Интернет магазин гаджетов
До начала сотрудничества у клиента были запущены рекламные кампании в Facebook Ads. Однако, показатель ROAS составлял 87,81%, то есть реклама была убыточной.
В первую очередь мы оценили эффективность запущенных ранее кампаний. Были проанализированы показатели от возраста пользователей, их физического местоположения и до устройств, с которых они посещают сайт.
После этого перешли к запущенным аудиториям таргетинга. Наиболее эффективно работали похожие аудитории на пользователей, которые были на сайте (look-alike). Поэтому мы решили остановиться на использовании этих аудиторий, а именно look-alike 1% и look-alike 2%.
Совместив данные об эффективности показателей и аудиторий были запущенны абсолютно новые кампании.
Через месяц со старта кампаний мы увидели, что работа была проделана не зря. Facebook вышел в небольшой плюс. Показатель окупаемости рекламных инвестиций (ROAS) составил 129%. То есть каждая гривна, вложенная в рекламу, приносила 1,29 грн. прибыли. Важный момент, у данного клиента так настроена аналитика, что в отчетах мы получаем итоговые данные по прибыли, а не по доходу.
Дальше была замечена тенденция, что со временем look-alike аудитории начинают работать хуже.
Мы поняли, что списки устаревают (при условии, что не настроена интеграция с почтовыми сервисами), так как алгоритмы Facebook подбирают похожую аудиторию на людей, которые совершили покупку давно. Соответственно реклама была неактуальной. Поэтому приняли решение обновлять базовые списки пользователей не менее чем раз в месяц, так как это позволяет получать стабильные результаты.
Кроме использования аудитории «похожей на всех пользователей», мы также тестировали новые сегменты:
— похожие на пользователей, которые добавили товар в корзину, но не завершили покупку;
— похожие на пользователей, которые провели на сайте определенное количество времени.
Данные о пользователях собирались на основании данных Пикселя Facebook.
Среди тестируемых аудиторий хорошие результаты показала look-alike аудитория от «пользователей, которые совершили покупку на сайте на определённую сумму». Результаты теста показали, что такие аудитории позволяют получать большее количество транзакций с меньшей стоимостью за покупку. После тестов было принято решения сделать такие аудитории основными.
По состоянию на февраль 2019 года ROAS Facebook составлял 243,31%, а стоимость месячных затрат на рекламу по сравнению с сентябрем 2018 года снизилась на 54,18%.