NORVEN. SMM с норвежским вайбом. Обновление SMM-стратегии.
Пластичность и адаптивность — главная фишка SMM.
После анализа годового сопровождения мы заметили, что наша аудитория выросла: вместо просто дружить / развлекаться ей хочется получать от бренда больше пользы.
Поэтому вместе с клиентом мы определили новое направление движения сообщества — к рационализации. Так «норвежский друг» эволюционировал в эксперта.
Решение
Визуальное оформление
Мы минимизировали использование рисованных элементов, а Норвегию и живую рыбу использовали только там, где этого требовал месседж. Главным героем изображений стал аппетитный продукт.
Выстроилась определенная дизайн-формула: демонстрировать продукт в контексте, а блюда — в ситуации потребления.
Контентное наполнение
Быстрый темп жизни, тяготение к европейскости и умеренный ЗОЖ — то, что было общим знаменателем для нашей ЦА. А ее главным запросом — знать больше.
Потребности аудитории стали основой новой коммуникации, в которой NORVEN начал выполнять сразу две роли: советчика и эксперта.
NORVEN-эксперт опытным, но легким тоном объяснял, почему благодаря свежести, качеству и удобности приготовления его продукция лучше отвечает запросам современного потребителя.
А NORVEN-советчик параллельно подбрасывал идеи, что и как приготовить. Бренд коммуницировал свой продукт как неотъемлемую часть современного здорового питания, публикуя быстрые рецепты сморебродов и пинтерест-завтраков (а не селедки под шубой!).
Отдельное место заняла обратная связь. Искренность, подробные объяснения, быстрые компетентные ответы, работа с негативом и предубеждениями помогали закрепить роль бренда как эксперта и повышали уровень доверия к нему.
Результат
С обновлением SMM-стратегии произошла и переориентация целей по KPI: ключевым для клиента стало увеличение охвата.
Мы достигли показателя, по которому страница охватывала 300–350 тис. уникальных пользователей ежемесячно.
А поклонников бренда, которые подписались на него, было уже 35 819.
To be continued...