Ведення бізнесу в Instagram: що треба знати про відкриття магазину

Створення магазину в Instagram

Це перший крок для ведення бізнесу на цій платформі. Починати його потрібно з реєстрації. В Instagram є кілька форматів профілів: особисті та бізнес. Для магазину більше підходить другий тип. У бізнес-профілях є статистика, аналітика, кнопка зв’язку й інші корисні опції. Ці функції допомагають в оцінюванні акаунта та поведінки підписників. На підставі результатів аналізу можна розробляти статистику й коригувати налаштування, змінювати стратегію. Нижче розповімо детальніше.

Перехід у бізнес-акаунт

Аби зареєструватися в Instagram для відкриття бізнес-магазину, варто виконати такі кроки:

1. Увійти в соцмережу через профіль на Facebook або за допомогою адреси електронної пошти. У другому випадку система запросить підтвердження для посилення захисту сторінки.
2. Після завершення реєстрації авторизуватися.
3. Перейти в розділ налаштувань, в меню «Акаунт» вибрати «Переключитися на професійний акаунт».

Усе. Бізнес-профіль створений. Не забудьте також зв’язати сторінку з вашим акаунтом у Fb. Це потрібно для налаштування реклами.

У нашому блозі вже є стаття про те, як зробити бізнес-акаунт в Instagram. Радимо прочитати.

З якими товарами можна будувати бізнес в Instagram

Розпочнемо з огляду ніш, які найбільш популярні в цій мережі, – це мода, краса та lifestyle. Традиційно в Ig просувають такі товари:

• аксесуари, одяг. У наш час трендовими є естетика, правильне поєднання стилів, кольорів. Звісно, конкуренція в цій ніші величезна, і актуальною є проблема акценту на чомусь особливому, аби виділитися з-поміж інших. Також варто наповнити сторінку корисною та цікавою інформацією;
• косметика. Головне – продемонструвати, як працює той чи інший продукт, розповісти про якість і походження;
• спорт. Турбота про здоров’я – один із найбільш популярних сучасних трендів, який залишається актуальним протягом кількох років;
• товари для дітей. Серед користувачів соцмережі саме молоді матусі є найбільш активними користувачами Instagram Shopping для замовлення речей чи іграшок;
• продукція для мандрівників. Активний відпочинок теж залишається популярним, тому такі товари мають великий попит. Для підвищення продажів варто залучити блогерів, які ведуть активний спосіб життя;
• екотовари. Зараз дуже актуальною є мода на багаторазову, натуральну продукцію тощо. Якщо хочете розвивати бізнес в цьому напрямку, то ви точно будете в тренді;
• продукція для дому. Гарний посуд, стильна постільна білизна, свічки, парфумерія – усі деталі, які допомагають створити затишок в оселі, незмінно мають попит;
• їжа. Тут немає потреби щось пояснювати. Ця тема завжди актуальна.

Наведений список, звісно, неповний. В Instagram продають різноманітні товари, і часто досить успішно, через що можна зробити висновок: продати на платформі можна що завгодно, якщо правильно оформити та вести сторінку.

Особливості оформлення сторінки

Перше, що варто усвідомити: акаунт – це «обличчя» бізнесу. Тому варто зробити його цікавим, оригінальним, привабливим. Для бізнесу в Instagram важливе значення має оформлення. Тому варто пропрацювати кожен розділ сторінки, аби виділити її серед конкурентів.

Роботи над айдентикою та брендингом

Сотні тисяч користувачів Інстаграма для комунікації з вашим бізнесом можуть користуватися різними каналами зв’язку. Якщо ж у процесі оформлення акаунта зробити так, що ці способи будуть відрізнятися від сторінок компанії в інших соцмережах або її офіційного вебсайту, то наслідки можуть бути непередбачуваними – користувачі заплутаються та відмовляться від ідеї здійснити купівлю.

Саме якісна айдентика бренду (сюди входять і оформлення сторінки, і логотип, і використання корпоративних кольорів тощо) є тим інструментом, який допоможе продемонструвати авторитетність бізнесу й компанії в очах клієнтів. 

Варто бути послідовними та намагатися підкреслити ідентичність. При цьому не треба сліпо дублювати контент, хоча слід переконатися, що повідомлення збігаються за змістом. Інакше важко буде зробити магазин успішним.

Працюємо над нікнеймом

Назву магазину треба дати таку, щоб вона була легкою для запам’ятовування та сприйняття. Слід відмовитися від занадто довгих чи заплутаних імен. Також експерти радять не використовувати в назві звуки «ж», «ч», «ш», «щ» і подібні їм, які важко вимовляються та складно пишуться англійськими літерами.

При виборі нікнейма віддавати перевагу треба тим, які:

• легко читаються;
• запам’ятовуються;
• стислі й лаконічні;
• зрозумілі;
• унікальні.

Ще бажано, аби назва сторінки викликала асоціації з пропозицією вашої компанії для ЦА.

Вибираємо основну світлину акаунта

Це ще одна важлива складова профілю. При виборі зображення варто враховувати кілька рекомендацій з його оформлення:

• привабливість;
• чіткість контрастів;
• зрозумілість;
• яскравість;
• коректність (в Instagram формат головного фото – круглий, тому треба робити масштаб таким, аби зображення гармонійно виглядало).

Якщо на аватарі є написи, то також слід переконатися, що їх добре видно. Не треба примушувати підписників здогадуватися, які там є букви.

Працюємо над оформленням шапки профілю

Перш за все треба написати ім’я. Слід вибирати те, яким ви плануєте представлятися користувачам. Якщо є можливість, то в ньому краще використати ключові слова, аби полегшити соціальній мережі пошук вашого магазину.

Далі – треба створити опис. Для нього виділена певна кількість символів – 180. Тому треба постаратися вмістити в цей об’єм всю основну інформацію. Також шапка несе й деякі функції. Вона повинна містити інформацію про послуги, виділяти акаунт на тлі конкурентів, підігрівати цікавість. Також можна вказати геолокацію магазину чи шоуруму, умови щодо доставки. Ще обов’язково слід залишити заклик зробити дію.

При створенні опису слід враховувати, що його здебільшого читає холодна аудиторія. І ця частина сторінки може стати потужним інструментом мотивації продовжити знайомство зі сторінкою.

Робота над стрічкою

Instagram з самого початку був задуманий для візуального контенту. Тому тут фото є ключовим інструментом взаємодії та впливу на користувачів. Підписники мають відразу ж бачити зображення на сторінці, причому таке, яке викликає бажання на нього клікнути. Саме це є свідченням того, що оформлення у вас вдале.

Ще зображення має мотивувати відкрити публікацію, в іншому випадку користувач не зможе ознайомитися зі змістом, тобто замовлення він теж навряд чи зробить.

Тож яким має бути вдале фото? Перш за все оформлення слід зробити унікальним, стильним і красивим. Є навіть критерії, на які варто орієнтуватися:

• відповідність стилістиці;
• специфіка змісту;
• професійне виконання;
• імітація вітрини;
• навігація;
• постобробка.

Для Instagram важливо, аби фото було багато, причому вони повинні бути різноплановими. До кожної публікації слід додавати окрему картинку, і вона має бути оригінальною.

За грамотного підходу гарно оформлена стрічка може суттєво вплинути на кількість продаж. Тому варто працювати з нею дуже ретельно.

Ще радимо прочитати статтю щодо того, як бізнесу треба використовувати в роботі таку опцію, як директ в Instagram.

Що треба для розкрутки магазину в Instagram

Просування бізнес-сторінки в цій соціальній мережі потребує знання основних правил роботи в ній, гарно оформленого профілю згідно з вимогами. Щоб розкрутити акаунт, варто звернути увагу на кілька аспектів, про які йтиметься нижче.

Створення публікацій

Вони мають бути якісними й інформативними. І ця вимога наразі актуальна навіть попри те, що Instagram взагалі створювався задля візуального контенту. Зараз аудиторія хоче читати, тому тексти повинні бути. Саме через них можна залучати покупців, стимулювати їх зробити замовлення. У текстах слід детально розписати переваги та властивості вашої послуги, продукту, вигоди.

Проте писати підряд інформаційні пости не слід. Треба їх розбавляти фотоконтентом. В публікаціях варто розповісти про особливості своєї пропозиції, можливості використання товару. Наприклад, якщо ваш бізнес – це продаж одягу, то слід у текстах приділити увагу догляду за ним, оглядам матеріалів, нюансам вибору тощо.

Важливо: слід пам’ятати – розмір тексту не повинен перевищувати ліміт у 2200 знаків (правило соцмережі). Через це, окрім інформативності, під час створення публікації треба орієнтуватися на корисність і лаконічність.

Проведення інтерактивів із призами

Ці інструменти можна використовувати для заохочення підписників. Активності дуже круто залучають нову публіку, а ще стимулюють «стару» до дій.

Проте проводити розіграші варто з користю для просування – прописати правила для учасників: брати участь можуть тільки підписними/покупці, вони повинні викласти посилання на сторінку в себе в сторіс, залишити коментар, відмітити друга тощо.

У залученні покупців допоможе таргет. Цей метод класно дозволяє демонструвати ЦА ваші публікації, через що росте конверсія. Скільки коштує реклама в Instagram – сказати складно. Сума складається з кількох факторів. Більш детально допоможе розібратися наша стаття.

Користуйтеся хештегами та геотегами

Ці інструменти допомагають підписникам орієнтуватися в постах, полегшують пошук потрібного товару чи сторінки. Також теги корисні й самим інтернет-магазинам. За ними зручніше відстежувати відгуки. 

Для публікації можна користуватися відразу кількома хештегами та прописувати не тільки фірмові (їх взагалі варто вказати в шапці акаунта), а й загальні, а також з вказанням адреси. Завдяки цьому користувачі зможуть знайти інші зображення з товаром.

Порада для власників бізнесу: якщо у вас є окремі рубрики, то варто для кожної придумати власний хештег.

Співпраця з відомими блогерами

Колаборації в наш час є вигідним способом залучення нових клієнтів. Проте слід вибирати блогера не лише за кількістю підписників, а враховуючи тематику його профілю, те, чи є його ЦА вашою ЦА. Якщо блог не збігається з вашим напрямком бізнесу, то реклама навряд чи принесе бажаний результат. Тобто приходу великої кількості підписників можна не чекати.

Також корисною буде інформація про те, як знайти свою цільову аудиторію в Інстаграм.

Знімайте відеоролики

Цей інструмент можна використовувати для огляду товарів, аби зробити знайомство з продуктом для публіки більш живим. Статична позиція товару на фото не може повною мірою передати його характеристики чи підкреслити особливості. До того ж огляд на відео допоможе зменшити потік однотипних питань, адже те, що цікавить, люди зможуть побачити й самі.

Ще варто звернути увагу на таку фішку, як Reels. Це коротенькі відео, які з’явилися в Instagram недавно, Якщо їх знімати, то можна полегшити процес виведення сторінки в рекомендації, тим самим розширивши кількість своїх підписників.

Просіть фото від клієнтів

Такі зображення можна використовувати як контент для реклами. Фото покупців дають можливість іншим побачити товар не на моделі, а на «живій» людини з середньостатистичною фігурою. 

Ще фото від клієнтів допомагають підіймати продажі товарів в Instagram, тож не слід ігнорувати цей інструмент.

Вказуйте в публікаціях геолокацію

Цей інструмент допоможе клієнтам встановити місце розташування магазину, знайти потрібний у мережі Instagram.

Ще радимо прочитати статтю про SMM- просування, аби розуміти, на чому воно наразі будується.

Просування в Instagram: дієві інструменти

Розробники цієї соціальної платформи постійно додають ефективні сервіси для ведення бізнесу та просто для користувачів. Причому інструменти доступні й допомагають у просуванні сторінки.

Stories

Уже доведено, що історії у форматі коротких відео набагато краще привертають увагу в порівнянні з постами. До того ж у них можна показувати велику кількість фото, якоїсь інформації чи просто відеороликів. Проте зникають вони через 24 години після публікації, тому сторіс більше підходять для акцій чи активностей із коротким періодом дії. Ще можна показувати життя компанії в цих роликах, використовувати їх для того, аби підвищити довіру до бренду.

«Вічні» збереження, або хайлайтс

Так називаються публікації сторіс, які розміщені просто під шапкою акаунта. Хайлайтс завжди доступні для перегляду, тому в них можна зберігати інформацію, яка детальніше розповість про ваш бізнес і компанію. Також у таких збереженнях можна залишати корисні дані: ціни, відгуки, рекомендації тощо. При створенні хайлайтс варто оформити їх у єдиному гармонійному стилі з усім акаунтом.

Функція Shopping від Instagram

Цей інструмент використовується для того, щоб продемонструвати користувачам товар і дати посилання на вебсайт магазину. Опція гарно працює, якщо власник сторінки продає якісь предмети для інтер’єру, набори подібних до них товарів. Використання цього інструменту суттєво може підняти продажі.

Особливості Instagram-акаунта для ведення продаж

Щоб вести успішний бізнес у мережі, треба вміти виділитися. Досягти цього можна через стильне оформлення та креатив. Проявити оригінальність можна в різноманітних опціях: нікнеймі, кольоровій гамі, текстах. Детальніше, що ж потрібно магазину в Instagram, ми розповімо трохи нижче.

Ми в цьому тексті пояснили важливість правильно вибраного нікнейма, оформлення шапки та фото, стрічки. Проте цих заходів недостатньо, аби якось виокремити свою сторінку. Щоб все ж досягнути бажаного результату, треба постаратися яскраво виділити профіль. Допоможуть у цьому перш за все брендинг й айдентика.

В роботі варто використовувати бренд. Це допоможе уникнути такого наслідку, як безликість. Просування бренду також допоможе бізнесу залишитися активним, навіть у кризу.

Щодо айдентики, то під цим поняттям зазвичай мають на увазі ті інструменти, які допомагають у формуванні бренду:

• форма;
• девіз/слоган;
• оформлення в корпоративних кольорах;
• стиль сторінки.

Усі ці фактори зможуть вибудувати в користувачів міцну асоціацію з вашою компанією. 

Простий приклад: значок бренду Chanel або принт Louis Vuitton. Власники бізнесу можуть вибрати для себе якусь відмінну від інших рису й оформити її в корпоративних кольорах.

Ще на підвищення продажів великий вплив має контент. Важливо, аби він був інформативним і корисним, тоді є шанс на залучення більшої кількості підписників. Крім цього, публікації варто доповнювати якісним контентом. Чудовий результат принесуть інтерактиви. Проте, якщо ви не маєте досвіду роботи з веденням бізнес-акаунта, радимо звернутися до спеціаліста. SMM-менеджери допоможуть з оформленням сторінки та виконають просування профілю.

Приклади того, як треба оформляти магазини в Instagram

Нижче приведемо кілька естетичних та правильно оформлених профілів компаній, які теж ведуть в Instagram комерційні сторінки.

Сторінка Dior оформлена стильно, проте стримано. На аватарі відразу видно назву бренду, немає жодної зайвої деталі, в шапці є гіперпосилання на вебсайт.

Ще один приклад – молодий вітчизняний бренд прикрас. Тут ми бачимо ідеальний аватар та шапку, корисні публікації й товари.

Сторінка квіткового інтернет-магазину. Тут змістовна шапка з посиланням на групу в іншій соціальній мережі, зрозумілий аватар із чіткою назвою, хайлайтс і «живі» фото товару.

Інтернет-магазин одягу й аксесуарів, який приваблює стильним візуалом, гарно оформленою шапкою з посиланням на сайт та корисною інформацією в хайлайтс.

Кейси успішного просування

Спеціалісти агентства Elit-Web можуть поділитися цікавим досвідом просування інтернет-магазину в соцмережі Instagram. І, як можна судити з нашої практики, досягнення успіху можливе не лише у звичних нішах, які мають найбільший попит, – одяг, прикраси, мода тощо, а й навіть тоді, коли необхідно виконати просування послуг. 

Ми працювали з брендом, який займається продажами косметичних девайсів. Усього за 3 місяці вдалося досягти збільшення кількості заявок у 3,5 раза.

Ще один приклад вдалого залучення підписників – сторінка клініки «Економ Dental Clinic».

Ще нам вдалося спростувати міф щодо того, що в Інстаграмі важко просувати послуги юристів. За той час, що ми співпрацювали з компанією ADVA, яка надає юридичну підтримку клієнтам, нам ми підвищили кількість переходів на вебсайт до 13 639, на профіль в Інстаграм – до 20 635.

Ще додамо, що воєнний час – це не привід ставити розвиток бізнесу в Instagram на паузу. Навпаки, треба розвиватися, адже для цього сьогодні створені досить сприятливі умови. Так, ціни на таргет нижчі, конкуренція менша, попит є. Впевнилися ми в цьому на прикладі розкрутки профілю в ніші бізнесу «текстиль». Навесні за 2 місяці робіт ми не лише вивели показники на довоєнний рівень, а й змогли їх перевищити в 1,4 раза.

Підсумки

За розумного підходу Instagram дійсно може стати дієвою платформою для розвитку бізнесу. Тут можна продемонструвати продукцію, отримати реальних клієнтів, підвищити впізнаваність бренду. Проте дуже важливо підійти до відкриття інтернет-магазину в Інстаграмі відповідально та вести сторінку постійно, не припиняючи вивчати свою ЦА, конкурентів, заповнювати її контентом тощо. Ця соціальна платформа дарує широкі можливості для розвитку бізнесу з великою віддачею. Усе, що для цього потрібно, – відповідальність та знання законів Інстаграм.

FAQ

Які товари краще за все продаються в Instagram?

Найбільш популярними нині нішами є краса, мода, здоров’я. Якщо немає чіткого вектора в бізнесі або планується розвиток своєї справи з нуля, то можна вибрати для себе фірмову косметику чи брендові речі, спортивний інвентар і форму. Проте варто вивчити попит у вашому регіоні, аби зрозуміти, що «зайде» вашій ЦА.

Є якісь принципи в оформленні сторінки в Ig?

Перш за все треба придумати собі нікнейм, пропрацювати шапку акаунта та заповнити її корисними даними, створити «вічні» сторіс з інформацією про замовлення, доставку, даними про товар. Ще варто придумати для публікацій єдиний стиль оформлення й айдентику.

Як зараз просувають магазини в Instagram?

Методи незмінні – публікація постів, колаборація з блогерами, реклама, використання геоміток та хештегів.