Тематика: eCommerce, одяг
GEO: Україна
Період роботи: період близько 14 місяців
Команда: 1 PPC-фахівець, 1 аналітик, 1 дизайнер, 1 проєктний менеджер

Від автора

Цей кейс — про системність, аналітику та креатив.
West Second — інтернет-магазин секонд-хенд одягу, який прагнув масштабуватись у конкурентній ніші та зробити покупки вживаних брендів звичним вибором для українців.

Наше завдання було не просто збільшити кількість заявок, а створити рентабельну систему залучення клієнтів, яка працює стабільно та не потребує постійного ручного втручання.

Google Ads, Performance Max, ретаргетинг і автоматизація ставок стали основою цієї стратегії. Результат — 28 400 конверсій, CPA лише 27,38 грн і 948 000 кліків при збереженні оптимального бюджету.

Про клієнта

West Second — онлайн-магазин якісного секонд-хенд одягу та аксесуарів.
Основна цільова аудиторія — користувачі, які шукають стильний, доступний і брендовий одяг із Європи.
Мета компанії — зробити покупки вживаного одягу зручними, екологічними та вигідними, утвердивши імідж сучасного fashion-бренду.

Запит

Зі зростанням конкуренції в ніші секонд-хенду клієнт зіткнувся з типовими, але критичними проблемами:

• низька конверсія на сайті;

• висока вартість заявки (CPA);

• неефективний розподіл бюджету між кампаніями.

West Second звернувся до нас із завданням системно залучати покупців через Google Ads, зменшити вартість конверсії та збільшити загальний обсяг продажів.

Що ми зробили: поетапно

1. Аналіз і підготовка

Провели глибокий аудит поточного акаунта, сайтів і конкурентів.
Сегментували ключові запити за типом наміру: інформаційні, комерційні, брендові.
Побудували логіку кампаній під кожен етап воронки — від пошуку до покупки.

2. Запуск кампаній різного типу

• Пошукові кампанії — для користувачів, які вже шукають конкретні товари чи категорії.

• Performance Max — автоматизовані кампанії для масштабного охоплення.

• Ретаргетинг — щоб повернути тих, хто залишив сайт без покупки.

• Тестові кампанії на нову аудиторію — для пошуку “схожих” користувачів за поведінкою.

3. Оптимізація ставок і бюджетів

• Впровадили автоматичні стратегії ставок, орієнтовані на максимізацію конверсій при фіксованому CPA.

• Перерозподілили бюджети між кампаніями відповідно до рентабельності.

• Вимкнули малоефективні ключові слова та аудиторії.

4. Робота з креативами

• Запустили динамічні оголошення з актуальними товарами.

• Тестували різні формати — від класичних текстових до банерних і відеооголошень.

• У заголовках робили акцент на брендовість і доступність: “Оригінальний брендований одяг з Європи”, “Секонд-хенд, який виглядає як новий”.

5. Автоматизація та аналітика

• Впровадили наскрізну аналітику через GA4 та Google Tag Manager.

• Зв’язали рекламні кампанії з CRM-системою для відстеження реальних продажів.

• Щотижня аналізували дані, тестували нові підходи й масштабували найрезультативніші кампанії.

Клієнт-сервіс і комунікація

Для стабільності результатів ми налаштували прозору систему звітності та регулярну комунікацію з клієнтом:

• автоматизовані звіти в live-режимі через Looker Studio;

• аудит ефективності кампаній кожні 2 дні;

• постійні рекомендації з оновлення сайту й UX для підвищення конверсії.

Так ми створили модель, де клієнт завжди бачить реальний стан кампаній і розуміє, як кожна зміна впливає на результат.

Результати

• 28 400 конверсій — стабільний потік заявок і покупок із сайту.

• Середня вартість конверсії (CPA): 27,38 грн.

• 948 000 кліків — охоплення зростало без збільшення бюджету.

• Загальні витрати: 778 000 грн.

• Зростання рентабельності: завдяки оптимізації ROAS підвищився без масштабування бюджету.

Окремо Performance Max дав найвищий результат за обсягом лідів, тоді як ретаргетинг забезпечив понад 17% повторних покупок.

Оновлені результати співпраці у 2025 році:

Висновки

Кейс West Second доводить, що навіть у висококонкурентній eCommerce-ніші можна досягати стабільного росту без збільшення бюджету — за рахунок системного підходу, тестування й автоматизації.

Ми створили для клієнта повноцінну екосистему лідогенерації, де Google Ads став не просто каналом трафіку, а інструментом масштабування бізнесу.