SMM-агенція: як тут усе влаштовано

CEO — вирішує стратегічні питання, масштабує бізнес, розширює ринки.

Особлива риса — заряджає всю команду на розвиток та зростання.

COO — відповідає за ефективне функціонування всіх операційних аспектів бізнесу, пошук клієнтів та зведення бюджетів.

Особлива риса — на ноутбуці можна знайти договори, акти, а грошові питання завжди тримає під цілковитим контролем.

Head of SMM — керує всією командою та департаментами, відповідає за імідж агенції, якість, створює умови для рентабельної роботи.

Особлива риса — постійно в пошуках нових інструментів та застосунків, аби робочі процеси були комфортними.

Рухаємося до тих, хто безпосередньо працює над SMM:

Project Manager — підтримує зв’язок з клієнтом, менеджерить весь проєкт, тобто контролює залучену команду, дедлайни та якість.

SMM-manager — створює контент з внутрішніми підрядниками. Саме менеджери формують контент-плани, проставляють тз дизайнерам, копірайтерам чи контент-креаторам, займаються підготовкою до зйомок, а також пишуть звіти за період.

А хто ж створює контент?

• Head of Content — на плечах цієї людини візуальні концепції для брендів. Зібрати мудборд для стратегії, продумати концептуальну зйомку, провести навчання для департаменту.
• Content Coordinator — організовує зйомки та робочий процес всередині департаменту. Шукає студії, акторів, реквізит, пильнує таймінг знімального процесу, а також слідкує за дедлайнами виконання.
• Content Creator — уся магія відео на мільйон переглядів у їхніх руках: від збору референсів до створення ідеальних кадрів, монтажу.
• AI Content Creator — знає, як оживити промти в трендовий AI-контент: від статики до сценарних відео.
• Creative Copywriter — людина, що збирає слова в тексти, що захочеться дочитати до кінця. Пише дописи, серії сториз, статті для блогу (як та, що ви зараз читаєте), а також залучається до розробки комунікаційної частини стратегії.
• Designer — створює візуали, що викликають «вау», розробляє візуальний стиль брендів у рамках SMM стратегії.

А хто кому підпорядковується?

Наша #kiwiteam завжди працює на найкращий результат, проте все ж маємо певну ієрархію. Щоб довго не розписувати, хто над ким стоїть — створили умовну схему:

Як взагалі все працює step-by-step?

Найперше питання, як нас знаходять наші клієнти?

Варіантів не так багато — або ми «виграємо» тендер на SMM-ведення сторінок для брендів у тендері, або бренди самі пишуть нам, бо по українському ринку вже пішла гарна слава про Kiwi Agency.

Далі відбувається розробка стратегії — формування цілей та задач, аналіз поточного стану сторінки та конкурентів, розробка портретів цільової авдиторії, рубрикатора, tone of voice та візуального стилю, а також формування варіантів просування.

І після захисту стратегії відбувається найцікавіше — сторінки в наших руках, аби вкласти все своє натхнення та професіоналізм в ефективне ведення.

•  Формування КП

Клієнт надає нам список товарів та послуг, обов’язкові теми для певного календарного періоду чи просто побажання, з яких ми формуємо контент-план на місяць.

• Планування зйомки

Згідно до товарів, концепції та задумки відбувається збір референсів, трендів та бронювання необхідних акторів, студії.

• Створення контенту

SMM-manager заздалегідь проставляє тз на необхідні тексти, візуальні макети та монтаж відео. Після чого збирає все в презентацію.

• Апрув

Спершу затвердження відбувається на рівні Project Manager, далі — Head of SMM. І лише після цього готовий КП бачить клієнт, залишає коментарі, а команда — вносить правки.

• Просування

На даному етапі розробляється медіа-план відповідно до заданого бюджету, налаштовується таргетована реклама та аналізується її ефективність. За потреби створюється конкурсна механіка або добірка лідерів думок для спецпроектів чи influence-маркетингу.

• Звіт

Щомісяця SMM-manager формує світ, де аналізує досягнення KPI та які формати були найефективніші. 

Пунктів наче й не так багато, але за кожним стоять профі своєї справи та 12 років досвіду агенції.

І ви можете віддати SMM у наші руки, залишиться тільки спостерігати за ефективними результатами.

Почнемо з заповнення брифу?