КАК ЗАБИТЬ ВЕСЬ ГОРОД ТАТУИРОВКАМИ

Цель:

Создать канал лидогенерации для новой тату-студии 

Задача: 

1. набрать подписчиков на аккаунт с 0;
2. запустить лидогенерацию через instagram аккаунт 

*Примечание:  других каналов продвижения студии не предусматривалось 

Стратегия:

Изначально у нас был пустой аккаунт, в качестве стратегии для привлечения аудитории мы выбрали проведение собственных конкурсов и марафонов. 

Нам нужно было выполнить две задачи: 

1. набрать релевантную ЦА в профиль
2. монетизировать салон как можно быстрее  

Для этого мы запускали вирусные мероприятия (марафоны, конкурсы, скидки за комменты, предложения со сниженной стоимостью на ограниченный срок) и настраивали таргетинг с высокой частотой показов и охватом всей ЦА.

Почему таргетинг, а не блогеры, отметки в постах, отметки в историях, рассылка в директ? Только через таргет можно привести по-настоящему активную и целевую аудиторию для специализированных коммерческих аккаунтов. Это классическая история — долго, недорого, но качественно! 

*Примечание: в случае с тату-салоном работал именно этот подход, но если у вас неограниченный бюджет, то можно покупать рекламу у медийных личностей и проводить коллаборации. К сожалению, никогда нельзя быть на 100% уверенным в качестве ЦА у селебрити.

Важно!

Основная логика наших промо:

• Сыграть на триггере “Ценность выше стоимости!” 
• Полностью отказаться от любых серых механик, влияющих на ЦА

Примеры рекламных объявлений

• Летний тату марафон — тату за 800 гривен

Нужно было поставить плюс для участия в марафоне или написать в директ. 

• Скидочный тату марафон — бронируем за клиентом скидку за активность

Нужно было поставить плюс для участия в марафоне или написать в директ.

• Живой реализм — 1500 гривен за сеанс со скидкой 50%

За пользователем бронировалась скидка после взаимодействия с постом

• Дарим деньги на тату всем желающим

Пользователям нужно было проявить активность в посте, чтобы получить скидку в размере 500 на сеанс тату!

• Специальный оффер ко дню студента

Показатели в этой кампании были значительно ниже, чем во всех остальных. Промо было неудачным, несмотря на то, что в объявлениях использовали известных личностей.

• Перекрытие татуировок 1500 грн.

Мы также использовали для офферов популярное направление “полинезийская татуировка за 1500 грн”.

• Sketch Room Tattoo открывает набор в тату-школу

• Скидка в честь открытия нового салона в Днепре

Все Самые Лучшие объявления по результатам теста публиковались в аккаунт, но после окончания промо удалялись. 

Аудитории

1. Аудитория с интересами тату, боди-арта и пирсинга.
   1. Почему только три интереса? — Интересов, связанных с индустрией, гораздо больше, но они никаким образом не расширяют ЦА и все входят в большой интерес татуировок. Также велика вероятность, выбирая слишком узкие интересы, попасть в тату мастеров, а это нам не нужно.  
   2. Расширить аудиторию мы не имели возможности из-за узкой направленности ниши и ограниченного объема пользователей в городе (700 000 без сужений в нашей возрастной группе 20-45), поэтому было принято решение работать с одной аудиторией, но менять предложения приведенные выше. 

2. Look a Like (аудитория схожих интересов с заданной базой пользователей): 

Естественно, мы не могли обойти эту аудиторию стороной — как только в профиле набралась база обращений в директ, мы собрали всех написавших  за 180 дней.

Эта аудитория не всегда работает так, как нужно таргетологу. В данном случае это были лиды, но не закрытые клиенты, и аудитория после сбора и запуска давала показатели хуже, чем интересы. Ее можно было тестировать дальше, но нам нужно было давать результата каждый день, поэтому решили вернуться к старой ЦА, которая давала стабильный поток запросов. 

В процессе, когда собралась достаточная база клиентов, мы запускали LAL с номеров клиентов, но результат уже был идентичный с аудиторией по интересам — из-за высокой частоты показов мы охватили всех, кого могли в городе, и не один раз. 

Статистика аккаунта  Instagram

Одним из важнейших аспектов развития бизнеса в соц.сетях, помимо рекламного трафика, является органический прирост подписчиков в аккаунте и то, как часто они видят ваши публикации и насколько активно взаимодействуют с ними.

Во время работы с профилем важна не только качественная рекламная кампания, но и органический прирост подписчиков в аккаунте и то, как часто они видят ваши публикации и взаимодействуют с ними.

У вас есть коммерческий аккаунт? Посмотрите статистику под своими публикациями. Скорее всего вы увидите, что не более 30-50% ваших подписчиков видят ваши посты и вовлекаются в контент.

Весь цикл действий и механик, который мы применяли в аккаунте, был сделан для того, чтобы по итогу получить крутой результат в виде активного живого аккаунта.

Посмотрите скрины с оцифрованными данными:

1. Недельный прирост показов +176000 , охватов +30 000, — очень хорошие показатели  для недельного прироста
2.  Посещения профиля 2900 в неделю и прирост на 1200 посещений, — отличная динамика

3. Скриншоты аудитории —  доказательство того, что таргетинг не приведет вам лишней нецелевой аудитории.  В аккаунте 77% подписчиков из Харькова.

*Почему только 77%, спросите вы? В Инстаграме есть раздел “ Рекомендации”, в котором мы можем показываться по всему миру, а также мы показываемся в “Интересном” у друзей наших подписчиков, которые могут быть из других городов Украины. 

4. По возрасту аудитории также прослеживаются четкие настройки в рекламном кабинете (20-45). Самой активной показала себя группа 25-34 года, вслед за ней 18-24 года. 

5. Как мы упоминали в предисловии, публикации в Инстаграм видят далеко не все пользователи. В нашем случае контент тату-салона из главной видит ~ 12,5 тыс. человек из 13 тыс. подписчиков — то есть почти вся аудитория профиля.

6. Аудитория из других городов появляется из-за показов в разделе “Другое” (около 7 тыс) и при поиске по хештегам.

7. Посмотрите в скриншотах на охват из “Интересного” — там более 10 тысяч человек, 37% из которых не были подписаны на наш аккаунт. Плюс в том, что алгоритм самой сети дает нам дополнительный трафик из людей интересующихся нашей тематикой, и это органика.

Отчетность

Чтобы ежедневно эффективно оценивать ситуацию с конверсиями (у нас нет статистики как при ведении трафика на сайт за конверсии, и мы не видим реальной ситуации с заявками), нам нужно получать реальную обратную связь по записям.

Важно! Это касается всех бизнесов. Если вы работаете с подрядчиками и ведете трафик на Инстаграм, вам необходимо давать регулярную обратную связь о покупках/записях/заявках. Подрядчик видит ситуацию лишь по кликам и их цене, поэтому  может ничего не предпринимать, пока люди нажимают на объявления и получается дешевый клик, хотя у вас, допустим, две недели нет продаж. 

• Мы ежедневно выносили данные из рекламного кабинета в таблицу по потраченному бюджету, цене за клик и количестве кликов.
• Далее менеджер вносил количество лидов за этот же день, количество записей и отмен.
• В режиме реального времени мы считали ежедневную конверсию аккаунта, конверсию в запись, процент отказов и цену записи. Для любой сферы услуг это важные показатели и они являются основными для эффективной работы вашего бизнеса.
• Также можно заметить скачки конверсии аккаунта в момент запуска промо или новых логик рекламных кампаний, как например 8-9 ноября с 14 до 5,3%, либо 20-21 ноября с 18 до 10%. 
• Конверсия аккаунта — 12% — 15%, конверсия в запись — 37%, что свидетельствует о хорошей работе менеджера по продажам.
• Процент отказов — это показатель того, насколько хорошо обрабатывает заявки ваш  менеджер по продажам, насколько хорошо у вас работает сарафанное радио и  насколько довольны ваши клиенты — за ним тоже нужно следить! 
• Благодаря этой таблице мы могли отследить эффективность рекламных кампаний и менять их в зависимости от показателей за день неделю или месяц.

Рекламный кабинет

• Хотим отметить, что каждому пользователю из ЦА по Харькову рекламное объявление было показано почти 6 раз.  Раз в месяц мы охватывали почти всех, кто попадал в аудиторию, что давало регулярное вовлечения в новые промо 
• Из 300 000 целевой аудитории, что показывал ФБ, мы охватили 293 000 пользователей, то есть практически 100% нашей ЦА, и так каждый месяц.

• Также были рекламные кампании на запуск нового тату-салона в Днепре и на тату-школу в Харькове. Промо по школе запускались на короткий промежуток времени и на них был выделен небольшой бюджет, так как хорошо работала органика в Инстаграм. На тату-школе акцент мы не делали, нашей задачей была  раскачка розницы в тату-салоне, с чем мы отлично справились.

Выводы

За 7 месяцев мы набрали 13 тысяч подписчиков с ежемесячным бюджетом в 300$

Благодаря ежедневной статистической отчетности мы отслеживали наши показатели по лидам, корректировали объявления и давали стабильный результат клиенту по заявкам. 

Также предлагаем посмотреть на сухие цифры:

Срок кампании: июль 2019 — январь 2020

• Рекламный бюджет: 2100$ — 300$/мес
• Получено лидов в среднем: 350/мес
• Cреднее количество записей: 100/мес 
• Стоимость лида: 1-1,5$
• Стоимость записи/сделки: 3$
• Средний чек: 60$
• Общая сумма выручки: 42 000$