Кейс: инструменты платного трафика для интернет-магазина керамической плитки

Тематика:

ООО Веста - магазин керамической плитки.

Летом 2015 года маркетологу была поставлена задача сделать и запустить интернет-маркетинг керамической плитки. До этого клиент не имел опыта в онлайн-продажах, их первый опыт начался с нашего агентства.

Регион: Москва

Задачи: Увеличить количество заказов через интернет-магазин при сохранении рентабельности рекламного бюджета.

К моменту запуска рекламной кампании уже 3 месяца успешно шли работы по комплексному SEO-продвижению (об этом расскажем в отдельном кейсе).

Инструменты:

• Поисковая реклама в AdWords


• Контекстно-медийная сеть Google


• Ремаркетинг AdWords


• Торговые обьявления в AdWords


• Динамический ремаркетиг AdWords


• Поисковая реклама в Яндекс.Директ

Как измеряем результат: У клиента была настроена аналитика на сайте, кроме этого периодически мы сверяли данные из Analytics с реальными продажами. Из-за того, что продукт специфический, большой процент заказов проходил через телефон и первое время это не фиксировалось в Analytics.



Метрики, на которые мы обращали внимание:

• CTR объявлений - в процессе рекламной кампании нам было важно получать максимальное количество релевантных пользователей. Тематика специфическая, поэтому в текстовых объявлениях всегда актуальна задача сохранять баланс между привлекательностью объявления и его соответствию целевой странице.


• СPL - стоимость заявки. Использовали Analytics для измерения конверсии пользователя  c момента перехода по объявлению до момента заявки.


• CPO - Данные получали от клиента, учитывая процент отклоненных заявок.


• LTV - Количество повторных заказов привлеченным клиентом.

Стратегия работ

1. На первом этапе основной упор был сделан на удовлетворение спроса. С этой задачей  лучше всего справлялись объявления в поисковой кампании по названию брендов плитки.


2. Учитывая специфичность товара и очень хорошие условия относительно конкурентов, максимально эффективной себя показала товарная реклама в торговых кампаниях.
   
   ROI торговых кампаний составил 200% , когда по остальным источникам рекламы не превышал 100%. В таких условиях мы быстро достигли максимального охвата по спросу. Следующей задачей было увеличить спрос в тематике.
   
   


3. Для повышения спроса мы использовали Контекстно-медийную сеть Google и Рекламную сеть Яндекса.


4. Для того, чтобы не упускать пользователей, которые уже были на нашем сайте, были настроены ремаркетинговые кампании на следующие аудитории:
   
   
   
   • Те, кто положил заказ “в корзину”, но не оставил контактные данные
   
   
   • Те, кто провел на сайте более 5 минут, но не заказал
   
   
   • Те, кто просмотрел контактные данные
   
   
   • Те, кто просмотрел страницу категорий
   
   
   • Те, кто просмотрел определенные коллекции или разделы сайта
   
   
   
   


5. Установлены скрипты собственной разработки:
   
   
   
   • Проверка целевых URL
   
   
   • Удержание целевой позиции
   
   
   • Контроль бюджета
   
   
   • Контроль поисковых запросов
   
   
   • Контроль мест размещения
   
   
   
   


6. В объявления добавлены все возможные расширения.


7. В аккаунты добавлена библиотека минус-площадок и минус-слов.


8. После запуска рекламной кампании была проведена аналитика по источникам:

 

По результатам аналитики было принято решение о перераспределении средств в пользу Google для достижения максимального охвата.

Выводы

Клиент изначально продвигался через SEO-продвижение и спустя 3 месяца первых результатов решил ускорить продажи через платный трафик. Рекламные кампании не только окупили затраты на разработку сайта, но и позволили выделить средства на поддержку других маркетинговых активностей.

Для узкоспециализированных тематик, таких как продажа плитки, очень непросто выбрать правильную стратегию. Нужно тестировать весь набор инструментов интернет-маркетинга, подбирая правильное соотношение. Доверие между заказчиком и подрядчиком, в таком случае, критически важно, и, в случае, если взаимодействие налажено, совместная работа обречена на успех.