Що таке комплексний СММ для бізнесу? 5 міфів та спростувань

Комплексний СММ для бізнесу — це просування у соціальних мережах за всіма необхідними напрямками, коли СММ-менеджер працює спільно з маркетологом або командою. У Marketing Office працюємо саме за таким принципом і будуємо для клієнта відділ маркетингу.

Елементи, які можуть входити в СММ для бізнесу

Міф #1: СММ для бізнесу = викладати сторіс і дописи

Насправді СММ включає різні напрямки, виділяємо 4 на кожен місяць. Для наших спеціалістів ці складові — як 4 основні стихії. Одне не існує без іншого, бо лише в поєднанні ці напрямки посилюють і доповнюють один одного та дають бізнесу результати.

Міф #2: SMM-спеціаліст і сам впорається, для чого маркетолог?

Насправді СММ-менеджер виконує задачі для створення й публікації контенту, креативить, планує, брифує. А маркетолог бере на себе SMM-стратегію, звітність, розробку планів та бюджетів на місяць.

У Marketing Office над СММ-ником і маркетологом стоїть ще головний маркетолог.

Крім SMM-спеціаліста, до команди може входити дизайнер, копірайтер, таргетолог залежно від потреб.

МІФ #3: СММ для бізнесу не вимагає участі власника компанії

Ви замовили СММ у спеціаліста, агенції чи в рамках відділу маркетингу. А далі що? Є дві крайності, між якими лежить ефективна робота.

Нічний кошмар №1

А якщо СММ-ник не так напише? А якщо помилиться в моїй сфері? А якщо там не так, як я хочу шрифт стоїть? Усе переробляємо! Усе контролюватиму на 100% навіть, якщо немає часу.

Нічний кошмар №2

Я занадто зайнятий для тих есемемів, робіть що-небудь. Інформації не передам, з командою вам спілкуватися не треба. Процеси бізнесу в СММ не треба, візьміть інформацію з Вікіпедії.

Насправді: на СММ і маркетинг треба виділяти час, але водночас довіряти команді. Власник бізнесу, особистого бренду, компанії як мінімум повинні бути залучені на щотижневій зустрічі та затверджувати контент на старті роботи. Аби за деякий час усі працювали як одна команда та СММ став частиною бізнесу.

Вважаємо, що СММ — відображення діяльності бізнесу, бо люди купують у людей. Тому варто показувати команду, процеси та вводити маркетингову команду як частину бізнесу, а не щось відірване від структури.

Міф #4: є секрети, коли та скільки контенту публікувати

Насправді важливий не час для публікацій і навіть не кількість контенту, а отримані показники. Якісний СММ-менеджер аналізує показники разом із маркетологом та будує СММ стратегію саме для вашої аудиторії та бізнесу.

Цікавий контент буде мати більше залучення навіть, якщо опублікований серед ночі.

Тому секрет лише один: найняти маркетинг-команду, якій можете довіритися на 100%. СММ менеджер самостійно вирішить, коли краще викладати контент і скільки та за KPI та реакціями визначить кількість сторіс чи відео.

Міф #5: СММ має приносити продажі з першого дня роботи

СММ з нуля не гарантує продажі одразу. На розробку СММ-стратегії, упаковку профілю, налагодження системного контенту, дослідження може піти кілька місяців. Зараз СММ — не метод швидко заробити, а довга і постійна робота.

Ніхто не може гарантувати продажі одразу, але на практиці Marketing Office є випадки продажів і за перший тиждень, і вихід на результат за кілька місяців. SMM є частиною маркетингу, тому залежить і від ситуації у бізнесі загалом.