Маркетингова стратегія й SMM для Чернігівської торгово-промислової палати

У Marketing Office сповідують три принципи: систематизація, автоматизація, оптимізація. Всього цього допомагає досягти маркетингова стратегія. Саме з цього кроку почали створення відділу маркетингу для Чернігівської ТПП.

Про клієнта:

Чернігівська регіональна торгово-промислова палата (Чернігівська ТПП) — недержавна самоврядна організація, найбільша бізнес-асоціація Чернігівської області (входить 250 підприємств).

Запит клієнта в маркетингу:

• Створити системний відділ маркетингу компанії.
• Збільшити кількість продажів та виторг за рік.
• Завантажити брокерів роботою.
• Покращити імідж та забезпечити ріст впізнаваності компанії.

Без маркетингової стратегії досягти цих цілей було б нереально, а SMM став одним із інструментів Marketing Office.

Маркетингові дослідження — база стратегії

Не покладаємося на припущення, а робимо висновки на базі маркетингових досліджень. Провели аналіз ЦА, конкурентів, АВС аналіз 55 послуг компанії та сформували колесо бренду — основні документи для маркетингу на всі випадки життя.

Аналіз цільової аудиторії для Чернігівської ТПП

Дослідили ці та інші пункти, аби краще пізнати клієнта:

• Аналіз послуг для різних сегментів цільової аудиторії.
• Кроки прийняття рішень про купівлю продуктів.
• Ніші бізнесів, які підійдуть для Чернігівської ТПП.
• Раціональні та емоційні фактори прийняття рішень.

Аналіз конкурентів для ефективної стратегії маркетингу

Важливий крок, щоб зрозуміти позицію на ринку, сильні сторони та які маркетингові інструменти треба підтягти.

Що аналізували:

• Видача сайтів конкурентів та SEO.
• Реклама в Google.
• Розташування в регіоні.
• Таргетована реклама конкурентів.
• Сторінки в соцмережах.

Серед 13 конкурентів обрали 5 основних гравців ринку та за кожним пунктом провели конкурентний аналіз по десятках характеристик: унікальна торгова пропозиція, точки контакту, вартість послуг, окремо аналізували SMM та додаткові маркетинг інструменти. Кожен пункт став допомогою у виборі покращень сайту, лідогенераційних інструментів, тригерів для цільової аудиторії.

Карта шляху клієнта в маркетинговій стратегії

Дієва маркетингова стратегія створюється з урахуванням карти шляху клієнта: прописаних етапів прийняття рішень клієнтів з відповідальними за етап співробітниками. Саме карта шляху допомагає не грати в «Поле чудес», а приймати зважені рішення в бізнесі.

План реалізації маркетингової стратегії Чернігівської ТПП

Налаштування бізнес-процесів, запуск десятків інструментів — це не швидкий процес. Саме маркетолог визначає, у якому порядку та що запускати для найвищої ефективності.

 Уже під час досліджень і розробки маркетинг стратегії запустили SMM

• Провели SWOT-аудит соцмереж та оптимізували сторінки.
• Зробили упаковку профілю в інстаграмі, оновили шапку профілю, хайлайтс.
• Створили контент план, рубрики, матрицю з темами контенту.
• Підібрали SMM-спеціаліста, почали стабільну публікацію дописів, Reels, сторіс.

Ребрендинг Чернігівської ТПП

Сучасний бренд дизайн, оновлення — теж важливий етап маркетингової стратегії. Реалізувати оновлення, розробити брендбук і гайдлайн варто ДО запуску різних маркетинг інструментів і платформ, бо айдентика допомагає побудувати асоціації з компанією та має бути однакова всюди.

Почали з оновлення логотипа:

• Графічний дизайнер використав різні стилі, кольори.
• Підібрали 32 варіації логотипа.
• Додали і поєднання фонів для логотипа.

Ще один крок — семантичне ядро для сайту компанії

Під час розробки маркетингової стратегії вирішили оновити сайт компанії. Створили структуру для сайту, декілька рівнів, оновлення інтерфейсу. Також створили семантичне ядро для покращення позицій за бажаними запитами послуг компанії.