BIGBON. SMM-супровід під різними соусами
BIGBON — крутезна локшина швидкого приготування. Якщо в інших тільки спеції, то всередині кожної пачки BIGBON міститься ще й оригінальний фірмовий соус. Це його УТП.
BIGBON позиціює себе як бренд для молодих активних людей. Він підтримує їх у всьому, бо вважає: молодість — найкращий період у житті. А смачнезна локшина, яку достатньо залити кип’ятком, не дає шансу профукати в ньому ні хвилини.
Завдання
Бренд прийшов до нас із тим, що його соцмережі не відгукувалися ЦА і не будували бажаних асоціацій із класним молодіжним продуктом.
Нам потрібно було розробити для BIGBON нову комунікацію — таку, щоб:
потрапляла в серденько тих, для кого створений бренд;
доносила переваги продукту;
розвіювала стереотипні міфи про категорію;
закріплювала асоціацію BIGBON із продуктом для молоді.
Рішення
Комунікаційна платформа
Чому олди не розуміють молодь так, як BIGBON? Тому що в їхній свідомості купа обмежень, про які зети й альфи навіть не в курсі.
Підлітки й молодь — максималісти. Вони не хочуть чекати й жертвувати. Вони хочуть все й одразу, тут і зараз. Бо це реально. Як реально в момент смачно поїсти з BIGBON.
«LIVE BIG. ENJOY BIGBON» — сказали ми й побудували на цьому комунікацію, приправляючи її різними соусами.
У Facebook та Instagram зосереджена різна аудиторія BIGBON: як за віком, так і моделлю споживання контенту. Тож ми вирішили розмежувати комунікацію: працювати в рамках схожого рубрикатора, але оптимізувати пости під формати й поведінкові особливості аудиторії в кожній соцмережі.
Бажаючи піймати одну хвилю з молоддю, ми створили на Instargam-сторінці BIGBON особливий розслаблений вайб. По-перше, цьому сприяв трендовий візуал з неоновими кольорами, спалахами й ефектами свічення. По-друге, відкритість: бренд був сміливим, смішним і говорив мовою своєї аудиторії — про себе і життя взагалі.
Крім публікацій, ми активно залучалти підписників до діалогу через сторіз — як швидкий і ненапряжний для них інструмент: пропонували пограти, разом посміятися над мемами, обрати фільм чи пройти тест.
Якщо в Instagram ми зосередились на тісному конекті з аудиторією, то у Facebook — на впізнаваності бренду.
У візуалі сторінки активно юзались фірмові кольори, логотип, а в центрі зображень завжди був продукт, часто поміщений в оригінальні сюжети.
Стриманішою була й комунікація: BIGBON спілкувався так само емпатично, ненав’язливо, але сленг і суржик траплявся значно рідше.
В обох соцмережах ми давали фідбеки на всі реакції й відповідали на кожен комент, розвиваючи в такий спосіб лояльність і позитивне сприйняття бренду.
Результати
За рік співпраці ми досягли високих показників, не лише виконуючи, а й часто перевиконуючи плани.
Прихильників BIGBON в Instagram стало втричі більше.
Щомісяця спільнота охоплювала понад 600 000 унікальних користувачів.
Показники залучення цільової аудиторії досягли найвищої серед конкурентів позначки:
ERday — 3,8 %,
ERpost — 9,3 %.
На сторінці почали залишати в 10 разів більше коментарів.
Спільнота BIGBON у Facebook зросла більш ніж вдвічі.
Щомісяця на сторінку підписувалося в середньому 500 нових користувачів.
Середнє щомісячне охоплення становило 250 000 унікальних користувачів. Це вдвічі більший показник, ніж до співпраці з нами.
Загальні показники взаємодії зросли вдвічі:
ERday — 1,05 %,
ERpost — 2,5 %.
При цьому кількість поширень збільшилась удвічі, коментарів — утричі.
To be continued...