Локальне SEO у 2025 році: заборони, покращення та прогнози

Проблема прогнозування локального пошуку полягає в тому, що місцеві SEO-фахівці та власники місцевого бізнесу просто не контролюють більшу частину інтернет-середовища, в якому ми працюємо. На щастя, деякі аспекти нашої галузі майже не змінилися з часів зародження комерції, що робить їх принаймні дещо передбачуваними та надійними.

Підготуйте свою команду до наступного року, уважно стежачи за наступними основними тенденціями та історіями:

Захистіть своїх місцевих клієнтів в умовах дерегуляції та монополізму

У серпні 2024 року американський суддя постановив, що Google порушив антимонопольне законодавство і створив незаконну монополію. Генеральний прокурор США Меррік Гарланд привітав це рішення як «історичну перемогу американського народу», і хоча Google швидко відреагував на це публічним повідомленням про намір подати апеляцію, SEO-спеціалісти почали розмірковувати про те, що розпад Google може означати для нашого пошукового середовища.

Що це означає для місцевого бізнесу: Хоча локальні платформи Google постійно змінюються, малоймовірно, що місцевим брендам, які ви просуваєте на ринку, доведеться орієнтуватися в радикально зміненому Google після розпаду компанії у 2025 році.

Однак нестабільність може виникнути внаслідок подальшої дерегуляції захисту прав споживачів під час другого президентства Трампа. Під час своєї першої адміністрації Дональд Трамп святкував історичну дерегуляцію як каталізатор економічного зростання, але місцеві власники бізнесу знають, що побудова вигідних довгострокових відносин з клієнтами залежить від завоювання довіри споживачів.

Якщо впродовж наступних чотирьох років пересічний споживач стикатиметься з більшою кількістю шахрайства, афер і неприємностей в умовах дедалі більшої дерегуляції, місцевим компаніям буде важливо наголошувати на тому, що вони роблять для захисту своїх клієнтів. Такі повідомлення можуть варіюватися від безпеки в Інтернеті до безпеки харчових продуктів, екологічних практик і гарантій для споживачів. Продемонструйте, що, незважаючи на мінливу політику, ваш місцевий бізнес прагне забезпечити безпеку клієнтів.

Заповніть прогалину в місцевих новинах за допомогою подкасту

Деякі коментатори покладають провину за політичний розкол у США на втрату місцевих газет. Більше половини округів країни або більше не мають доступу до місцевих новин, або мають обмежений доступ, а це означає, що мільйони американців втрачають можливість читати журналістські розслідування, які пов'язують федеральну політику з місцевими результатами.

Тим часом Statista прогнозує, що бум подкастингу продовжиться, і прогнозує, що до 2029 року аудиторія подкастів у США становитиме 110 мільйонів слухачів. Це приблизно ⅓ нинішнього населення країни. Якщо це правда, що надмірна консолідація медіа перетворила політику США на командний спорт, а не на постійний експеримент у сфері демократичної політики та державної служби, то, можливо, відновлення джерел місцевих новин могло б відновити зв'язок громадян з наративом про те, як законодавство впливає на місцеве життя.

Що це означає для місцевого бізнесу: Якщо ви просуваєте місцевий бізнес, який прагне розширити свій голос та охоплення в місті чи містечку, що втратило місцеву газету, подкастинг може стати рішенням. Залежно від культури вашої громади, ваш подкаст може охоплювати все - від серйозних місцевих новин до легких історій, що цікавлять людей.

Ви можете брати інтерв'ю у інших власників бізнесу, формувати почуття спільноти та обговорювати такі теми, як комерційне планування, якість води, ринок нерухомості та інші фактори, що мають безпосередній вплив на життя ваших сусідів. Подивіться «Hot Springs Village Inside-Out» з Арканзасу, «Bremelore» з Вашингтону та «We Are One Marin» з Каліфорнії, щоб зрозуміти, чи маєте ви час і талант для створення подкастів у якості громадської роботи.

Розділіть свої соціальні мережі за сценаріями використання

Незважаючи на велику кількість повідомлень про невдачі великих брендів у соціальних мережах, 2025 рік, схоже, може стати роком, коли місцевим компаніям усіх розмірів, можливо, доведеться вдосконалити те, як вони працюють у соціальних мережах. У 2024 році Google почав експериментувати із заміною оновлень бізнес-профілю Google на прямі пости з акаунтів брендів у соціальних мережах. Джерела можуть включати Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X/Twitter і YouTube, оскільки саме на ці платформи дозволено посилатися зі своїх бізнес-профілів Google. Якщо в новому році ця функція буде широко розгорнута, це може стати викликом для вашої компанії.

Що це означає для місцевого бізнесу: Коли користувачі взаємодіють з вашим профілем, вони наближаються до останньої милі на шляху до клієнта. Тому контент вашої пошукової системи повинен підкреслювати ті аспекти вашого бізнесу, які сприяють укладанню транзакцій. Це суперечить найкращим практикам соціальних мереж, які роблять акцент на обміні інформацією, а не на продажах, а також рекомендаціям багатьох спільнот, які забороняють саморекламу. Через цю динаміку бренди працюють над соціалізацією, щоб уникнути звинувачень у нав'язливих продажах.

Однак ви не хочете, щоб клієнт, який перебуває на межі прийняття рішення про співпрацю з вами через ваш акаунт, відволікався на пухнасті соціальні пости про котиків і корпоративні поїздки на природу. Якщо Google почне показувати випадкову вибірку вашого соціального контенту, найкращою практикою буде вибрати одну або дві платформи, які ви обмежите більш комерційними повідомленнями, і видалити посилання на GBP з ваших менш орієнтованих на продажі каналів. LinkedIn і YouTube виділяються як більш природні платформи для контенту, орієнтованого на продажі та конверсію.

Урізноманітніть свою концепцію соціальних комунікацій

Озираючись назад, 2024 рік можна справедливо назвати «роком Reddit». Google підписав угоду про ліцензування контенту з форумом/соціальною платформою і почав тестувати спеціальний фрагмент тільки для цього бренду, що призвело до скарг на недобросовісну практику.

Для мене повернення Reddit як основного гравця в індустріальній дискусії спровокувало думки про якість контенту в пошуковій видачі Google. Якщо пошукачі (в тому числі локальні) намагаються знайти достовірний контент у стандартних результатах і звертаються до Reddit, бо прагнуть автентичних розмов між реальними людьми, то це тенденція, на яку варто звернути увагу. Тим не менш, я не впевнений, що Reddit відповідає критеріям автентичності.

Що це означає для місцевого бізнесу: Зростаюча популярність Reddit надихнула мене знову приєднатися до платформи після того, як я майже забув про неї за роки, що минули з моменту її запуску у 2005 році. Перед тим, як створити свій новий профіль, я запитав поради у колег SEO-спеціалістів про середовище, яке там панує, і отримав кілька попереджень не використовувати своє справжнє ім'я. Анонімність і довіра не йдуть пліч-о-пліч, і якщо спільнота складається з постерів у масках, вона не підходить для місцевих власників бізнесу, які надають перевагу побудові стосунків через автентичність.

Ця динаміка привернула мою увагу до іншої тенденції: зростання Discord, який у 2024 році досяг 200 мільйонів активних користувачів щомісяця. Спочатку створені як інструмент комунікації для геймерів, сервери Discord тепер існують для незліченних груп за інтересами і, подібно до подкастів, можуть заслуговувати на те, щоб розглядатися як центр для місцевих спільнот. На серверах Discord, до яких я приєднався, довіра має тенденцію до зростання до такої міри, що учасники починають відчувати себе комфортно, ділячись з іншими аспектами свого реального життя. Подумайте, чи має місцевий бізнес, який ви просуваєте, достатньо талантів і ресурсів, щоб створити міський Discord як громадський сервіс і засіб інтеграції вашого бренду в місцеве повсякденне життя.

Переосмислити обслуговування клієнтів

Якщо термін «обслуговування клієнтів» викликає в уяві образ довідкової служби 20-го століття в приміщенні місцевого бізнесу, настав час освіжити картину. Один з моїх клієнтів, платформа для управління репутацією GatherUp, взяла на себе зобов'язання постійно публікувати тенденції поведінки споживачів щодо відгуків у наступному році, і нова статистика, якою вони поділилися зі мною, дійсно привернула мою увагу:

92% споживачів тепер вважають відповіді власників на відгуки частиною обслуговування клієнтів, оскільки сучасні люди проводять так багато часу в Інтернеті.

Що це означає для місцевого бізнесу: Ця статистика свідчить про набагато більший перехід 21-го століття від офлайн до онлайн життя. Якщо раніше обслуговування клієнтів обмежувалося тим, що відбувалося у вашому магазині та по телефону, то зараз значна його частина відбувається через точність ваших місцевих бізнес-переліків, рейтинги та відгуки, які вам дає громадськість, і вашу реакцію на цей контент, ваші повідомлення в соціальних мережах та оперативність реагування, а також загальну корисність усіх ваших цифрових активів. Ще до того, як переступити поріг вашого бізнесу, сучасні споживачі складуть судження про якість вашого обслуговування клієнтів на основі свого онлайн-досвіду роботи з вашим брендом.

Цей сценарій дає зрозуміти, що всі ваші маркетингові зусилля в локальному пошуку заслуговують на пріоритет у вашому бюджеті, адже онлайн-досвід став настільки впливовим. Зокрема, зробіть 2025 рік роком, коли ви станете експертом у мистецтві написання швидких, професійних відповідей власників на відгуки, які вирішують скарги, повертають незадоволених клієнтів і доводять громадськості, що ви розумієте, що ця діяльність з вашого боку тепер є частиною обслуговування клієнтів.

Задоволеність клієнтів: єдине, що не зміниться

Популярна місцева бізнес-історія 2024 року сталася, коли клієнти Ace Hardware кинулися на захист бренду, коли твіт поставив під сумнів його довговічність. Мене надихнуло написати повну версію цієї історії в надії виявити причини того, що компанія досягла такого чудового і завидного рівня лояльності споживачів.

У рік, коли в наших розмовах домінувала тема, чи замінить штучний інтелект пошукову видачу (і, можливо, життя на Землі), і ми почали ставити під сумнів правдивість Google у контексті витоку API, певний твердий ґрунт, на якому можна стояти, - це дуже приємно. Я можу впевнено прогнозувати, що клієнти у 2025 році все ще знатимуть, чи задоволені вони своїм досвідом роботи з вашим брендом, і здійснюватимуть подальші транзакції на основі своєї задоволеності.

Що це означає для місцевого бізнесу: Коли я проаналізував секрети успіху Ace Hardware, то виявив, що споживачі продовжують надавати дуже велике значення наступним факторам місцевого бізнесу:

• Близькість - зручне для клієнтів місце розташування є виграшним.
• Експертиза - штат добре навчених співробітників є конкурентною перевагою.
• Достатній та привітний персонал - наявність достатньої кількості працівників, які привітно вітаються з клієнтами та надають їм допомогу, створює незабутній досвід.
• Широта та якість асортименту - наявність товарів, які важко знайти деінде в місті, та зосередженість на пропозиціях найвищої якості є привабливими.

Розробляючи стратегію на наступний рік, оцінюйте всі чотири характеристики з метою завоювання та утримання стабільної клієнтської бази, незважаючи на мінливі зовнішні сили в політиці, технологіях та суспільстві. Бажаємо вам успіхів у локальному пошуковому маркетингу в 2025 році!

Випереджайте тенденції локального пошуку, займайте вищі позиції, ніж ваші конкуренти, оптимізуйте профіль своєї спільноти та керуйте публікаціями за допомогою інструментів локального пошуку Semrush.