следующие шесть месяцев все шло своим чередом. Мы работали по актуальным проектам, когда на рабочий номер поступил звонок от счастливого, уже знакомого нам, заказчика, который платил за продвижение в два раза меньше. Аккаунт-менеджер, ответивший на звонок, услышал историю о том, что владелец сайта платит деньги каждый месяц, ему скидывают огромные отчеты. И парадокс: по отчетам все графики "зеленые", сайт идет уверенно к вершинам поисковой выдачи по всем запросам, а вот заказов становится только меньше...

 Тут стоит отметить, что владелец магазина в SEO и в целом в E-Commerce разбирался ну очень слабо.

 Мы пообещали бывшему клиенту помочь чем можем. Попросили скинуть один из последних отчетов, которые ему присылала новая студия. А пока он отправлял отчет, решили элементарно проверить состояние его сайта: где и по каким запросам он выдается сейчас в выдаче Google в сравнении с показателями, которые мы последний раз замеряли более полугода назад. После проверки все оказалось очень плохо: практически 70% запросов, которые были в ТОП-10 на момент прекращения сотрудничества, вылетели на вторую и третью страницу. 

 Примерно через полчаса мы получили отчет. Мы увидели красиво оформленную презентацию, судя по слайдам из которой действительно можно было бы сделать вывод, что сайт прогрессирует. Все начинает проясняться на слайде, который назвался "уникальный контент". На нем был представлен список ссылок на группы товаров сайта клиента с подписью "написали уникальные тексты, добавили перелинковку... и много еще всего". Однако при переходе по каждой ссылке нас встречал текст-"Франкенштейн". Вы когда-нибудь видели, чтобы текст делали уникальным собирая его по абзацам с разных источников и при этом даже не удосужились поменять разные шрифты? Мы, после ознакомления с тем отчетом, видели. :)

 Далее мы проверили "ссылки с сайтов-доноров", которые закупались на сайт для наращивания ссылочной массы. Если не углубляться, то ссылку, которая стоит максимум 50 гривен, клиенту преподносили как "эксклюзивную площадку за 1000 грн".

 Казалось бы, классический случай: обман доверчивого клиента с целью наживы. Но самое интересное было, как оказалось, дальше. 

 Прошлый клиент, после самых простых пояснений касательно его сайта, снова стал актуальным, но нам было интересно понять, что это за агентство. По запросу в Google находим красивый сайт, где в контактах написано, что офис у компании находится в Киеве на Крещатике. Там и портфолио и кейсы. Полный набор. Возвращаемся к результатам поиска и находим минимум три страницы только хвалебных отзывов от довольных клиентов. Мы уже были готовы признать свою некомпетентность и поверить, что это скорее мы профаны в SEO, чем что они мошенники... Но решаем погуглить по номерам телефона, размещенным на сайте и тут...

 Самый интересный форум

 По номеру нашли региональный форум с веткой посвященной веб-дизайну. И вот тут видим более реальную картину: десятки возмущенных, "кинутых" заказчиков. Заказывали люди, вопреки теме ветки, услуги разные: он настройки контекстной рекламы, до разработки сайта под ключ. Ситуации разные, а финал один: утром деньги, вечером - увы, не стулья, а "мороз" и заблокированные аккаунты в мессенджерах.

 Но больше всего удивила ситуация, описанная одним из горе-заказчиков: после оплаты и понимания, что работы не будет, а деньги не вернуть, им был оставлен негативный отзыв на Google картах (с которых, к слову, удалить отзывы весьма проблематично). Тут же начались звонки менеджера компании, которая просила удалить отзыв. Когда просто уговоры не помогли, предложила вернуть аж 40% от бюджета (остальное, увы, ушло на оплату работы дизайнера. Работы, которой никому не суждено было увидеть). Очевидно и это не устроило заказчика. Тогда звонки прекратились. И какого же было его удивление, когда друзья стали скидывать ему ссылки на посты в социальных сетях, в которых было написано, что он совращает в своем городе несовершеннолетних. Через какое-то время начались звонки с неизвестных номеров с просьбой удалить отзыв в обмен на удаление "сами знаете какой информации". Финала этой истории, мы, увы, не знаем, но верим, что приступникам досталось по заслугам.

"Мораль сей басни такова..."

 Верить или нет данной истории - дело сугубо читателя. Мы специально не писали тут каких-либо данных, по которым хотя бы косвенно можно было бы идентифицировать кого-либо из участников рассказа.

 Просто знайте, что в погоне за дешевыми услугами, вы с огромной долей вероятности рискуете получить проблемы, которые будут даже неприятнее потерянного бюджета. Всегда выбирайте исполнителя на любые, даже казалось бы мелкие задачи с умом и осмотрительностью. Всегда сравнивайте рыночные цены на ту или иную услугу.