Кейс: Первая Маммология — узкопрофильный медицинский центр в Харькове

Работа над этим проектом доказала нам, что вполне реально создать крепкое комьюнити в медицинском аккаунте благодаря правильно разработанной стратегии продвижения.

Основная информация: 

Проект: Первая Маммология
Тема: частная клиника
Цели: увеличение узнаваемости клиники и заявок на первичную консультацию
Услуги: комплексное ведение Instagram, настройка таргетированной рекламы
Регион продвижения: Харьков, Украина
Сроки работы над проектом: 05.10.2020 — 24.02.2022

Результаты: показатели за год масштабировали в 2 раза без изменений в медиабюджете

Первая Маммология —  частная клиника в Харькове, которая специализируется на женском здоровье: маммологии, гинекологии, эндокринологии и дерматологии. Уникальность проекта в том, что это единственный такой узкопрофильный центр в Харькове.

Перед нами стояла задача: донести важность профилактического посещения маммолога и комплексного лечения в целом.

Представители Первой Маммологии обратились к нам с целью получения заявок из Instagram, Facebook и сайта.

Цели и задачи клиента:
До того как обратиться к нам, клиенты вели социальные сети самостоятельно, но не получали достаточное количество целевых заявок и вовлечения на странице.

Основной стратегической целью, с которой нам обратились представители Первой Маммологии, было увеличение узнаваемости клиники по городу и рост целевых заявок в Instagram, Facebook и на сайте. 

Наш подход:
Помимо разработки и внедрения классической SMM-стратегии мы начали работу над имиджем клиники, для формирования крепкого комьюнити в аккаунте. 

Что мы сделали? 

• провели фотосессию в клинике 
• раз в месяц проводили прямые эфиры со специалистами клиники, где те отвечали на волнующие аудиторию вопросы 
• публиковали разговорные видео с врачами 

• внедряли специальные предложения для подписчиков страницы и зрителей прямых эфиров 
• использовали продающие и прогревающие воронки в сторис 
• обрабатывали сообщения, закрывали все возражения 
• регулярно запрашивали обратную связь и отзывы у посетительниц клиники

Таким образом, мы смогли собрать наиболее активных и заинтересованных подписчиков в аккаунте. Мы постоянно были в диалоге со своей аудиторией, что в нише женского здоровья — очень важно.

В ToV мы сохраняли заботливую тональность: не пугали страшными диагнозами, а информировали о важности профилактического осмотра. “60 минут в год могут спасти вашу жизнь” —  основной триггер, который мы разместили в шапке профиля.

С помощью визуала мы также показывали себя как место, в которое не страшно прийти.  Ведь некоторые женщины действительно стесняются посещать маммолога. Пастельные и теплые тона выражают спокойствие, а врачи на визуале добавляют “лицо” аккаунту.



Таргетированная реклама:
Выбрав таргетированную рекламу как основной вид продвижения, перед нами предстала новая задача: сформулировать наиболее четкие триггеры для ЦА. Рассказываем, как мы с ней справились, ниже.

Для разработки триггеров и баннеров мы опирались на основные боли и барьеры нашей аудитории. Также стоит отметить, что Meta осторожно относится к рекламе медицинских проектов, поэтому мы подключили свою креативность для создания рекламных баннеров.

Для запуска рекламных кампаний мы выбрали следующие рекламные цели:
 

• сообщения в Direct 

• лидогенерация 
• вовлеченность аудитории
• трафик на сайт 
• конверсии на сайт

Результаты:

Сравнивая 2020 и 2021 год мы получили такие результаты: 

Работа с имиджем и комьюнити клиники —  это игра в долгую. Но результаты говорят сами за себя!