Як правильно організувати навігацію на сайті: принципи та помилки

Навігація — один з тих елементів сайту про який думають в останню чергу. Розробили сторінки, оформили контент, додали меню зверху — і нібито готово. Але навігація це не просто список посилань. Це архітектурне рішення яке визначає наскільки легко користувач знайде те що шукає. І якщо він не знайде — він піде.

Що таке навігація насправді

Навігація — це вся система орієнтування на сайті. Вона включає головне меню, підменю і дропдауни, хлібні крихти, бічну навігацію, навігацію у футері, пошук, фільтри в каталозі і внутрішні посилання між сторінками.

Кожен з цих елементів виконує свою роль і разом вони мають давати відповідь на питання "де я знаходжуся і куди можу піти далі".

Принципи правильної навігації

Ясність понад оригінальністю. Навігація — не місце для креативних назв. "Наш всесвіт" замість "Про нас" або "Рішення" замість "Послуги" змушують користувача думати де він знайде потрібне. Назви пунктів меню мають бути очевидними і відповідати тому що людина очікує там побачити.

Мінімум пунктів у головному меню. Оптимально від п'яти до семи пунктів. Більше — і користувач перестає сканувати і просто шукає пошуком або іде. Все що не вміщується в головне меню — йде в підменю, футер або на окремі сторінки.

Ієрархія і логіка. Структура меню має відображати реальну ієрархію контенту. Підрозділи повинні логічно належати до батьківського розділу. Якщо користувач бачить пункт "Послуги" і очікує знайти там розробку але знаходить кейси — це порушення очікувань.

Видимість поточного розділу. Користувач завжди має розуміти де він знаходиться. Активний пункт меню має бути візуально виділений. Хлібні крихти на глибоких сторінках показують повний шлях і дозволяють повернутися на будь-який рівень.

Консистентність. Навігація має бути однаковою на всіх сторінках сайту. Якщо на деяких сторінках зникає певний пункт або змінюється порядок — це дезорієнтує і підриває довіру.

Мобільна навігація. На телефоні горизонтальне меню не поміщається. Бургер-меню, нижня навігація, свайпи — мобільна навігація потребує окремого проєктування, а не просто "стискання" десктопної версії.

Типові помилки

Занадто багато пунктів. Меню з десяти-дванадцяти пунктів на одному рівні — це тривожний сигнал. Швидше за все структура сайту не пропрацьована і користувач не зможе швидко знайти потрібне.

Незрозумілі назви. Маркетингові назви розділів зрозумілі команді яка їх придумала але не користувачу який заходить вперше. Тестуйте назви на реальних людях.

Відсутність пошуку на великих сайтах. Якщо сайт має більше двадцяти-тридцяти сторінок або великий каталог — пошук обов'язковий. Частина користувачів завжди переходить одразу до пошуку і не використовує меню взагалі.

Навігація яка зникає при скролі. Якщо меню не фіксоване і зникає при скролі вниз — користувач змушений повертатися на початок сторінки щоб перейти в інший розділ. Фіксована навігація або кнопка "повернутися вгору" — базові елементи зручності.

Дропдауни які з'являються при наведенні на десктопі. На сенсорних пристроях немає наведення. Якщо весь доступ до підрозділів реалізований через hover — на телефоні ці підрозділи просто недоступні.

Відсутність навігації у футері. Футер — важливий навігаційний елемент особливо для юридичних сторінок, контактів і допоміжного контенту. Порожній або мінімалістичний футер без посилань змушує користувача шукати потрібне по всьому сайту.

Як перевірити навігацію

Найпростіший спосіб — попросити кількох людей які не знайомі з сайтом виконати конкретні задачі: знайти певну послугу, дізнатися про компанію, знайти контакти. Спостерігати де вони зупиняються і що викликає плутанину. Це дасть більше інсайтів ніж будь-який технічний аудит.

Хороша навігація не помічається. Погана — стає причиною чому користувач пішов з сайту так і не знайшовши що шукав.