Репутация на рынке

Сегодня хотелось бы напомнить о том, что одним из основных показателей успешности торговой марки является степень доверия к ней потребителей. Репутация на рынке - очень сложный аспект бизнеса, а потому следить за ее безупречностью остается залогом успеха, особенно во время активного развития информационных технологий.

SERM (https://goo.gl/Kb7Dkp) это уникальная система мероприятий по отслеживанию и удалению из поиска негативных отзывов и референций. Управление имиджем компании - достаточно длительный процесс. Для того, чтобы успешно провести весь комплекс, необходимо обнаружить все площадки, на которых расположен негатив в адрес бренда и нивелировать его, необходимо потратить большое количество времени, а также, ресурсов.

Бесспорно, можно заниматься этим самостоятельно, однако, доверив выполнение подобной задачи стоит именно профессионалам с достаточным опытом. Компания IT-Megabox (https://goo.gl/dqa9nM) предлагает весь спектр услуг, которые способны привести ваш бизнес к успеху через управление репутацией в поисковиках.

Если вы все еще сомневаетесь в том, насколько это важно, мы рекомендуем обратиться к историческим примерам. В частности, уважаемый Ричард Брэнсон (Virgin) однажды допустил оплошность, и его авиакомпания получила всего ДВА отрицательных отзыва за ОДИН месяц. Посчитав, что столь малый процент от восторженных референций не скажется на бизнесе, господин Брэнсон попросту проигнорировал их и...уже в следующем месяце его прибыль упала в три раза.

Таким образом, опыт успешного и известного во всем мире бизнесмена наглядно демонстрирует один из главных постулатов успешного предпринимателя:

“Сперва бренд работает на имидж, а потом имидж работает на бренд”

Стоит понимать, что даже один отрицательный отзыв способны прочитать тысячи людей и передать информацию дальше. Так, благодаря всего одному недовольному клиенту (или, что греха таить - проискам конкурентов), вы теряете несколько тысяч потенциальных партнеров и заказчиков.

Главное, проводить SERM мероприятия регулярно, мониторить все площадки, где могут быть расположены отзывы о торговой марке. К ним могут относиться:

- Доски отзывов;
- Городские форумы;
- Тематические форумы;
- Профессиональные страницы;
- Страницы лидеров мнений;
- Социальные сети.

Постоянное отслеживание упоминаний о компании или бренде поможет вам не только работать с негативным имиджем, но оптимизировать его, поднимая собственный рейтинг в глазах пользователей.