Розробка інтернет-магазину зоотоварів для Zoo Expert

Zoo Expert — одна з провідних мереж зоомагазинів в Україні, що вже понад 10 років допомагає власникам тварин дбати про здоров’я та комфорт своїх улюбленців. Компанія об’єднує понад 30 офлайн-точок у різних регіонах країни та активно розвиває онлайн-канал продажів. В асортименті — тисячі товарів для котів, собак, гризунів, птахів і рептилій, а бренд будує свою комунікацію на принципах турботи, довіри та якості.

На певному етапі розвитку існуючий сайт перестав відповідати масштабам бізнесу: клієнтам було важко орієнтуватися у великому каталозі, промо-механіки реалізовувалися частково, а інтеграції з 1С, службами доставки та платіжними системами потребували оновлення. Zoo Expert звернувся до Promodex із завданням створити сучасний інтернет-магазин, який стане не просто онлайн-каталогом, а повноцінною digital-платформою для продажів, лояльності й автоматизації процесів.

Вихідні дані та задачі проєкту

Основний виклик полягав у тому, щоб поєднати широкий асортимент, різні сценарії покупок і складну бізнес-логіку в одному зручному інтерфейсі — з готовністю до масштабування й активного SEO та PPC-просування. Разом із клієнтом ми зафіксували ключові цілі:

• розробити інтернет-магазин із розширеним функціоналом: промокоди, передзамовлення, акції, програма лояльності, історія переглядів;
• підвищити конверсію завдяки сучасному UX/UI, мобільній адаптивності та спрощеному оформленню замовлення;
• реалізувати повноцінну SEO-підготовку з моменту релізу: структура, мета-теги, швидкодія, мікророзмітка;
• налаштувати PPC-канали (Google Ads, Shopping Ads, ремаркетинг) для залучення нових і повернення постійних клієнтів;
• інтегрувати сайт з 1С та платіжними сервісами, щоб автоматизувати облік, оплату й логістику;
• організувати технічну підтримку: оновлення модулів, захист, стабільність роботи під час пікових навантажень.

Таким чином, проєкт від початку планувався як довгострокова платформа з фокусом на продажі, сервіс та подальший маркетинговий розвиток бренду Zoo Expert.

Підхід Promodex і процес реалізації

Створення сайту Zoo Expert стало прикладом комплексного підходу, де стратегія, маркетинг, дизайн і технології працюють як єдина система. Роботи велися поетапно, з постійною перевіркою гіпотез на аналітиці та реальних користувацьких сценаріях.

• Дослідження та аналітика. Ми проаналізували конкурентів у ніші зоотоварів, зібрали семантичне ядро, вивчили пошукові запити та поведінку користувачів. Це дозволило закласти правильну структуру каталогу та сторінок для SEO.
• Проєктування структури. Каталог, фільтри, меню, посадкові сторінки під основні групи товарів — усе спроєктовано з урахуванням майбутніх промокампаній, акцій та контент-маркетингу.
• UI/UX-дизайн. Ми створили дружній візуальний стиль із «домашньою» атмосферою: яскраві банери, впізнавані іконки тварин, акцент на читабельності карток товарів і сенсах «турботи про улюбленців».
• Front-end та адаптив. Інтерфейс зверстано з урахуванням мобільних сценаріїв: користувач може швидко знайти потрібний корм або аксесуар і оформити замовлення просто зі смартфона.
• Back-end і інтеграції. Реалізовано гнучку систему фільтрів, управління акціями, бонусами, промокодами, інтеграцію з 1С, службами доставки й платіжними модулями.
• SEO-підготовка. Налаштовано sitemap.xml, robots.txt, schema.org, оптимізовано швидкість завантаження, продумано структуру URL та заголовків під ключові запити.
• PPC та аналітика. Підключено GA4, Google Tag Manager, Google Ads і Shopping Ads, ремаркетинг — для прозорої оцінки ефективності каналів трафіку.
• Техпідтримка та розвиток. Після запуску команда Promodex супроводжує сайт: оновлює модулі, впроваджує нові фічі, підтримує SEO та керує PPC-кампаніями.

Завдяки такому підходу платформа Zoo Expert не лише стартувала без технічних ризиків, але й отримала запас міцності для подальшого масштабування — як за асортиментом, так і за навантаженням.

Ключові екрани та користувацькі сценарії

На головній сторінці Zoo Expert користувача зустрічають великі промо-банери з акційними пропозиціями: знижки на корми, спецнабори, акції «2+1» тощо. У шапці — зручна навігація за видами тварин (коти, собаки, гризуни, птахи, риби, рептилії), пошук за брендом та швидкий доступ до кошика, обраних товарів і особистого кабінету. Такий підхід дозволяє одразу побачити ключові вигоди й миттєво перейти до потрібного розділу.

Сторінка категорії демонструє потужні можливості фільтрації: за віком, типом корму, вагою упаковки, брендом, ціновим діапазоном. Користувач бачить зрозумілі картки товарів із фото, назвою, ціною й можливістю швидко додати в кошик. Фільтри працюють без перезавантаження сторінки, що значно скорочує час пошуку та підвищує шанс на покупку.

На сторінці товару (наприклад, перенесення Petmax) реалізовано повну інформацію для прийняття рішення: фото, варіанти кольорів, розміри, ціна зі знижкою, відгуки, наявність, можливість вибрати кількість і отримати консультацію. Додаткові бейджі «new», «sale» і рейтинг за зірочками допомагають підкреслити цінність пропозиції.

Checkout-сторінка побудована максимально лаконічно: контактні дані, вибір служби доставки (Нова Пошта, Meest, кур’єр чи поштомат), промокод, підсумкова сума, розмір знижки та фінальний блок оплати. Замовлення оформлюється в кілька кроків, що зменшує кількість відмов і робить процес інтуїтивно зрозумілим навіть для нових користувачів.

В особистому кабінеті клієнт бачить повну історію покупок, статуси замовлень («в обробці», «збирається», «доставляється», «виконано»), суми, адреси доставки та склад кошика. Звідси ж доступні улюблені товари, персональні знижки, налаштування розсилок, паролі. Такий інтерфейс мотивує повертатися за повторними покупками й спрощує роботу підтримки.

Інформаційний розділ «Про компанію» розповідає історію Zoo Expert, пояснює цінності бренду та переваги для клієнтів. Тут сконцентровано контент довіри: гарантії повернення товарів, а також блоки про доставку, умови лояльності та сервіс. Це особливо важливо для нових користувачів, які вперше замовляють зоотовари онлайн.

Блог із новинами та статтями — ще один інструмент лояльності. Поради щодо догляду за тваринами, рекомендації щодо вибору корму, сезонні статті допомагають утримувати увагу аудиторії та формують експертний образ бренду. Статті також працюють на SEO, залучаючи додатковий органічний трафік.

Аудиторія та користувацький досвід

Онлайн-магазин Zoo Expert орієнтований на декілька ключових сегментів аудиторії, кожен із яких має власні сценарії використання сайту. UX-рішення будувалися так, щоб кожна група швидко знаходила потрібний товар і завершувала покупку без зайвих кроків.

• Власники домашніх тварин. Регулярно купують корми, наповнювачі, аксесуари. Для них критично важливі швидка доставка, повторні замовлення та акції — усе це реалізовано через історію покупок, промокоди та бонусну програму.
• Майбутні власники. Шукають базові набори й поради. Їм допомагають фільтри, інформаційні сторінки та статті в розділі «Новини».
• Покупці подарунків. Орієнтуються на простоту вибору й оформлення. Для цього на сайті є тематичні добірки, акційні пропозиції та зрозумілий checkout.
• B2B-клієнти. Салони грумінгу, готелі для тварин, ветклініки — потребують оптових цін і швидкої обробки замовлень. Для них реалізовано зручний особистий кабінет і автоматизований облік через інтеграцію з 1С.

Продумане поєднання промо-механік, програми лояльності, push-нагадувань та мобільної адаптації робить покупку зоотоварів максимально простою й звичною для будь-якого сегмента аудиторії.

Результати для бізнесу

Новий сайт Zoo Expert став не лише майданчиком для онлайн-продажів, а й стратегічним інструментом розвитку бренду в digital-середовищі.

• +47% до конверсії вже в перший місяць після запуску — завдяки оновленому дизайну, оптимізованому UX і швидкому оформленню замовлення.
• Зростання SEO-трафіку через правильну структуру, мікророзмітку, оптимізацію швидкодії та технічну SEO-підготовку.
• +35% більше замовлень із платної реклами після запуску Google Ads, Shopping Ads та ремаркетингових кампаній.
• Скорочення часу обробки замовлень завдяки інтеграції з 1С і автоматизації операцій у CMS.
• Зростання повернень клієнтів через бонусну програму, історію покупок, push-нагадування та персональні знижки.
• Безперервна техпідтримка дозволяє швидко реагувати на зміни ринку, оновлювати платіжні модулі й запускати нові промо-механіки без ризику для стабільності.

Завдяки комплексному підходу Zoo Expert отримав сучасну e-commerce-платформу, яка одночасно збільшує продажі, автоматизує внутрішні процеси та посилює бренд на зростаючому ринку зоотоварів.

Технічна реалізація

Архітектура інтернет-магазину Zoo Expert спроєктована з урахуванням високих навантажень, складних бізнес-логік та потреб у подальшому масштабуванні.

• CMS: OpenCart із кастомними модулями під промокоди, бонуси, акції та інтеграції.
• Front-end: HTML5, CSS3 (SCSS), JavaScript (jQuery), повна адаптивність під мобільні пристрої.
• Back-end: PHP 7+, REST API, інтеграція з 1С для синхронізації залишків і цін, підключення платіжних систем.
• Оплати: LiqPay, «оплата частинами», кредитні пропозиції та інші локальні способи оплати.
• SEO-модулі: генерація sitemap.xml і robots.txt, мікророзмітка schema.org, оптимізація швидкодії.
• PPC-інфраструктура: підключені Google Ads, ремаркетинг, Google Shopping, трекінг конверсій через GA4 та GTM.
• Безпека: HTTPS, регулярні бекапи, обмеження доступів, захист від SQL-ін’єкцій.
• Супровід: повна технічна підтримка з оновленням CMS, модулів, безпекових патчів, а також постійне SEO- та PPC-супроводження.

Команда проєкту включала керівника, UI/UX-дизайнера, front-end та back-end розробників, SEO-спеціаліста, PPC-маркетолога та QA-інженера. Завдяки злагодженій роботі вдалося запустити функціональний, стабільний і готовий до масштабування інтернет-магазин, який став одним із ключових каналів зростання для Zoo Expert.