Salad - интернет-магазин на готовом решении 1С-Битрикс
ЗАКАЗЧИК.
Salad - это онлайн-сервис по доставке еды на дом. На сегодняшний день сеть ресторанов Salad объединяет три лучших заведения Житомира: пиццерию "Марио", суши-бар "Черепаха" и BBQ паб "Pleasantville".
ЦЕЛИ ПРОЕКТА.
Основная задача, которую перед нами поставил заказчик - запустить онлайн продажи еды с доставкой по городу. Клиент на тот момент уже имел широкую и популярную сеть кафе, баров и ресторанов и хотел в кратчайшие сроки выйти на рынок e-commerce. Одной из важных деталей данного проекта было внедрение не только адаптивного интернет-магазина на готовом решении, но и реализация мобильного приложения (Apple, Android), чтобы упростить процедуру заказа через гаджеты.
Дальше задача уже состояла по продвижению интернет-магазина и внедрению дополнительных модулей и функций (о продвижении поговорим в другом кейсе). Основные из них - личный кабинет и связь интернет-магазина с системой лояльности клиентов SugarCRM.
ЗАПУСК ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА.
Интернет-магазин разработан на базе готового решения 1С-Битрикс. Мы подобрали подходящий шаблон в Маркетплейсе и адаптировали его под фирменный стиль компании. Отрисовали большие красочные баннеры в слайдер, запросили качественные фото блюд. В итоге получился удобный и красивый сайт.
Макет ДО стилизации:
Макет ПОСЛЕ стилизации:
Далее был разработан личный кабинет пользователя и произведено внедрение Sugar CRM. Как же происходит интеграция в реальной жизни после внедрения?
1. В базе Sugar CRM хранится все о покупателе и его история покупок и накоплений ( потраченых ) бонусах.
2. Данные из Sugar CRM импортируются в личные кабинеты пользователей, где они могут видеть всю информацию о свои бонусах, операциях по карте, а также просматривать историю посещения заведений. Бонусами можно производить оплату заказа в интернет-магазине. Внедрено ограничение по оплате бонусами: оплачивать алкогольные напитки и стоимость доставки можно только реальными деньгами.
3. Колл-центр принимает заказы из интернет-магазина, они обрабатываются автоматически. Заказ выгружается в CRM систему колл-центра, где его обрабатывают операторы После этого все данные обновляются в Sugar CRM.
Что еще было сделано??
- реализовано отзывы (способствуют большему доверию клиентов)
- подключение платежной системы Portmone (обеспечивает безналичный расчет, оплата с помощью международных платежных карт Visa и MasterCard)
-- тайный посетитель (так сказать, внештатный сотрудник компании, контролирующий качество обслуживания и продукции).
Разработка мобильного приложения в рамках проекта с акцентом на фильтрацию товаров и различные торговые предложения.
На данный момент внедряется функционал расчета заказа бонусной картой. Также мы постоянно на пульсе жизни данного проекта, поэтому предоставляем свою техническую поддержку даже в выходные дни.
Готовы потрудиться для Вас также!