Комплексный интернет-маркетинг в инфобизнесе для клиента из Казахстана

А вы знали, что существуют профессиональные организаторы пространства?

Оказывается, правильно организованное пространство вокруг себя приносит гармонию в жизнь, а избавление от лишних вещей даже повышает личную эффективность. Профессиональные организаторы пространства не просто наводят порядок в доме, они обучают искусству наведения порядка.

Мы тоже не знали о такой нише, пока не познакомились с Гаухар Касымбек.

А познакомились мы довольно необычным образом...

Новогодняя email-рассылка, сотни писем с поздравлениями для наших подписчиков. В качестве подарка предлагали акционную консультацию. Гаухар Касымбек была одной из тех, кто отреагировал на наше акционное предложение. Гаухар заинтересовалась нашими услугам, но был один интересный момент… 
Гаухар проживает в Казахстане. 
Уже тогда мы понимали, что работать придется в необычном формате, ведь вся коммуникация будет происходить в онлайне.

Как все начиналось:

Это было начало 2017-го года. На тот момент Гаухар Касымбек только начинала развивать свой проект “Все в порядке”. Была идея запуска информационного бизнеса, но четкого понимания маркетинга и целевой аудитории не было. Не было и четкого структурированного плана действий по продвижению в интернете. Тогда мы, совместно с клиентом, приняли решение, что без комплексного интернет-маркетинга не обойтись. Работы предстояло много.

1 этап. Разработка стратегии

• Задача стратегии - прописать четкий план действий согласно целям клиента. Анализ целевой аудитории, конкурентов в нише клиента, анализ внутренней и внешней среды, анализ инструментов и этапы действий по 6 месяцев - это и много другое было проанализировано и разработано для клиента.  Выявили, что в Казахстане ниша совсем свободна. В то время как в остальных Европейских странах бизнес по организации пространства стремительно развивается. 

• После утверждения стратегии, началась работа по созданию сайта. Главной задачей на то время было сделать так, чтобы после выхода сайта в свет, туда как можно скорее начали приходить клиенты.

2 этап. Внедрение СRМ-системы

• Реализация стратегии началась с установки CRM-системы для автоматизации работы с клиентами. Это было необходимо сделать на старте, чтобы в дальнейшем вести клиентов без привлечения менеджеров.

3 этап. Внутренняя оптимизация сайта и реализация контента

Когда с разработкой сайта закончили, были реализованы такие работы:

• Подключили SEO-специалиста и провели SEO-аудит сайт;

• Дали технические рекомендации для устранения слабых места и эффективного продвижения сайта;

• Настроили Google Analytics;

• Разработали семантическое ядро: подобрали поисковые слова по тематике сайта;

• Сгруппировали ключевые слова на основании поисковой выдачи;

• Распределили семантику по страницам сайта;

• Разработали контент-план для сайта;

• Приступили к написанию SEO-оптимизированных текстов;

• Начали активно наполнять сайт контентом.

4 этап. Продвижение обучающих мероприятий

В период август-январь 2018 года мы продвигали 11 мероприятий, включая бесплатные вебинары, мастер-классы и длительные онлайн-курсы.

• Во время подготовки к мероприятиям, мы настраиваем рекламу в  соцсетях, консультируем клиента, собираем статистику, анализируем эффективность;

• Статистика подтверждает, что на каждое следующее мероприятие тратится меньший бюджет, а эффективность с каждым разом возрастает;

• Благодаря правильно настроенной рекламы в соцсетях, мероприятия собирают нужную аудиторию, которая впоследствии становится потенциальными клиентами.

• В результате продвижения  11 мероприятия мы получили: 986 лидов, по средней стоимости лида - $0,56

Продвижение платного мероприятия

Задача: продвижение платного онлайн-марафона через посадочную страницу.
Цель: получить 60 лидов. Запланированный бюджет на продвижение посадочной страницы - $110.

Целевая аудитория: женщины, от 25-40 лет, с доходом от 300 000 тенге в месяц, замужем, домохозяйки или частичная занятость. 

Реализация задач:

• Разработка посадочной страницы на конструкторе Tilda. Посадочная сделана таким образом, что в дальнейшем клиент сможет самостоятельно использовать ее как шаблон для создания других площадок для продвижения.

• Для продвижение посадочной страницы использовалась реклама в социальных сетях: продвижение мероприятий и постов на Facebook, продвижение постов в Instagram,  Insta Stories + email-рассылки.

Результаты:

• Получено -  84 лида

• Потрачено - $115

• Средняя стоимость клика - $0,07.

5 этап. Email-маркетинг и наращивание подписной базы

• Прежде чем начать работу с email-рассылками, была разработана схема коммуникаций и написание автоматической серии писем согласно схеме коммуникации;

Пример автоматической серии писем для продвижения вебинара:

• Анонс вебинара №1

• Второй анонс вебинара через неделю для тех, кто не открыл письмо с первым анонсом

• Оповещение об успешной регистрации

• Письмо с напоминанием ЗА ДЕНЬ до вебинара

• Письмо с напоминание ЗА ЧАС со ссылкой на вебинарную комнату

• Напоминание ЗА 15 минут

• Письмо с видеозаписью с вебинара

После использования такой цепочки писем под несколько вебинаров, мы заметили, что 50% из тех, кто регистрируется на вебинар - не заходят в вебинарную комнату. Тогда мы решили добавить еще одно дополнительное автоматическое письмо в момент запуска вебинара. Для привлечения большего внимания, тема звучала так  - “Вы где?”. Это письмо действительно сработало, помогло увеличить не только количество присутствующих на вебинаре, но и доходимость клиента.

• С каждым проведенным мероприятиям, подписная база увеличивается в среднем на 100 человек, благодаря рекламе;

• С помощью регулярных email-рассылок мы оповещаем потенциальных клиентов о появлении новых товаров, услуг и обучающих мероприятий. А внедрение автоматической серии писем нацелено на то, чтобы перевести людей из подписчиков в реальных клиентов.

Динамика роста подписной базы за время продвижения мероприятий через email-маркетинг:

Выводы:

Проект “Все в порядке” мы начинали продвигать с нуля. Еще год назад это была только идея. Но в процессе работы появлялись все новые потребности и маркетинговая стратегия, созданная на начальном этапе, постоянно усовершенствовалась.

Несмотря на разные страны и часовые пояса, наша клиентка из Казахстана с первого дня сотрудничества была вовлечена в процесс. Постоянное поддержание связи, обсуждение новых идей и консультирование по всем возникшим вопросам в онлайн-режиме, помогло нам достигать поставленных целей максимально быстро.