Розробка онлайн-платформи доставки суші та піци для IKURA

IKURA — українська мережа ресторанів та служб доставки, що спеціалізується на японській кухні: суші, роли, сети, піца, WOK та десерти. Бренд присутній у різних містах України, розвиває власні заклади та доставку й робить ставку на швидкість, стабільну якість та зручний онлайн-сервіс.

На певному етапі розвитку бізнесу існуючі цифрові інструменти вже не відповідали масштабу та амбіціям бренду. Старий сайт не витримував навантаження, процес оформлення замовлення був занадто довгим, а інтеграція з внутрішніми системами доставки та кухні — фрагментованою. Команда IKURA звернулася до Promodex із запитом на створення повноцінної онлайн-платформи, яка поєднає яскравий візуал, простий UX, гнучку логіку доставки, програму лояльності та маркетингові можливості.

Вихідні дані та цілі проєкту

До старту проєкту IKURA вже мала впізнаваний бренд, широку аудиторію та розгалужену офлайн-мережу, але онлайн-частина потребувала повного перезапуску. Особливо критичними були швидкість роботи сайту, юзабіліті мобільної версії та зручний кошик із бонусами й промокодами.

Разом із клієнтом ми зафіксували ключові цілі:

• створити яскравий сучасний дизайн, що підкреслює фірмовий стиль бренду й виділяє його серед конкурентів;
• реалізувати швидке меню замовлення, щоб клієнт міг оформити замовлення в кілька кліків, зокрема без реєстрації;
• оптимізувати сайт під мобільну аудиторію, яка становить понад 70% трафіку;
• інтегрувати геолокацію, зони доставки, вибір часу та логіку роботи з кур’єрами й кухнею;
• побудувати програму лояльності із бонусами, кешбеком і промокодами прямо в інтерфейсі сайту;
• забезпечити SEO-оптимізацію та технічну готовність до активного performance-маркетингу;
• створити внутрішню адмін-панель для управління замовленнями, позиціями меню, акціями та зонами доставки.

У результаті платформа мала стати не просто сайтом доставки суші, а повноцінним digital-сервісом, який повторює філософію бренду: «швидко, зручно, смачно».

Підхід Promodex і процес реалізації

Щоб поєднати маркетингові, продуктові та операційні задачі в одному рішенні, ми розділили роботу на кілька послідовних етапів — від аналітики й прототипування до інтеграцій з логістикою та запуску.

• Аналіз та планування. Ми вивчили конкурентів у ніші доставки суші й піци, проаналізували поведінку користувачів у старій версії сайту, зібрали дані по популярних позиціях, середньому чеку та пікових навантаженнях. На основі цього сформували карту сайту, структуру меню, механіку бонусів і сценарії повторних замовлень.
• UX-дизайн та логіка замовлення. Спроєктували ключові користувацькі флоу — від першого заходу до оплати. Особливу увагу приділили швидкому вибору страв, роботі кошика, застосуванню промокодів і бонусів, а також сценаріям замовлення з мобільних пристроїв.
• UI-дизайн. Створили яскравий інтерфейс у фірмових кольорах IKURA з великими фото страв, акцентними CTA-кнопками й чіткою типографікою. Для акцій, спецпропозицій і банерів використали емоційні візуали, орієнтовані на Instagram-/TikTok-аудиторію (скрін: desk01.png).
• Front-end та мобільна адаптація. Реалізували SPA-структуру з SSR-рендерінгом: сторінки відкриваються миттєво, навігація працює без перезавантаження, а всі елементи гнучко підлаштовуються під екрани смартфонів і планшетів.
• Back-end і логіка замовлень. Побудували кошик, систему статусів замовлень, розрахунок бонусів, списання балів, облік промокодів, підрахунок вартості доставки залежно від зони й часу. Уся інформація відразу відображається в адмін-панелі для кухні та операторів.
• Інтеграція з доставкою та геолокацією. Інтегрували Google Maps для візуалізації зон доставки, адресні підказки, вибір часу та типу доставки (кур’єр / самовивіз), а також обмін даними з call-центром (скрін: desk04.png).
• SEO та продуктивність. Оптимізували зображення, структуру URL, теги title/description, впровадили мікророзмітку schema.org, sitemap, robots.txt і Open Graph. Паралельно виконали оптимізацію ядра та кешування, щоб досягти часу завантаження сторінок менше 1,2 секунди.
• Тестування та запуск. Провели комплексні функціональні, UX- та навантажувальні тести, A/B-експерименти на ключових екранах меню й кошика. Після фінального узгодження з клієнтом система була виведена в продакшн і передана в супровід.

Завдяки такому підходу ми отримали платформу, яка одночасно вирішує задачі маркетингу, операцій та розвитку франчайзингових напрямків.

Ключові екрани та користувацькі сценарії

Головна сторінка одразу занурює користувача у світ бренду: великі акційні банери з кешбеком, сетами та знижками, блок «Шеф рекомендує», каруселі популярних позицій і швидкі посилання на категорії суші, піци, WOK та десертів. Користувач із перших секунд бачить актуальні пропозиції та може перейти до замовлення в один клік.

На сторінці «Комбо» презентовано набори для компаній, родинних вечорів і великих замовлень. Кожна картка містить склад, вагу, знижку та яскраве фото сету. Користувач може швидко додати комбо в кошик, не переходячи на окрему сторінку, що значно прискорює процес оформлення великих чеків.

На прикладі «Піца Неаполітано» демонструється ключовий функціонал кастомізації: вибір розміру (30/40 см), кількість, ціна в реальному часі, опис складу й окремий блок «Додати інгредієнт». Користувач може додати до п’яти додаткових інгредієнтів — м’ясо, овочі, сири, соуси — зі своєю ціною. Такий підхід збільшує середній чек і дає гостю відчуття «персоналізації» замовлення.

Екран checkout’a побудований як покрокова форма: контакти отримувача, адреса й параметри доставки, дата й час, спосіб оплати. Праворуч розташований блок «Ваш заказ» із усіма позиціями, підрахунком вартості, полем промокоду та відображенням бонусів. Користувач бачить, скільки балів буде нараховано, скільки вже можна списати, і як це впливає на фінальну суму — не перериваючи процес оформлення.

На сторінці «Доставка та оплата» візуалізовано зони доставки Києва на інтерактивній мапі. Для кожної зони виведено мінімальну суму замовлення, вартість доставки та суму для безкоштовної доставки. Окремі блоки пояснюють умови попереднього замовлення, варіанти упаковки та нюанси оплати. Це знімає більшість запитань користувачів ще до дзвінка оператору.

Розділ «Вакансії» оформлено у вигляді карток за ролями: оператор, сушист, піца-йола, кур’єр тощо. Для кожної позиції є блоки «Обов’язки», «Вимоги» та «Умови». Це допомагає бренду швидко залучати персонал для нових точок і підтримувати стандарти сервісу в усіх містах присутності.

В особистому кабінеті користувач бачить персональні дані, історію замовлень, адреси доставки, активні бонуси й поточні замовлення. Звідси можна повторити попередній заказ у два кліки, переглянути, скільки бонусів нараховано/списано, та швидко змінити контактну інформацію. Це суттєво підвищує частку повторних покупок і зменшує навантаження на call-центр.

Аудиторія та користувацький досвід

Сервіс IKURA орієнтований на активних міських жителів, які цінують час, смак і зручність. Ми врахували ключові сегменти аудиторії й побудували UX таким чином, щоб кожен із них отримав максимальну користь від платформи.

• Молоді офісні працівники. Роблять замовлення в обід або після роботи; для них важливі швидкість оформлення, збережені адреси та можливість оплатити онлайн за хвилину.
• Сім’ї з дітьми. Замовляють на вечір або вихідні, часто обирають великі сети й різні позиції. Для них критичні точність доставки, акції на комбо та можливість додати коментар кур’єру.
• Студенти та молодь. Чутливі до знижок і візуалу. Яскраві банери, кешбек, промокоди й простий інтерфейс ідеально закривають їхні очікування.
• Корпоративні клієнти. Замовляють на офісні події, потребують стабільної якості та можливості швидко оформити велике замовлення з однієї сторінки.

Усі сценарії — від першого заходу до повторного замовлення — були спроєктовані таким чином, щоб мінімізувати кількість кроків, помилок і контактів із підтримкою.

Результати для бізнесу

Уже в перші тижні після запуску нової платформи IKURA зафіксувала суттєве покращення ключових показників.

• +52% конверсій з мобільного трафіку завдяки новому адаптивному UX і швидкому меню замовлення.
• Зниження часу оформлення замовлення на ~40% завдяки оптимізованому checkout’у та спрощеним формам.
• +31% повторних замовлень за рахунок історії покупок, особистого кабінету й бонусної системи.
• Сторінки завантажуються менш ніж за 1,2 секунди навіть при великій кількості графіки.
• Покращена SEO-видимість: структура сайту, schema.org, sitemap і оптимізовані мета-дані забезпечили зростання органічного трафіку.
• Повна інтеграція з логістикою та CRM спростила роботу операторів, кухні та кур’єрів, зменшивши кількість помилок і затримок.

У результаті сайт IKURA перетворився з «просто сайту доставки» на потужний digital-інструмент, який безпосередньо впливає на виручку, лояльність клієнтів і розвиток франчайзингової мережі.

Технічна реалізація

Платформа IKURA побудована на кастомній системі керування з нуля, що дозволило реалізувати точну логіку замовлень, зони доставки та програму лояльності без компромісів по продуктивності.

• Back-end: PHP (Laravel), MySQL
• Front-end: JavaScript (Vue.js), SPA-архітектура, SSR-рендерінг, адаптивна верстка
• UI: TailwindCSS + кастомні анімації та компоненти
• Інтеграції: геолокація Google Maps, call-центр API, LiqPay, системи лояльності та внутрішня CRM/ERP
• SEO: schema.org, sitemap, robots.txt, Open Graph, canonical-теги, оптимізовані URL-адреси
• Безпека: HTTPS-сертифікат, захист форм, перевірка IP, контроль прав доступу в адмін-панелі
• Тестування: функціональні, UX- та навантажувальні тести на реальних сценаріях замовлення

Над проєктом працювала кросфункціональна команда Promodex із 8 спеціалістів: проєктний менеджер, UI/UX-дизайнер, front-end та back-end розробники, DevOps, QA-інженер, SEO-спеціаліст і контент-менеджер. Спільно з командою IKURA ми створили платформу, яка поєднує сильний бренд, продуманий UX і надійну технічну основу для масштабування сервісу доставки по всій Україні.