Кейс Wish AQUA_SPA Resort

Кейс Wish AQUA&SPA Resort - комплекс преміум-класу

Період просування: з лютого 2020 до жовтня 2021

Цілі:
✓ залучення нових і утримання лояльних клієнтів;
✓ створення зручної платформи для комунікації з аудиторією;
✓ збільшення трафіку на сайт для бронювання номерів в готелі;
✓ зростання продажів SPA-турів;
✓ залучення корпоративних клієнтів для напряму "event";
✓ зростання кількості запитів в «не сезон» (зима, весна);
✓ підвищення впізнаваності комплексу серед потенційної ЦА.

Завдання:
○ оперативні відповіді на коментарі з повідомленням – протягом не більше 1 години (оптимально – до 15 хвилин);
○ розробка рубрикатора для Instagram Stories, регулярний постинг;
○ публікація актуальної інформації і новин комплексу;
○ регулярна робота з лідерами думок як спосіб просування аккаунта в Instagram;
○ рекламне просування акаунта в Instagram як основної платформи.

Реалізація:

● Регулярні виїзди на локацію для створення актуального контенту.
● Розподіл рубрикатора під кожну послугу комплексу (СПА, готель, тренажерний зал).
● Впровадження унікального TOV, обігрування в комунікації слова WISH - найщасліВІШі, найрелаксоВІШі.
● Створення шаблонних відповідей на часті питання для максимально оперативної комунікації з підписниками.
● Регулярне співпраця з ЛМ (від мікро до мільйонників). Тестування різних форматів роботи - гостьовий візит, проживання на кілька днів, SUP-тури.
● Налаштування окремих точкових рекламних кампаній (наприклад, на літні карти в радіусі +15 км від комплексу, на певні ЖК (територіально).

Результат:
✓ Розвинули акаунт в Instagram до 20,3k підписників;
✓ Перевиконали KPI за зверненнями в direct у 3 рази;
✓ Середнє охоплення на місяць склало понад 200 тис. користувачів;
✓ Показник залучення виріс до 5,6% у Facebook та 3,2% в Instagram;
✓ Регулярний постинг Instagram Stories (мінімум 60 на місяць).

Більше кейсів дивіться тут