Як маскот сформував емоційний зв’язок із B2B-брендом

B2B-медицина — це ринок, де комунікація зазвичай виглядає як прайс.

Фото обладнання.

Характеристики.

Жодної емоції.

Але рішення приймають люди.

Лікарі. Власники клінік. Закупівельники.

Саме тому для MediGo було обрано нестандартний шлях — створити емоційний зв’язок через маскота.

Про клієнта

MediGo — платформа, де можна придбати медичне обладнання.

Компанія має:

• 12 років досвіду
• ліцензії
• швидкість постачання
• репутацію надійного партнера

Завдання — зробити бренд впізнаваним у ніші та перетворити Instagram із «вітрини» на канал довіри й комунікації.

Завдання

Перед командою стояли конкретні цілі:

1. Зробити MediGo впізнаваним брендом у своїй ніші
2. Донести УТП (12 років досвіду, ліцензії, швидкість, надійність)
3. Сформувати довіру та залучити перших підписників
4. Створити не просто каталог, а емоцію

Головний виклик — складна B2B-сфера без простору для «легковажності».

Виклики без маскота

Без виразної айдентики сторінка ризикувала стати:

•  каталогом без душі
•  сухою B2B-комунікацією
• контентом без емоції

Безликі сторінки не запам’ятовуються.

Рішення: створити характер бренду

Було прийнято рішення дати бренду голос через персонажа.

Так з’явився Северин — скелет у білому халаті.

Чому скелет?

• Прямий символ медицини
• Візуально яскравий
• Одразу впізнаваний

Ім’я «Северин» звучить дружньо й запам’ятовується.

Дизайн і характер

Северин підтримує архетип «Жартівливий опікун».

Білий халат = довіра

Символ медицини та професійності.

Усмішка та легкість = дружність

Скелет виглядає не лякаюче, а симпатично.

Турбота = близькість

Він пояснює, підказує, допомагає обрати.

Адаптація у контент

Маскот інтегрували в усю систему комунікації:

Reels

Каруселі

Stories

Рекламні креативи

Маскот:

• дає бренду голос
• говорить просто про складне
• викликає усмішку
• робить бренд «своїм»

Результати за 3 місяці

???? За останні 3 місяці:

• 500 654 перегляди сторінки
• 211 613 охоплення
• 8 426 відвідувань профілю
• 2 594 взаємодії
• 910 підписників (потенційні покупці)
• Один Reels → +185 підписників

Вплив на довіру

• Підписники пишуть у Direct
• Коментують і жартують разом із маскотом
• Цікавляться товарами
• Охоплення 211 613 і 8 426 відвідувань профілю — це трафік, готовий до конверсії.

Ризики та баланс

У медичній сфері важливо не перейти межу.

• Гумор не має знецінювати експертність
• Маскот не замінює продукт
• Надмір фану = ризик втратити серйозність

Тому комунікація будувалася з балансом експертності та легкості.

Чому це спрацювало

Модель маскота використовують великі бренди:

• M&M’s
• Mr. Proper
• Monobank
• KFC

Але в B2B-медицині це рішення залишається нетиповим — саме тому воно стало точкою диференціації.

Висновок

За 3 місяці MediGo:

• отримав 500 000+ переглядів
• зібрав 910 цільових підписників
• сформував емоційний зв’язок із професійною аудиторією
• активував Instagram як канал комунікації

Головний інсайт:

у B2B працює не лише експертність. Працює характер.

Стратегія, розробка персонажа та системна реалізація контенту були виконані командою Black SMM Agency, яка спеціалізується на побудові емоційної SMM-комунікації для бізнесів у складних нішах