Популярные заблуждения о email-рассылках. Часть 2

В прошлой статье мы разобрались, с какой целью компании запускают e-mail-рассылки, а также выяснили, каким мифам не стоит верить на 100%. Так, “оказалось”, что далеко не все письма воспринимаются пользователями как спам, электронные письма не утратили своей актуальности и их продолжают читать, ну, а эффективность рассылки зависит не от числа подписчиков, а от их заинтересованности. Продолжим разбираться с растиражированными фактами об e-mail-рассылке, которые можно смело игнорировать.

Отписка — это плохо

Отписка от рассылки — неизбежность, с которой придется смириться. Какой-то процент адресатов обязательно нажмет кнопку “Отписаться”, но это даже хорошо:

• меньше вероятность того, что электронные сообщения будут отмечены как спам, а, следовательно, вы наверняка избежите попадания в черный список;
• база “очистится” от контактов, которые вряд ли стали бы вашими клиентами;
• вы сможете оценить эффективность выбранной стратегии, улучшить ее при необходимости.

К слову, не стоит делать кнопку “Отписаться” едва заметной, “прятать” ее, усложнять процедуру отказа от писем заполнением лишних форм.

Тема и само письмо должны быть короткими

Тезис о короткой теме, появился как “реакция” на рост популярности мобильных гаджетов. Безусловно, с точки зрения заботы об удобстве пользователя — это правильно.

Поскольку именно тема рассказывает, что кроется внутри сообщения, ограничивать ее длину без надобности — ошибка. К слову, утверждение “тема должна быть провокационной” постоянно оспаривается. Согласно различным исследованиям, люди охотнее открывают письма, “озаглавленные” просто и информативно.

Длина письма также вызывает постоянные споры: одни говорят, что текст должен быть максимум 2000 знаков, ссылаясь на занятость пользователей, другие отстаивают право раскрывать тему без ограничений по объему.

Между тем обе стороны согласны — рассылка должна приносить результат. Поэтому здесь лучше отказаться от каких либо ограничений: если можно передать смысл двумя-тремя короткими предложениями, — отлично, если объемный текст содержателен и соответствует потребностям аудитории, — смело используйте его.

Вывод

Не стоит верить всему, что пишут те, чьи рассылки “провалились”. Существует множество причин, почему стоит использовать письма, но при этом важно помнить, что если то или иное решение не работает, нужно разобраться, почему. Как мы уже писали, перед запуском рассылки лучше всего провести тестирование, чтобы сразу отказаться от неэффективных решений.