KPI для просування в соціальних мережах, які слід відстежувати

Кожному з нас подобається, коли наш пост в Facebook набирає багато лайків. Але якщо ви використовуєте соціальні мережі для просування свого бізнесу, вам необхідно використовувати більш аналітичний підхід, ніж просто стежити за кількістю лайків. 

Соціальні мережі мають свій власний набір ключових показників ефективності, з якими вам потрібно ознайомитися, щоб вивести свій бізнес на новий рівень. До деяких з KPI можна отримати доступ безпосередньо через самі платформи. Але є й такі показники, які потрібно відстежувати за допомогою сторонніх сервісів веб-аналітики, наприклад Google Analytics.

Нижче ми розглянемо 5 ключових показників ефективності при роботі в соціальних мережах, які необхідно відслідковувати при просуванні бізнесу.

1. Охоплення (покази)

Як показник вони показують кількість разів, коли ваш пост з'являвся в новинній стрічці іншої людини. Це не означає, що всі ці люди уважно вивчали ваш контент. Але цей показник показує, як росте його охоплення серед аудиторії.

Більшість соціальних мереж дозволяють перевіряти цей показник для кожного поста за допомогою вбудованої панелі аналітики. Слідкуйте за ними і вимірюйте їх з плином часу. 

Якщо ви бачите, що набагато більше людей переглядають пости, опубліковані в якийсь певний час доби, сконцентруйте свій контент в ці часові рамки, щоб максимізувати свої шанси на успіх.

2. Темпи зростання аудиторії

Цей показник ефективності дає вам більш детальне уявлення про те, наскільки добре розвивається ваша аудиторія.

Наприклад, якщо в березні у вас з'явилося 50 нових підписників на Facebook, в результаті чого їх загальна кількість збільшилася до 550, ваш темп зростання за цей місяць становить 10%. Далі вам потрібно зіставити це число з попередніми місяцями, щоб дізнатися, наскільки добре працює ваша стратегія по зростанню аудиторії.

Що робити, якщо останні кілька місяців цей показник не дотягує до інших? Ви повинні пам'ятати, який вміст ви публікували в місяці, коли цей показник був високим, і спробувати імітувати цей вміст у майбутньому.

3. Залученість (взаємодія)

У кожної соціальної платформи є свої способи взаємодії з постами. Ми зосередимося на 3 основних видах взаємодії в Facebook: лайки, кліки і "поділитися". Всі ці показники можна виміряти в Facebook через вкладку "Аналітика" бізнес-сторінки.

Якщо контент з певною темою, структурою або часом публікації постійно отримує більше лайків від ваших підписників, то вам потрібно слідувати цій формулі і з майбутнім контентом.

Одним з найбільш важливих ключових показників ефективності соціальних мереж є кількість постів, якими діляться ваші підписники. Коли люди діляться вашим контентом, вони добровільно демонструють своїм друзям, що він щось для них означає. Простіше кажучи, вони рекламують ваш бізнес без ваших зусиль.

4. Коефіцієнт конверсії

Цей ключовий показник ефективності соціальних мереж є найважливішим. Він допомагає зрозуміти, наскільки успішно ваші профілі в соціальних мережах залучають людей на ваш сайт і спонукають їх купити ваш продукт.

Для початку вам потрібно вирішити, яку мету має ваш веб-сайт у розвитку бізнесу. Для цього вам необхідно встановити на свій веб-сайт програмне забезпечення Google Analytics.

Якщо ви продаєте товари онлайн, то вашою основною метою буде те, щоб люди переходили на сторінку оплати замовлення. Ви також можете дізнатися кількість людей, що заходять на вашу сторінку "зв'яжіться з нами", натискають кнопку, щоб запросити зворотний дзвінок, або завантажують ваш контент. 

Якщо ваші соціальні мережі не генерують ці конверсії, вам потрібно поміняти стратегію залучення клієнтів на свій сайт. Натисніть тут, щоб дізнатися, як підвищити коефіцієнт конверсії в соціальних мережах.

Такі платформи, як Facebook та Instagram, можуть здатися складними з точки зору маркетингу, але якщо ви зосередите свою увагу на цих ключових показниках ефективності для соціальних мереж, у вас з'явиться більш чітке уявлення про те, як SMM  впливає на зростання вашого бізнесу.