Онлайн-оплата: необходимость или модная фича?

Что такое онлайн оплата и для чего она нужна?

Сделайте так, чтобы покупка вашего товара была максимально доступной. Онлайн оплата упрощает процесс оформления заказа, избавляет от введения бесконечных реквизитов и хождения по кассам для оплаты счетов. 

На этом этапе может “отвалиться” большое количество потенциальных покупателей.

Если все этапы проработаны правильно – вы получите “теплых” клиентов, а значит, повысите конверсию.

Перед тем, как заказать разработку платежной страницы на сайте – позаботьтесь, чтобы у нее была грамотная структура. Страница должна привлекать потенциальных покупателей.

Чек лист: что проверить, перед тем, как принимать платежи на сайте?

Клиенты должны видеть, что оплата безопасна

Что такое онлайн оплата картой и почему она безопасна знаете только вы. Донесите эту ценность до аудитории. 

Три обязательных условия, которые вы должны выполнить, чтобы интеграция системы оплаты на сайт прошла гладко:

1. Форма онлайн-оплаты должна генерироваться индивидуально для каждого клиента. Персональные данные необходимо надежно защищать от мошенников и отправлять в банк в зашифрованном виде с помощью криптографии.
2. Сайт должен иметь сертификат безопасности и открываться по протоколу https – зеленый замочек в строке поиска вашего браузера покажет, что он установлен. Это является обязательным условием для работы платежной формы и гарантирует безопасность перевода денег.
    
3. Страница онлайн-оплаты должна быть привлекательной и интуитивно понятной. Хорошо себя зарекомендовали формы в виде банковской карты.|
   
   

Запрос самой необходимой информации

Оплата не должна выглядеть как полоса препятствий. Если вам нужны дополнительные данные клиента, перед тем, как принимать оплату на своем сайте – поясните зачем именно. 

Когда форма оплаты запрашивает слишком много данных – снижается конверсия. Упростите её и, если это возможно, сократите количество полей.

У клиента должна быть возможность исправить ошибку

Люди часто допускают ошибки при заполнении формы оплаты, особенно если впервые на сайте. Из-за спешки или невнимательности легко ошибиться, пропустить поле или какой-то символ. Всегда подсказывайте покупателю, что именно нужно исправить.

• Не очищайте поля формы даже при допущенной ошибке. Людям лень заново вводить информацию.
• Указывайте на ошибку непосредственно рядом с полем, где она была допущена, чтобы пользователь точно заметил уведомление.
• Делайте кнопку оформления неактивной до момента пока все поля не будут правильно заполнены.

Возможность оплатить заказ без регистрации

Регистрация – еще одно препятствие по пути к совершению оплаты. Не навязывайте создание учетной записи новому пользователю. Юзабилити исследования показали, что обязательная регистрация убивает ваши продажи.

Что же делать?

Дайте право выбора своим клиентам – пусть регистрируются только при желании. Вы можете мотивировать клиентов на регистрацию дополнительными бонусами или скидками. 

Регистрация в один клик – зарегистрироваться через социальные сети. Это быстро и удобно.

• Стиль страницы онлайн-оплаты не должен отличаться от остальных страниц
  

Не всегда можно повлиять на внешний вид формы оплаты, особенно если платежный провайдер дает готовый код, который добавляется в код вашего сайта. Попросите помощи у дизайнера, перед тем, как принимать онлайн платежи – он поможет вписать дизайн страницы в стилистику сайта.

Обычно, платежные системы предоставляют базовый набор настроек для кастомизации дизайна формы оплаты. Вы сможете выбрать цветовую схему, добавить свой фон и логотип. Это будет работать на узнаваемость бренда и поможет защититься от мошенников.

Если проанализировать данную информацию и внедрить перед тем как принимать оплату пластиковыми картами на сайте, то процент отказов станет значительно меньше.

Те, кто раньше обрывал покупки, теперь станут реальной частью завершенных конверсий.