Как измерять эффективность performance-маркетинга

Elit-Web
25-11-2021
816
SEO
Как измерять эффективность performance-маркетинга

«Семь раз отмерь — один раз отрежь». Эту пословицу знают все, но почему-то не всегда применяют ее на практике. В том числе при работе с инструментами интернет-маркетинга. Каким образом достичь максимальной отдачи от продвижения сайта или интернет-магазина? Замерять эффективность разных решений и находить лучшие. Если вы не будете все подробно рассчитывать, прогнозировать, рискуете попросту слить весь бюджет и зря потратить время. В performance-маркетинге измерения важны. И в этой статье мы узнаем, какие основные метрики существуют, почему эти показатели так важны и что использовать для достижения бизнес-задач. 

Поехали.

Цели — прежде всего

Что замерять? То, что вас интересует: рост продаж, количество новых клиентов, охват доли рынка. Но это слишком размытые цели, и ставить их подобным образом нельзя. Лучше использовать SMART-подход. С его помощью получится на начальной стадии составить стратегию, рассчитать бюджет и спрогнозировать результаты интернет-маркетинга.

Аббревиатура SMART подразумевает 5 ключевых пунктов:

1. Specific: Конкретика.

Нужно задавать четкие и конкретные цели. Так вероятность достичь их растет. Но не забывайте о главном правиле: одна цель — один результат.

2. Measurable: Измеримость.

Цель должна быть такой, которую можно измерить по определенным критериям. К примеру, добиться роста трафика на 20%, выйти в топ-5 поисковой выдачи в ходе СЕО-продвижения и т. д. Часто здесь фигурируют конкретные цифры.

3. Achievable or Attainable: Достижимость.

Ставить невозможные цели нет смысла. Они должны быть реальными и достижимыми. А вот способы и скорость достижения этих самых целей — это уже зависит от исполнителя.

4. Relevant: Значимость.

Какую выгоду принесет компании решение конкретной задачи? Если достижение заданной цели ничего в результате не даст, нет смысла тратить на нее ресурсы и время.  А вот значимая приближает к достижению глобальных стратегических выгод. 

Например, компания хочет покорить зарубежный рынок. В рамках этой стратегии цель «открыть 20 новых точек продаж в Украине» не значима. А вот «открыть 20 новых точек продаж в Польше» — вполне.

5. Time bound: Ограниченность во времени.

Оптимальный период достижения цели — 3 месяца, полгода или год. Более затянутые сроки способны расфокусировать команду. Так что ставим адекватные временные ограничения и конкретные. К примеру, «увеличить продажи на 40% к 15.03.2022».

Задачи перфоманс-маркетинга и ключевые показатели KPI

Performance-маркетинг — антикризисная концепция, которая требует солидных вложений. Но зато она окупает себя! При внедрении performance-маркетинга вы сумеете грамотно распределять инвестиции и вкладывать их в те каналы, которые принесут ожидаемо высокие результаты.

А теперь вернемся к  результатам. Что нужно измерять? Показатели эффективности (KPI) позволяют оценить ряд параметров:

  • трафик — число посещений, кликов либо просмотров за отрезок времени. Замерить качество этих действий не получится, поэтому трафик считается примерным показателем. Но он помогает следить за спадами и ростом, анализировать причины и находить решения;
  • CR — коэффициент конверсии отражает соотношение числа целевых визитов и общего количества посетителей. Это главная характеристика, позволяющая оценить результативность инструмента интернет-маркетинга;
  • BR — показатель отказов помогает в поиске проблемных мест, с которых ушли посетители. Это может быть определенный участок страницы, контент и т. д. BR позволяет устранить факторы отказа и повысить отдачу;
  • ROI — это возврат инвестиций. Расчеты помогают выявить окупаемость и эффективность рекламных кампаний. Есть конкретная формула для замеров:

  • CPC — сумма, которую рекламодателю нужно заплатить рекламному источнику за клик по объявлению. Цена зависит от региона продвижения, ниши, уровня конкуренции и т. д.;
  • CPA — цена за действие, которое совершил посетитель. Отличие от CPC в том, что здесь оценивается стоимость не просто клика и перехода на веб-сайт, а конкретного действия. То есть ценность выше;
  • CPO — цена привлечения 1 клиента. Чтобы выполнить расчеты, требуется поделить все расходы на продажу единицы товара на число заказов, которые получила компания. Чем ниже показатель, тем выше рентабельность инвестиций;
  • LTV — пожизненная стоимость клиента. То есть сколько он принес прибыли компании за все время сотрудничества. 

Мы перечислили всего 8 показателей, а в одной лишь e-commerce их более 30. И они требуют регулярного отслеживания, оптимизации. Но обычно в рамках РК выбирают 5–10 главных показателей эффективности. Выбор определяется целями, стратегией маркетинговой кампании и применяемых каналов.

Инструменты performance-маркетинга

Те средства, которые вы используете в рамках маркетинговой кампании, должны давать измеримые результаты.  Среди таких инструментов следующие:

  1. Поисковая оптимизация сайта. SEO остается приоритетным направлением для увеличения органического трафика на веб-ресурс. Вывод сайта в топ принесет вам хороший поток клиентов на длительное время.
  2. Email-рассылка. Старый, но все еще эффективный способ привлечения клиентов. С этим инструментом вы можете дешево взаимодействовать со своей ЦА и клиентами. Конечно, если есть база контактов.
  3. СММ-продвижение. Куда сегодня без социальных сетей? Используйте возможности СММ для проработки ЦА, распространения своего бренда и других задач. Главное, что результаты работы можно успешно измерять.
  4. Мобильный маркетинг. Доля Mobile стремительно растет, а значит, ее нужно охватывать. Адаптируйте сайт под мобильные устройства, запускайте рекламные кампании для этой аудитории пользователей и получайте еще большее количество откликов.
  5. Ремаркетинг. Это средство возврата тех, кто ранее уже с вами взаимодействовал. Порой человека нужно лишний раз «дернуть», чтобы он наконец-то решился на покупку или другое целевое действие. Ремаркетинг тут сработает на ура.
  6. Нативная реклама. Умение ненавязчиво внедрить рекламу в видео, текст или картинку — это настоящее искусство. И часто такой подход дает куда больше результатов, чем продажи «в лоб».

Каждый из этих инструментов может работать на благо вашего бизнеса. Причем все измеряемы! С правильными целями и подходом к рекламным кампаниям получится достичь отличных результатов.

Выводы

При хорошем подходе перфоманс-маркетинг на самом деле обеспечит максимальную отдачу от инвестиций в рекламу, что повысит рентабельность вашего бизнеса. Но важно выбрать правильные каналы, сформировать стратегию, определить основные показатели эффективности. 

Запустить performance-маркетинг самостоятельно довольно сложно, поэтому лучше делегировать задачу на сторону. Причем не одному маркетологу, а команде. В рамках performance-маркетинга применяется набор инструментов продвижения, и «универсал» вряд ли справится с задачей качественно. А вот когда каждым направлением занят эксперт, результаты будут куда лучше.

Поделиться
В поисках подрядчика по SEO?
Заходите в наш online каталог SEO агентств и выбирайте партнера по ряду критериев: балл, портфолио, отзывы, кейсы и статьи. Или организуйте тендер в данном каталоге, выбрав понравившиеся вам компаниии.
Больше не нужно искать и обзванивать диджитал-агентства!
Создайте тендер и получите предложения от лучших веб-студий Украины.
В каталоге 1700+ диджитал-агентств, готовых помочь в реализации ваших задач. Выберайте и экономьте до 30% своего времени и бюджета! Это бесплатно и займет менее 3-х минут.
Создать тендер
Не пропусти IT новости!
А также актуальные IT: мероприятия, курсы, кейсы и интересные статьи.
Telegramm канал: @itcases
Подписка на рассылку
Получайте одно письмо в неделю с самыми важными новостями.
Bug