NanoClinic — повышение узнаваемость стоматологической клиники в Киеве

Основная информация

• Проект: стоматологическая клиника NanoClinic в Киеве
• Тема: частная клиника
• Цели: увеличение узнаваемости клиники и заявок на первичную консультацию, увеличение количества подписчиков.
• Услуги: комплексное ведение Instagram, настройка таргетированной рекламы
• Регион продвижения: Киев, Украина.
• Сроки работы над проектом: 19.04.2022 — 19.04.2023.
• Результаты: показатели за год увеличивались и продолжают расти. 

Клиника микроинвазивной стоматологии NanoClinic — это современная и комфортная частная стоматология в Киеве, предоставляющая все виды стоматологических услуг. Здесь вы найдете все — от диагностических исследований до филигранных хирургических операций, от гигиенической чистки или пломб до комплексного эстетического протезирования, от подбора гигиенических средств до сложного ортодонтического лечения взрослых и детей.

Цели и задачи

Долгое время аккаунт NanoClinic не приносил ожидаемых результатов. Он велся нерегулярно и не имел общей концепции.

Основной стратегической целью для нас стала работа над узнаваемостью клиники в городе Киев, привлечение клиентов на услуги клиники через социальные сети, внедрение позиционирования “клиники для всей семьи, в которой доступны все виды стоматологических услуг”, а также обучение людей через экспертный контент и коммуникация с пациентами.

Стратегия для бренда

В начале мы сконцентрировались над созданием стратегии для бренда NanoClinic. Перед созданием визуального и текстового контента необходимо было провести вдумчивый анализ конкурентов и ниши в целом, чтобы определить основные маркетинговые инструменты для выполнения поставленных задач.

Шаг первый 

На этапе реализации стратегии нами было созданы:

• ToV бренда 
• 3 варианта оформления шапки профиля 
• визуал ленты, учитывая брендбук компании
• проведен анализ конкурентов 
• проведен анализ целевой аудитории
• более 5 вариантов офферов для таргетированной рекламы
• медиа-бюджетирование 

Создали визуальные концепты лент в минималистичной, но эстетической стилистике. Помимо “рабочих” фотографий врачей, наши дизайнеры насытили аккаунт предметными снимками клиники, пациентов и стоматологических инструментов для повышения лояльности и открытости.

• Cделали визуал чуть “теплее” и “живее” добавили больше фотографий людей и улыбок;
• Передали атмосферу клиники, которая располагает аудиторию;
• С помощью визуала отобразили “семейность, доброту и заботу” (фотографии счастливых людей, детей), “профессионализм, экспертность” (фотографии врачей, процесса работы);
• Результаты работы “до-после” подали в карусели;
• Также в некоторых постах хотим протестировать размещение текста в карусели, чтобы отследить показатели информационных постов с каруселями и без.

Шаг второй

Помимо разработки и внедрения классической SMM-стратегии мы начали работу над имиджем клиники для формирования крепкого комьюнити в аккаунте. 
Что мы сделали? 

• Провели фотосессию в клинике. 
• Придерживались выбранной концепции в визуале.
• Использовали различные механики вовлечения.
• Использовали разные форматы контента. 
• Внедряли специальные предложения для подписчиков.
• Использовали продающие и прогревающие воронки в контенте.
• Разработали скрипт для общения с пациентами.
• Регулярно запрашивали отзывы, кейсы с работами.

В ToV мы прописали архетип бренда (“заботливый”) и сохранили  дружественную тональность: не пугали страшными диагнозами, а информировали о важности профилактического осмотра. Особое внимание мы уделили профилактическим процедурам и своевременному обращению за помощью специалистов.

В ходе работы была спланирована и проведена съемка, для улучшения качества контента и обновления визуала:

• Составили ТЗ для съёмке;
• Отсняли разговорные видео для reels;
• Обновили фото клиники; 
• Обновили фото врачей (портреты, врачи за работой); 
• Отсняли короткие видео для имиджевого контента;
• Получили свежий и более разнообразный контент. 

Шаг третий

Для повышения узнаваемости бренда, были использованы инструменты продвижения, которые помогли повысить охваты целевой аудитории и укрепить образ бренда.

Инструменты, которые использовали:

• Регулярное ведение и продвижение социальных сетей, создание и поддержание единой концепции и фирменного стиля.
• Проведение розыгрышей, предоставление скидок и систем лояльности, составление чек-листов и гайдов.
• Совместные публикации с врачами для обмена аудитории.
• Использование трендов и вирусного контента в reels, который попадал в рекомендации.
• Запуск промо на публикации. 

Результаты 

Шаг четвертый

Одним из основных каналов продвижения была выбрана таргетированная реклама. Стоматология является одним из самых популярных направлений в медицине, поэтому наши специалисты разделили ЦА по сегментам, проанализировали рекламные кампании клиник-конкурентов и выявили главные боли пациентов.

Ключевым решением для настройки эффективного таргета стало тестирование нестандартных баннеров. Мы отошли от классической схемы в создании визуала и триггеров и сделали акцент на креативе.

При настройке таргетированной рекламы нами були выполнены следующие задачи:

• Составлена стратегия продвижения под каждое из направлений.
• Продуманы и прописаны рекламные триггеры и тексты под каждое из направлений.
• Разработаны рекламные креативы по написанным триггерам.
• Подобраны и протестированы несколько сегментов целевой аудитории.
• Запущены и протестированы рекламные кампании с различными целями оптимизации.
• Проанализированы полученные данные с рекламы.
• Проведена оптимизация рекламных кампания с целью улучшения результативности рекламы и ее окупаемости.

Примеры рекламных банеров

Результаты