Google використовує штучний інтелект, щоб швидше виявляти фейкові відгуки в Інтернеті

Google блокує понад 170 мільйонів фейкових відгуків, використовує алгоритм на основі штучного інтелекту для захисту репутації бізнесу.

Основні моменти

1. Google тепер здатен швидше виявляти фейкові відгуки.
2. У 2023 році Google заблокував 170 мільйонів фейкових відгуків.
3. Новий алгоритм виявляє фейкові відгуки з точністю на 45% вищою, ніж раніше.

Google використовує нову технологію штучного інтелекту, щоб блокувати сплеск фальшивих онлайн-відгуків, які вводять в оману клієнтів і завдають шкоди місцевому бізнесу.

У 2023 році компанія зупинила понад 170 мільйонів фальшивих відгуків, що на 45% більше, ніж у попередньому році.

Ця боротьба є довгоочікуваним полегшенням для місцевих власників бізнесу, які боролися з шахрайськими відгуками, що шкодять їхній репутації на Картах та в Пошуку Google.

У своєму блозі Google розповідає про те, як його алгоритми тепер аналізують шаблони з плином часу, щоб швидко виявляти підозрілу активність у відгуках. Це включає виявлення ідентичних відгуків, скопійованих на різних бізнес-сторінках, або раптових стрибків 1-зіркових і 5-зіркових оцінок.

Рік більш чесних відгуків

У 2023 році Google щодня отримував приблизно 20 мільйонів оновлень місцевої бізнес-інформації, включно з такими деталями, як години роботи та відгуки клієнтів.

Щоб зберегти цілісність даних серед такого великого обсягу вхідної інформації, Google впровадив новий алгоритм для швидкого виявлення та видалення оманливої або неправдивої інформації.

Google зазначає, що новий алгоритм виявив шахрайство, коли людям платили за написання неправдивих позитивних відгуків. Виявивши її, Google зміг вжити заходів для її закриття. Це дозволило запобігти подальшому поширенню оманливих відгуків.

Крім того, Google повідомив, що видалив або заблокував

• 170+ мільйонів відгуків, які порушували політику,
• на 14 мільйонів збільшився показник виявлення відео, що порушують політику
• 2+ мільйони спроб шахрайських заяв у бізнес-профілях, які були зірвані завдяки вдосконаленим протоколам безпеки.

Ключові переваги для місцевого бізнесу

Google повідомляє, що його новий алгоритм виявлення фейкових відгуків може допомогти місцевому бізнесу наступними способами:

1. Швидше виявлення: Нова система машинного навчання виявляє підозрілі шаблони відгуків швидше, ніж попередні методи, що може допомогти захистити бізнес від шкоди шахрайських відгуків.
2. Підвищена точність: Точність виявлення фейкових відгуків покращилася на 45% порівняно з 2022 роком, що може дати бізнесу більше впевненості в тому, що їхні онлайн-рейтинги в першу чергу відображають реальний досвід клієнтів.
3. Захист від шахрайства: Алгоритм виявляє окремі фейкові відгуки та більш широкі скоординовані зусилля з розміщення шахрайських відгуків, забезпечуючи компаніям посилений захист від організованих кампаній з розміщення фейкових відгуків.

Основні висновки для місцевих маркетологів та власників бізнесу

Google заявляє, що його постійні зусилля по боротьбі з фальшивим контентом принесуть користь користувачам і захистять місцевий бізнес шляхом кращого захисту їхньої репутації в Інтернеті.

Оновлення може призвести до створення більш рівних правил гри, коли репутація стане більш точним відображенням якості послуг і справжньої задоволеності клієнтів.

Для бізнесу це означає, що потрібно зосередитися на наданні виняткових продуктів і послуг, тоді як Google працює над тим, щоб репутація в Інтернеті відповідала реальним результатам діяльності.