Як підготувати бриф для розробки сайту: що потрібно знати замовнику

Більшість проблем у проектах веб-розробки виникають через різне розуміння задачі. Замовник думав одне, агентство зрозуміло інше, і кожен впевнений що саме він правий. Хороший бриф не усуває всі непорозуміння але значно їх скорочує. І що важливо він змушує замовника чітко сформулювати чого він хоче ще до початку будь-якої роботи.

Для чого потрібен сайт

Це перше і найважливіше питання. Дивно але більшість замовників не можуть відповісти на нього конкретно. "Щоб мати присутність в інтернеті" або "щоб клієнти могли нас знайти" це не відповіді. Це означає що мета не визначена.

Хороша відповідь виглядає інакше: збирати заявки від малого бізнесу на бухгалтерські послуги, продавати курси онлайн, демонструвати портфоліо і залучати нових клієнтів на дизайн-послуги. Конкретна мета визначає все: структуру, контент, заклики до дії, технічну платформу.

Цільова аудиторія

Сайт робиться не для замовника і не для агентства. Він робиться для конкретних людей з конкретними задачами. Чим точніше ви описуєте свою аудиторію тим краще агентство зможе спроектувати правильний досвід.

Корисно описати типового відвідувача: хто це, яку проблему він вирішує, що він шукає на сайті, які у нього сумніви і заперечення, що може змусити його залишити заявку або піти. Якщо є кілька типів аудиторії опишіть кожен окремо. Ця інформація напряму впливає на структуру і контент.

Конкуренти і референси

Вкажіть сайти конкурентів і поясніть що вам в них подобається або не подобається. Це допомагає агентству зрозуміти ринковий контекст і позиціонування. Але не обмежуйтесь конкурентами вашої галузі. Якщо ви бачили сайт в зовсім іншій ніші який справив враження додайте його до референсів з поясненням що саме вам сподобалося.

Конкретність тут важлива. "Хочу щось сучасне і мінімалістичне" це суб'єктивно і кожен розуміє це по-своєму. Посилання на конкретний сайт з коментарем "подобається як тут організована навігація і як представлені кейси" дає агентству реальний орієнтир.

Функціональні вимоги

Що сайт повинен вміти робити? Форма зворотного зв'язку, онлайн-оплата, особистий кабінет, каталог з фільтрами, блог, інтеграція з CRM, мультимовність — все це різні рівні складності і різна вартість.

Список функцій краще розділити на обов'язкові і бажані. Обов'язкові без яких сайт не виконує свою основну задачу. Бажані які покращать досвід але можуть бути додані пізніше. Це допомагає розставити пріоритети і при необхідності скоротити scope без втрати ключової функціональності.

Контент

Хто буде готувати тексти, фотографії, відео? Це питання яке часто ігнорують на етапі брифу і потім воно стає причиною затримок. Сайт без якісного контенту не запуститься незалежно від того наскільки добрим буде дизайн і розробка.

Якщо контент готує замовник вкажіть це в брифі і встановіть дедлайни. Якщо агентство бере на себе написання текстів уточніть чи входить це у вартість і хто надає вихідну інформацію: інтерв'ю, матеріали, брендбук.

Терміни і бюджет

Вказати бюджет в брифі складно психологічно. Здається що якщо назвати суму агентство зробить рівно на цю суму нічого не додаючи. На практиці все навпаки: без розуміння бюджету агентство не може запропонувати адекватне рішення. Воно може запропонувати або завеликий scope якій не вписується в реальні можливості або занадто скромне рішення.

Визначте реальний бюджет включаючи не тільки розробку але й контент, тестування, доменне ім'я, хостинг, подальшу підтримку. Якщо бюджет не визначений назвіть діапазон. Це заощадить час обох сторін.

Терміни формулюйте з прив'язкою до конкретних подій якщо вони є: запуск до виставки, до сезону продажів, до виходу нового продукту. Це допомагає агентству розставити пріоритети і реалістично оцінити можливості.

Хороший бриф не гарантує хорошого результату. Але він значно підвищує шанси на те що агентство і замовник будуть рухатися в одному напрямку з початку до кінця проекту.