Usability-индустрия растет быстрее, чем мы думали.

Просто посмотрите насколько выросло количество UX специалистов. Сам UX дизайнер, работает с восприятием продукта, услуги.
Юзабилити - определяет насколько легко новому человеку понятен интерфейс конкретного программного продукта, сайта и как легко достичь той или иной цели.

Это означает, что человек может научиться использовать все с первого взгляда и понять, как выполнять большинство заданий, в том числе сложных, без какого-либо обучения. При плохом юзабилити пользователь не сможет выполнить даже базовые задачи без определённой подготовки.

Поэтому при планировании сайта и составлении техзадания очень важно чтобы:

• структура сайта должна быть понятна с первого взгляда;
• пользователь должен всегда четко понимать, где находится нужная информация;
• текст должен быть приведен в соответствие с используемым форматом представления.

Содержание и форма подачи текста образуют при этом одно целое, и именно в таком виде информация наиболее удобна для пользователя.

Самым сложным подводным камнем при планировании сайта с точки зрения юзабилити является неумение разработчиков стать «по ту сторону экрана» - то есть посмотреть на сайт глазами пользователя. Чаще всего сайт, который кажется разработчику, искушенному в Интернете, простым и понятным для пользователя является сложной головоломкой.

Рекомендуется проводить юзабилити-тесты с участием команд тестеров — пользователей, не знакомых с продуктом.

Для эффективного изучения юзабилити их действия должны быть тщательно записаны, а затем проанализированы, потому что только так можно определить, насколько интуитивно понятен интерфейс. Люди разные, и то, что кажется полезным для одного (особенно для разработчика или менеджера проекта), может быть непостижимым для другого, поэтому так важно пригласить нескольких тестировщиков - в идеале, представляющих различные возрастные и гендерные группы. В целом, тестеры должны быть "целевыми пользователями".

Все это может стоить дорого, но это окупается в долгосрочной перспективе.

Вы сможете сэкономить сотни рабочих часов, которые ваши сотрудники будут тратить на выполнение своих поручений, а не думать о том, как это сделать. Также сэкономит немало денег - те деньги, которые, в противном случае пришлось бы потратить на обучение персонала. Таким образом, вы увидите, что инвестиции в юзабилити хорошо работают для вашего бизнеса.