Застосування нейромаркетингу на прикладі тестування рекламних креативів

90% рішень про покупку приймаються на несвідомому рівні, і лише згодом ми пояснюємо свої вибори та дії, часто намагаючись переконати навіть самих себе. Дослідження в галузі нейробіології допомагають прогнозувати поведінку споживачів і впливати на їхні рішення, що надає маркетологам цінну інформацію для використання в їхній діяльності. Цей підхід відомий як нейромаркетинг.

Розглянемо застосування нейромаркетингу на прикладі інтернет-магазину виробника масла ГХІ, який займається, зокрема, виробництвом топленого масла. Основна мета - збільшення продажів через таргетинг та веб-сайт, де клієнти можуть самостійно оформити замовлення.

Клієнт прагне популяризувати бренд, і ми, на основі попередніх тестів, виявили, що багато хто ще не знає назву цього масла, хоча вже бачили його в магазинах та екомаркетах.

Візуальні елементи є одним з ключових аспектів при прийнятті рішення про покупку, оскільки близько 50% мозку зайнято обробкою візуальної інформації.

Коли покупець бачить логотип або читає слоган, його очі посилають сигнали до веретеноподібної звивини мозку, яка відповідає за розпізнавання та обробку зображень, облич, кольорів та слоганів. Чим частіше мозок стикається з певним образом бренду, тим більш знайомим він стає, і в подальшому людина частіше обиратиме товари або послуги цієї компанії. Тому для брендів важливо залишатися вірними своїй візуальній ідентичності та постійно працювати над рекламою та залученням клієнтів.

Клієнт виробляє ГХІ, спеціалізований вид топленого вершкового масла. Слово "ГХІ" походить із санскриту і означає "топлене коров'яче масло". В Індії цей продукт називають "рідким золотом", що підкреслює його високу цінність завдяки ідеальному балансу аромату, смаку та корисних властивостей. ГХІ часто використовується в кулінарії як безпечна жирово основа. Зовнішній вигляд і смак ГХІ можуть бути схожими на звичайне топлене масло, однак вони відрізняються методом обробки вершкового масла. Обидва продукти виготовляються з вершкового масла шляхом випаровування рідини, використовуючи коров'яче молоко як основу. Водночас термін "томлене" точніше описує процес виготовлення ГХІ.

Ми запропонували провести експеримент із креативами топленого і томленого масла, щоб:

1. Відстежити, наскільки цільова аудиторія розуміє різницю між ними.
2. Вибудувати на цьому основу для подальшої стратегії просування.

Результати експерименту

За топленим маслом:

◽ Відвідування профілю = 2007

◽ Взаємодія зі сторінкою (реакції, коментарі, збереження, репости, кліки) = 2298

◽ СРС (ціна за клік) = 1,73 грн

 

За томленим маслом:

◽ Відвідування профілю = 223

◽ Взаємодія зі сторінкою (реакції, коментарі, збереження, репости, кліки) = 237

◽ СРС (ціна за клік) = 1,96 грн

Висновки

Експеримент показав, що топлене масло має більший успіх серед аудиторії, оскільки є більш зрозумілим, що підтверджується взаємодіями зі сторінкою.

Поради для клієнта:

1. Стратегія ведення профілю:
   • Активно пояснювати аудиторії, що таке томлене масло, чому це не помилка, та в чому його відмінності від звичайного топленого масла.
2. Спеціальні офери:
   • Запланувати різні акції, щоб ближче познайомити клієнтів з маслом ГХІ.
   • Запропонувати книгу рецептів із використанням масла ГХІ.
   • Надати промокоди до свят.

Наступні кроки

Наступним етапом стала кампанія до Великодня, спрямована на знайомство клієнтів з продуктом через спеціальну пропозицію - дарувати книгу рецептів з використанням масла ГХІ.

Результати кампанії

Результати виявилися вражаючими:

• Збільшення заявок: Заявки на книгу перевищили звичайні звернення втричі.
• Зниження вартості: Вартість за звернення склала 17 грн, що значно нижче порівняно зі звичайною кампанією на повідомлення (55 грн).
• Збільшення охоплення: Охоплення збільшилося на 10280 осіб.

Висновок

Відділ продажів активно опрацьовував звернення за книгою, і ці ліди надалі конвертувалися у покупців, що свідчить про успіх експерименту. Це демонструє, що нейромаркетинг сприяє підсвідомому вибору аудиторією того, що їм більш зрозуміло та знайоме.

Подібні дослідження дозволяють глибше зрозуміти потреби аудиторії та ефективніше представити продукт за допомогою маркетингової та візуальної комунікації. Завдяки грамотній інтерпретації та використанню результатів таких досліджень у маркетингових стратегіях, можна значно зміцнити позиції на ринку та створити продукт, який матиме реальний попит серед аудиторії.

Цей підхід дозволяє не лише покращити розуміння аудиторії, але й розробити ефективні стратегії просування, що сприяє збільшенню продажів та підвищенню лояльності клієнтів.