Кейс: Будівельний SMM – разом вибирали інструменти та кольори!

Проект: tikkurila-shop

Тематика: Будівництво, ремонт

Регіон: Україна

Платформи: Facebook, Instagram

Період робіт: Вересень 2018 – Лютий 2022

Запит клієнта:

Color Studio Tikkurila — інтернет-магазин мережі монобрендових магазинів Tikkurila, який представляє лакофарбову продукцію брендів Kolorit, Farbman, Jedynka та інструменти для ремонту від ТМ Anza. Клієнт звернувся до нас із запитом на популяризацію сторінок у соціальних мережах за допомогою таргетованої реклами.

Рішення:

Ми розробили стратегію, що передбачала створення цікавого, корисного та актуального контенту, який приваблював би нову аудиторію та стимулював взаємодію з публікаціями.

Цілі:

✅ Створити сторінку, яка ефективно презентує асортимент магазину.
✅ Підвищити впізнаваність бренду та залучити нових цільових підписників.
✅ Збільшити органічне охоплення та взаємодію з публікаціями.
✅ Збільшити трафік на сайт.

Завдання:

✅ Розробка SMM-стратегії.
✅ Створення візуального та текстового контенту, який розкриває суть проекту.
✅ Запуск таргетованої реклами (основні цілі — охоплення та трафік на сайт).
✅ Комунікація з користувачами (робота з негативом, оперативна реакція на коментарі та повідомлення в дірект).

Реалізація:

✅ Розробили та впровадили SMM-стратегію.
✅ Створили Tone of Voice (ToV) бренду.
✅ Розробили візуальну концепцію з урахуванням цілей просування (підвищення впізнаваності бренду, відрізняння від конкурентів).
✅ Створили єдиний стиль контенту для профілю.
✅ Впровадили систематичність у публікаціях для стабільного охоплення.

Результати:

Уявляючи Instagram-акаунт виробника лакофарбової продукції, вам, ймовірно, спаде на думку простий набір технічних характеристик і цін на товари. Однак ми вирішили піти далі та створити візуальну сітку, яка передає емоції, що супроводжують процес ремонту.

Щоб відмовитись від стереотипів, ми зробили акцент на яскравих кольорах, зручності фарбування стін і різноманітті варіантів та переваг, які пропонує продукція магазину. Значну частину контенту складали живі фото. Наша команда регулярно проводила фотозйомки товарів у магазинах клієнта, що дозволяло оперативно реагувати на зміни асортименту та інформувати споживачів за допомогою актуальних фото та відео.

Instagram просування з публікаціями

Ми також зняли короткі відеоролики за участю технологів та продавців магазинів. Вони були легкими та доступними для сприйняття, але водночас охоплювали всі основні функції та характеристики продукції. Ці ролики здобули велику кількість переглядів та взаємодій.

Ми вирішили виділити наступні категорії публікацій:

• Ознайомлення з асортиментом продукції.
• Ознайомлення з технологіями, що використовуються на виробництві.
• Завершені об’єкти.
• «Життя» магазину: виробничі процеси, заходи, майстер-класи.
• Світовий досвід застосування технологій Tikkurila.

Наша мета полягала в тому, щоб подати технічну інформацію в доступному та легкому для сприйняття форматі. Основні акценти були на таких моментах:

• Позитивні якості товару.
• Інноваційність технологій.
• Широке застосування цих технологій у світовій практиці.
• Соціальна місія: навчання майбутніх спеціалістів.

Для Tone-of-voice ми обрали офіційний, але не надто сухий стиль. Публікації, орієнтовані на професіоналів у будівельній сфері (наприклад, забудовників), були більш технічними та конструктивними. В той час як тексти для тих, хто планує ремонт або будівництво власного дому, були написані доступно та емоційно.

Для просування в соціальних мережах ми обрали таргетовану рекламу як основний інструмент. Для цього формату бізнесу соціальні мережі переважно не служать джерелом продажів, а є ефективним способом заявити про себе, ознайомити потенційну аудиторію з продукцією, популяризувати бренд та зміцнити зв’язки з партнерами.

Основні задачі реклами були:

• Підвищення залученості до публікацій.
• Розширення охоплення цільової аудиторії.
• Залучення «подобань» на сторінку.
• Приведення додаткового трафіку на веб-сайт.

Результати:

Протягом співпраці були досягнуті наступні результати:

Результати за 6 місяців співпраці в 2018 році: ✅ Охоплення – 493 077 осіб
✅ Загальний рівень залученості (репости, лайки, коментарі) – 58 603
✅ Приріст підписників – 1 219 осіб
✅ Вартість за підписника – 0.85$

Результати за 12 місяців співпраці в 2019 році: ✅ Охоплення – 939 631 осіб
✅ Загальний рівень залученості (репости, лайки, коментарі) – 78 333
✅ Приріст підписників – 5 845 осіб
✅ Вартість за підписника – 0.24$
✅ Тестові корзини (за 2 місяці) – 55 шт
✅ Вартість за додавання в корзину – 9.25 грн.

Результати за 12 місяців співпраці в 2020 році: ✅ Охоплення – 2 014 966 осіб
✅ Загальний рівень залученості (репости, лайки, коментарі) – 143 145

Результати за 12 місяців співпраці в 2021 році: ✅ Охоплення – 1 466 890 осіб
✅ Загальний рівень залученості (репости, лайки, коментарі) – 22 377

Результати за 2 місяці співпраці в 2022 році: ✅ Охоплення – 196 275 осіб
✅ Загальний рівень залученості (репости, лайки, коментарі) – 11 630

Висновки:

Люди в соцмережах не схильні довіряти тому, що не можуть відчути чи спробувати. Якщо довіри немає – немає і покупок. Тому для формування бренду та залучення нових підписників, ми працювали з найкращими спеціалістами в галузі таргетингу. Такий підхід дозволив створити корисний, актуальний та цікавий контент як у соцмережах, так і на сайті.

Основна увага була зосереджена на візуальному оформленні сторінки в Instagram. Ми розробили рубрики, завдяки яким змогли сегментувати відвідувачів та чітко відслідковувати їх потреби. Виходячи з цих знань, ми пропонували підписникам скористатися послугами сайту, обираючи відповідні товари чи послуги.

Цей комплекс робіт призвів до чудових результатів в органічному відвідуванні сайту, з постійним зростанням показників.