Розробка e-commerce платформи інструментів для Acme Tools

Acme Tools — національний ритейлер з більш ніж 75-річною історією, заснований у 1948 році в США. Компанія спеціалізується на продажі електроінструментів, будівельного та промислового обладнання для професіоналів і DIY-ентузіастів. Мережа включає понад 10 офлайн-магазинів у різних штатах і один із найбільших інтернет-магазинів у своїй ніші. Серед партнерів — провідні світові бренди: Milwaukee, DeWalt, Bosch, Makita, Metabo та десятки інших виробників. Ключові переваги компанії — глибокий асортимент, швидка доставка, експертна консультація та програми лояльності для постійних клієнтів.

Для подальшого зростання Acme Tools потрібна була сучасна e-commerce платформа, здатна витримувати великі навантаження, працювати з десятками тисяч SKU, інтегруватися з CRM та маркетинговими інструментами. Компанія звернулася до Promodex із завданням побудувати рішення на базі Salesforce Commerce Cloud, яке об’єднає каталоги, акції, аналітику й онлайн-оплати в єдину керовану систему.

Вихідні дані та цілі проєкту

На момент старту Acme Tools уже мав сильний бренд, розвинену офлайн-мережу та сформовану клієнтську базу. Головний виклик полягав у тому, щоб перевести цей потенціал у цифровий формат: дати користувачу максимум зручності при пошуку, порівнянні та купівлі інструментів, а команді — прозорі дані для управління маркетингом і запасами.

Разом із клієнтом ми сформулювали ключові цілі:

• створити адаптивний онлайн-магазин, що підтримує великий каталог товарів і гнучке фільтрування за десятками параметрів;
• інтегрувати Salesforce Commerce Cloud як ядро e-commerce: керування товарами, замовленнями, цінами та промо;
• налаштувати повний стек маркетингової аналітики: GA4, Facebook Pixel, Tag Manager, Contentsquare та інші інструменти;
• забезпечити стабільну роботу онлайн-оплат через PayPal та додаткові платіжні сервіси;
• оптимізувати швидкість завантаження й підготувати сайт до пікових продажів (сезонні розпродажі, промо-кампанії);
• закрити потреби як B2C-користувачів, так і B2B-клієнтів (будівельні компанії, підрядники, дилери).

У підсумку платформа мала стати єдиною цифровою точкою входу в бізнес Acme Tools: від першого пошуку дрилі чи садової техніки — до повторних покупок, оптових замовлень і персоналізованого сервісу.

Підхід Promodex і процес реалізації

Робота над проєктом будувалася навколо поєднання правильної інформаційної архітектури, зручного UX та технологічно надійного бекенду. Команда Promodex працювала спільно з маркетологами та операційними менеджерами клієнта, щоб платформа відображала реальні бізнес-процеси Acme Tools.

• Дослідження ніші та конкурентів. Ми проаналізували провідні e-commerce сайти інструментів у США, структуру їх каталогів, UX-патерни, воронки замовлень і підходи до промо. Це дозволило сформувати вимоги до глибини фільтрації, пошуку, порівняння товарів і відображення технічних характеристик.
• Формування структури сайту. Було спроєктовано багаторівневий каталог із поділом на категорії (power tools, hand tools, storage & workplace, lawn & garden, safety тощо), брендові розділи, сторінки спеціальних пропозицій і контентний блок про історію компанії.
• UI/UX-дизайн. Ми розробили інтерфейс, орієнтований на швидкий вибір інструменту: великі картки з фото, помітні ціни, бейджі знижок, чіткі CTA-кнопки. Навігація побудована так, щоб користувач за кілька кліків переходив від головної сторінки до конкретного SKU. Уся верстка адаптивна — сайт однаково зручний на десктопах і мобільних пристроях.
• Front-end / back-end розробка. На базі Salesforce Commerce Cloud реалізовано логіку каталогу, кошика, замовлень, промокодів та спеціальних пропозицій. Для фронтенду використано Bootstrap 4.3.1, jQuery, core-js, що дозволило швидко впровадити перевірені UI-компоненти та забезпечити сумісність із різними браузерами.
• Інтеграція систем аналітики та маркетингу. Ми підключили Google Analytics 4, Cloudflare Insights, Contentsquare, Facebook Pixel, Microsoft Ads, Twitter Ads, Reddit Ads, а також Blotout EdgeTag для гнучкого управління тегами. Завдяки цьому маркетингові команди отримали деталізовані дані про поведінку користувачів та ефективність кожного каналу.
• Платежі та безпека. Реалізовано інтеграцію з PayPal та іншими платіжними шлюзами, впроваджено механізми боротьби з фрод-транзакціями через PerimeterX і Signifyd, налаштовано HTTPS, HSTS та захист на рівні Cloudflare.
• Тестування та оптимізація. На фінальному етапі ми перевірили швидкість завантаження, коректність відображення на різних пристроях, стабільність роботи кошика та оформлення замовлення, а також узгодженість даних у всіх аналітичних системах.

Такий підхід дозволив створити масштабовану платформу, яка відповідає вимогам великого ритейлера та готова до подальшого розширення функціоналу.

Ключові екрани та користувацькі сценарії

На головній сторінці Acme Tools користувача зустрічають великі промо-банери з актуальними акціями: знижки на інструменти Makita, SKIL, Milwaukee, розпродаж рекондиціонованої техніки, спеціальні набори. Під банерами розташовані блоки з основними перевагами: понад 75 років індустріального досвіду, «market leader» у нових продуктах, високий рівень сервісу та великий складський запас. У верхній частині — зрозуміле меню з категоріями, брендами, розділами «Deals», «What’s New» та іншими, що допомагає швидко перейти до потрібного сегмента асортименту.

Сторінка категорії Drills демонструє можливості багаторівневого каталогу: зліва — фільтри за підкатегоріями (drill drivers, hammer drills, impact drivers, right angle drills тощо), праворуч — стрічка товарів із брендовими логотипами та сортуванням за релевантністю. Користувач може швидко обрати потрібний тип інструменту, відфільтрувати за брендом, ціновим діапазоном, наявністю акції чи рейтингу, що суттєво скорочує час на пошук.

На сторінці конкретного SKU (наприклад, Milwaukee M18 FUEL Drill/Driver) покупець бачить велике фото інструменту, галерею з додатковими зображеннями, ціну, доступність, рейтинг і відгуки. Тут же — інформація про доставку, гарантію Acme Tools та можливість розстрочки. Нижче виводяться блоки «Don’t forget» і рекомендації комплектуючих: кейси, акумулятори, зарядні станції, що підвищує середній чек завдяки крос-продажам.

Екран кошика містить список обраних товарів, їх кількість, ціну зі знижкою, інформацію про доставку й промокод. Праворуч розташовано блок Order Summary із деталізацією: subtotal, discount, shipping, handling і загальна сума до оплати. Користувач одразу бачить, скільки він заощадив, і може перейти до оформлення або скористатися швидкою оплатою через PayPal Checkout. Додатково відображаються ключові гарантії: безкоштовна доставка від певної суми, 30-денне повернення, можливість розтермінування через Affirm.

Окремий розділ THE HISTORY OF ACME ELECTRIC MOTOR, INC. розповідає історію компанії від 1948 року до сьогодні. Текст підкріплений архівними фото, що показують розвиток бренду, участь у виставках і трансформацію від регіонального продавця до національного ритейлера. Такий контент підвищує довіру до компанії, підкреслює експертність і довгострокову присутність на ринку.

Аудиторія та користувацький досвід

Платформа Acme Tools спроєктована так, щоб однаково зручною вона була і для приватних користувачів, і для великих підрядників. При цьому кожен сегмент отримує свій сценарій взаємодії з сайтом.

• DIY-ентузіасти. Люди, які займаються ремонтом, будівництвом чи хобі-проєктами власноруч. Для них важливо швидко знайти потрібний інструмент, прочитати відгуки та оформити замовлення з прозорими умовами доставки й повернення. Каталог, фільтри та блоки рекомендацій допомагають зробити вибір без допомоги консультанта.
• Професійні майстри й будівельники. Ця аудиторія чітко розуміє, що шукає: конкретні моделі, бренди, технічні параметри. Для них реалізовано зручний пошук, фільтри за характеристиками, відображення наявності та інформацію про гарантію, що дозволяє швидко приймати рішення.
• Будівельні компанії та підрядники. Вони часто замовляють великі партії інструментів і техніки. Платформа підтримує роботу з великим кошиком, корпоративними акаунтами, складними замовленнями та індивідуальними умовами доставки.
• Рітейлери та дилери. Місцеві магазини та торгові представники використовують Acme Tools як надійного постачальника. Для них важливі стабільність поставок, історія замовлень і прозорість комунікацій — усе це забезпечується за рахунок CRM-інтеграції та зручного кабінету.

Завдяки продуманому UX кожен сегмент бачить свій шлях: від першого заходу на сайт до повторних покупок і довгострокової співпраці.

Результати для бізнесу

Запуск оновленого сайту Acme Tools дав компанії потужний цифровий канал продажів, який підтримує зростання як у B2C, так і в B2B-сегменті.

• Каталог на 10 000+ SKU із гнучкими фільтрами, повними характеристиками та брендовими сторінками.
• Оптимізація PageSpeed до «зеленої зони» за Core Web Vitals завдяки кешуванню, оптимізації статики та CDN.
• Інтеграція з Salesforce Commerce Cloud спростила керування товарами, цінами, замовленнями й промокампаніями.
• Єдина аналітична екосистема (GA4, Contentsquare, Cloudflare Insights, соціальні пікселі) забезпечила прозорий контроль за ефективністю маркетингу.
• Персоналізація та робота з відгуками через PowerReviews і Contentsquare підвищили довіру та конверсію продуктових сторінок.
• Готовність до високих навантажень дозволяє Acme Tools стабільно проводити розпродажі, акційні кампанії та сезонні промо без ризику падіння сайту.

У результаті Acme Tools отримав не просто «інтернет-магазин інструментів», а повноцінну e-commerce платформу, яка масштабовано підтримує бізнес у всіх каналах, автоматизує внутрішні процеси та відкриває нові можливості для зростання.

Технічна реалізація

Для проєкту Acme Tools було обрано стек технологій, що забезпечує надійність, масштабованість і високу безпеку онлайн-торгівлі.

• Платформа / e-commerce: Salesforce Commerce Cloud
• Front-end: JavaScript, jQuery, core-js, Bootstrap 4.3.1, адаптивна верстка
• CDN та безпека: Cloudflare, HSTS, PerimeterX, Signifyd, HTTPS
• Аналітика: Google Analytics 4, Cloudflare Insights, Contentsquare, Facebook Pixel
• Маркетинг: Blotout EdgeTag, Microsoft Ads, Twitter Ads, Reddit Ads
• Платежі: PayPal та інтегровані платіжні сервіси для розстрочки
• Робота з відгуками та UX-дослідженнями: PowerReviews, Contentsquare

Усі компоненти інтегровані в єдину e-commerce екосистему, яка дозволяє команді Acme Tools ефективно керувати продуктами, маркетингом і сервісом, зберігаючи високу швидкодію та стабільність платформи навіть за інтенсивного росту онлайн-продажів.